この度は、相鉄フレッサイン広島駅前にてご宿泊いただきありがとございます。
お忙しい中、口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様が滞在中、快適にお過ごしいただけたようで
私共スタッフも大変うれしく思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

加えて、当ホテルスタッフの対応によりご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

ご指摘の案内不足、またスタッフの対応に関しまして、真摯に受け止め、全スタッフで共有しこのような事が起こる事のないよう努力してまいります。


貴重な時間をお使いいただきご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミのご投稿も誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン広島駅前
フロント

この度は、相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
アメニティや駐車場のご案内が不十分だったこと大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、再度スタッフ同士でオペレーションを確認していく所存でございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様に満足いただけるホテルを目指していきます。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロントスタッフ

この度は、相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食について、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
インフォメーションが実際の状況と相違していました件ですが、実際にお席でお召し上がりいただいている方のみを対象としていることが原因でございました。
システムの変更が可能か確認いたしまして、対応を検討いたしたく存じます。

また混雑が予想される日は、朝食会場前にその旨の掲示をいたしておりますが、数か所に設置する等、わかりやすいご案内を心がけて参ります。

このようにご迷惑をおかけしたにも関わらず、お部屋についてのお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。

もし再度のチャンスをいただけるようでしたら、お部屋・ご朝食含め、全てのサービスにご満足いただけますよう、誠心誠意おもてなしをさせていただきます。

最後になりましたが、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。

相鉄フレッサイン広島駅前
フロント

　この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、口コミ投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

　ご滞在に関しまして、概ねご満足を頂けたご様子でスタッフ一同嬉しく思っております。
自動チェックイン機や客室設備に関しましても、頂いた貴重なご意見を参考に、いつご利用いただきましても良いご評価をいただけますよう、サービス向上と施設品質改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご感想を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

朝食会場の件に関しまして大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
お客様の感じられた通り動線や団体のお客様の対応は喫緊の課題ととらえております。限られたスペースで、感染症対策も考えながらいかにさわやかな朝を迎えていただけるか、レストランスタッフと連携して改善して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン広島駅前　猪狩

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

セルフチェックインの操作は分かりにくいこともあるかと思いますので、その際はいつでもスタッフがサポート致します♪

朝食もお気に召して頂けて、大変嬉しく思います。朝食は、季節に応じたメニューを提供しておりますので、またご利用して頂ける際は、違った種類もお楽しみ頂けると幸いでございます。

また、エントランスのご指摘ありがとうございます。より良いホテルにするために、参考にさせて頂きます。

この度は、お忙しい中、ご感想を頂き、誠にありがとうございます。
近くに御用のある際は、またご利用頂けると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　国清

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

娘様とのご旅行で快適にお過ごし頂けたこと、大変嬉しく思います。
お荷物があると動きにくいこともあるかと思いますので、いつでもお気軽にお預け下さいませ。

この度はお忙しい中、ご感想を頂き、誠にありがとうございます。
また近くに御用がある際は、ご利用頂けると幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしていおります。

最後になりましたが、かなり気温が下がってきておりますので、お客様も娘様も風邪などひかれませんよう、お身体大切にお過ごし下さいませ。

相鉄フレッサイン広島駅前　フロント　国清

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

朝食にご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
10月7日～11月30日まで『秋の味覚いっぱい！フレッサで”朝ごはん”秋の味覚フェス2021～秋旅はフレッサに泊まって”朝ごはん”しませんか！』を開催します。鍋や松茸のお吸い物など食欲の秋にぴったりなメニューが揃います。 朝食だけのご利用も可能ですので、ぜひご利用くださいませ。

チェックインの際にご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフへお気遣い頂きましてありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を参考に、善処させていただきます。

今後とも、お客様により一層ご満足頂けるようにサービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　岩中

この度は相鉄フレッサイン広島駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。

お客様の仰る通り、当館は2021年7月27日に開業したばかりの新店舗で、広島駅から徒歩3分という立地は、観光やビジネスに大変便利であると自負しております。
全館でご利用いただくお水はすべて浄水で、飲み水やシャワーなど体に優しいお水となっています。大きなシャワーヘッドで優しいお水でのバスタイムをお楽しみ頂けたなら幸いです。

帽子をかけて頂くスペースがない点におきましては、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございません。今後の参考にさせて頂き、今後多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りたいと存じます。

