この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お客様にきちんとご案内を出来ていなかったこと深くお詫び申し上げます。
またエレベーターに関しまして、ご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

いただいた貴重なご意見を参考に、お客様にスムーズにご来館頂けますよう、ご案内方法などを工夫して参りたいと存じます。


この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　中野

この度は、相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

感染対策については、定期的にアルコール消毒をし、検温のご協力をお願いするなど、みなさまに安心してお過ごし頂けますよう取り組んでおります。
お客様におきましては、安心してご宿泊して頂けたこと大変嬉しく思います。

お忙しい中、ご感想を賜りましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大門

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルのフリーアメニティにご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
アメニティを取る際のカゴ・小袋につきましては、お客様のご意見を参考にさせて頂き、前向きに検討させていただきます。
宅急便につきましては、今後の課題として検討させていただきます。

この度は、貴重なお時間を頂戴しご感想を賜りましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　増田

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂きありがとうございます。

お部屋に関しましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。設備上の問題ですので、すぐに改善することは難しいですが、お客様の貴重なご意見を頂戴しサービスの向上を目指して参ります。

当館では様々なアメニティをご用意しております。ご満足頂けたようでとても嬉しく思います。

また、前回に引き続き朝食会場をご利用頂きありがとうございます。レストランに申し伝え、今後のメニューを検討させていただきます。

この度は当館へのご感想を投稿していただきありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　中野

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルに満足して頂くことができ、大変嬉しく思います。

開業して間もないホテルのためまだまだ改善点や向上に努めていくべき点が多数あり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

より満足して頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

この度は当ホテルへの感想を投稿して頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　山本

この度は、相鉄フレッサイン広島駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。

アメニティにつきまして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。

またバスタブ、コーヒーにつきまして、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
今後の検討課題として、お客様によりご満足頂けるよう改善に努めて参ります。

この度は、お時間を頂戴しご感想を賜りましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　増田

この度は、相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館は新規オープンしたばかりのホテルでございます。お客様が快適にお過ごしいただけたご様子で従業員一同大変嬉しく感じております。
多くのお客様にお喜びいただけますよう、これから精一杯サービスの向上に励んで参ります。

この度はお時間を頂き、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 増田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

清掃不行き届きにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は日々の清掃時のチェックを徹底し、同様のご指摘をいただく事がないよう努めて参ります。

当館は7月末にオープンした新しいホテルでございます。お客様のご意見をもとに、よりご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に励んでいるところでございますので、是非またご来館いただき進歩を見ていただけたら幸いです。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン広島駅前　猪狩

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は新規オープンしたばかりのホテルでございます。お客様が快適にお過ごしいただけたご様子で従業員一同大変嬉しく感じております。これからもより良いサービスを提供できるよう努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

フロント 横山

この度は、相鉄フレッサイン広島駅前にてご宿泊いただき誠にありがとございます。
しかしながら、多数のホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、従業員の接遇につきましてご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
ホテルサービスの基本である「おもてなしの心」が見受けられない対応であったと、猛省しております。
今後このような事のなきよう、従業員教育と運営オペレーションの見直しを図って参ります。
この度は貴重なお時間を頂戴し、クチコミの投稿を賜りましてありがとうございました。

相鉄フレッサイン広島駅前
フロント

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

加えて、当ホテルスタッフの対応によりご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

ご指摘の案内不足、またスタッフの対応に関しまして、真摯に受け止め、全スタッフで共有しこのような事が起こる事のないよう努力してまいります。


貴重な時間をお使いいただきご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

この度、広島市内に数あるホテルの中から相鉄フレッサイン広島駅前をお選びいただき、
誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミのご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

自動チェックイン機につきましては、
当館のロビーのスペース上、新たな設置場所がなく、
チェックインの際、お待たせをしてしまい大変申し訳ございませんが、
何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
また、清掃中のお部屋にご案内をしてしまいましたこと、
誠に申し訳ございません。
今後、二度とこのようなことのなきよう、
スタッフ一同に共有をし、すぐに対応を致します。

今後とも、より一層の努力して参ります。　
また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

相鉄フレッサイン広島駅前
フロント

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
広島駅南口から徒歩3分の立地にご満足いただけたご様子で、光栄でございます。
自動チェックイン機に関しましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お困りの際にはスタッフが対応させていただきますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
今後とも、お客様により一層ご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　岩中

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
お忙しい中、口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、広島駅前より徒歩3分という立地であることから、
広島駅を拠点に様々な観光地へ移動する事が可能です。
観光はもちろんビジネスでも活用いただけます。


ご指摘のご朝食の件に関しましては、お客様にご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
検討課題とさせていただき、
可能な限り、お客様お一人お一人に寄り添ったサービスができるよう、
より一層努力してまいります。

貴重な時間をお使いいただきご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン広島駅前　フロント