こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2021-11-26 07:39:19
3.0
投稿日：2018-05-05 16:24:45
5.0
投稿日：2018-05-05 16:13:46
サービス2
リザードバークさんの 相鉄フレッサイン広島駅前 のクチコミ
1.宿泊手続き用のタッチパネルの反応が鈍いです。2.朝食のメニューは品数は普通。自分は食べないですが定番の焼き魚が無いのが残念。3.朝食の案内係の対応が意味不明。食事をトレイに入れて空いてる席に座ろうとしたら後から来た客に席を譲るように言われました。なんで？と思ってると、あっ、良いですみたいに言われました。私を接客する時に空いてる席に座るよう指示して、別の客には席を案内する意味が分からなかったです。混んでるときの接客ルールは統一された方が良いですよ。
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この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊手続きのタッチパネルに関しましては、
コロナ禍ということもあり感染予防対策として
非接触対応で沢山のお客様から喜んで頂けている反面、まだまだ改善点もありお客様にはご迷惑をお掛けしてしまいました。申し訳ございません。
また、朝食会場の件に関しまして大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
お客様の感じられた通り動線などのご案内や対応は課題ととらえております。
レストランスタッフと連携して改善して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
これからも全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々サービスの向上に励んで参ります。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 牛田