この度はお時間を頂戴し、ご感想を賜りましてありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　小泉

この度は相鉄フレッサイン広島駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また当日はせっかくご利用いただいたにもかかわらず、あまりご満足いただけず、ゆっくりお寛ぎいただけなかった事につきましては、私どもも大変残念に存じます。

タオルやパジャマ類を2名様分セットをさせていただいている点でございますが
当ホテルは全室、定員を2名様以上としており、パジャマやタオルなどは基本的に全室で複数分をご用意しております。
しかしながら仰る通り、1名様でご利用のお客様には客室のスペースを取ってしまうかと存じます。
ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後、客室に設置するパジャマ等の数につきましてはオペレーションを再考させていただきたく存じます。

また枕の種類や洗面所の鏡につきましても客室内にご案内文などはご用意しておらず、
再度、ご案内事項の見直しを検討させていただきたいと存じます。

なおワッフル地のパジャマでございますが、現状では別タイプのパジャマのご用意がなく、申し訳ございません。
数に限りがございますが同タイプでワンサイズ大きいものをフロントでご用意しておりますので
よろしければお気軽にお申し付けいただけますと幸いでございます。

あらためましてこの度は行き届かない点が多く、申し訳ございませんでした。
当ホテルは7月末にオープンした新しいホテルでございます。
お客様からいただくお声を基にしまして、今後多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りたいと存じます。

この度はお時間を頂戴し、ご感想を賜りましてありがとうございました。

相鉄フレッサイン広島駅前　菊地

この度は、相鉄フレッサイン広島駅前にてご宿泊いただきありがとうございます。
お忙しい中、口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、広島駅前より徒歩3分という立地であることから、
広島駅を拠点に様々な観光地へ移動する事が可能です。
観光はもちろんビジネスでも活用いただけます。

お客様が滞在中、快適にお過ごしいただけたようで
私共スタッフも大変うれしく思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
広島駅南口から徒歩3分の立地にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
今後とも、お客様により一層ご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて評価をお寄せいただきありがとうございます。
広島駅南口から徒歩3分の立地にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
また、広島にいらっしゃる際にはぜひ当館にご宿泊いただきまして、広島の各地を満喫していただけたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

この度は、相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想賜りまして大変嬉しく思います。

お客様がご滞在中に幸せな時間をお過ごし頂けましたようで、スタッフ一同、非常に喜ばしい限りでございます。

アメニティに関しましても、お客様からお褒めの言葉を賜りまして、大変嬉しく思います。

お客様からのご意見・ご感想を基に、今後もサービス向上の為、尽力させて頂きたく存じます。
改めまして、この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

この度は、相鉄フレッサイン広島駅前にてご宿泊いただきありがとございます。
お忙しい中、口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

お客様が滞在中、快適にお過ごしいただけたようで
私共スタッフも大変うれしく思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

この度は、相鉄フレッサイン広島駅前にてご宿泊いただきありがとございます。
お忙しい中、口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、広島駅前より徒歩3分という立地であることから、
広島駅を拠点に様々な観光地へ移動する事が可能です。
観光はもちろんビジネスでも活用いただけます。
1階にローソンがあり、館内から出ずにお買い物が出来るためとても助かっております。
お客様が滞在中、快適にお過ごしいただけたようで
私共スタッフも大変うれしく思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉もありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで私共スタッフも大変嬉しく思います。

ハンドタオルにつきましては、お客様にご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重なご意見を基に善処して参ります。
その他の点につきましても、お客様により快適にお過ごし頂くために、サービスの向上に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

この度は当ホテルをご予約頂き誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルはJR広島駅南口より徒歩3分の立地にあり、周りにも多くの飲食店やコンビニがあり、周辺観光地へのアクセスも良く、ビジネスの活動拠点としてはもちろん、観光にも大変便利にご利用頂けます。
お客様の仰る通り、ダブルのお部屋は広々としたお部屋ではないため、ご不便をお掛けしたこともあったかと思います。
もう少し広いお部屋をご希望でしたら、別のお部屋もございますので、またご利用して頂ける際は、そちらもご検討頂ければと幸いでございます。

これからも全てのお客様に満足いただける様に、日々精進して参ります。

相鉄フレッサイン　広島駅前　フロント