この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
広島駅南口から徒歩3分の立地にご満足いただけたご様子で、光栄でございます。
ご旅行の際には是非ともご利用くださいませ。

また、朝食についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
当館では10月7日から11月30日まで『秋の味覚いっぱい！フレッサで”朝ごはん”秋の味覚フェス2021～秋旅はフレッサに泊まって”朝ごはん”しませんか！』を開催します。鍋や松茸のお吸い物など食欲の秋にぴったりなメニューが揃います。 朝食だけのご利用も可能ですので、ぜひご賞味くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩中

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は全館浄水システムにより、ホテル内すべての水を優しい水「SOU美SUI」に変えております。お水の味にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

朝食につきましてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
当館では10月7日から11月30日まで『秋の味覚いっぱい！フレッサで”朝ごはん”秋の味覚フェス2021～秋旅はフレッサに泊まって”朝ごはん”しませんか！』を開催します。鍋や松茸のお吸い物など食欲の秋にぴったりなメニューが揃います。 朝食だけのご利用も可能ですので、ぜひご賞味くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩中

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
野球観戦という大切なイベント時に、当ホテルをお選び頂き、快適にお過ごし頂けたこと、大変嬉しく思います。
またお客様にご来館頂いた際も、快適な空間を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。
野球のシーズンも残りわずかとなってきましたが、肌寒くなる季節ですので、観戦の際はお身体冷やされませんよう、ご自愛くださいませ。
最後になりましたが、この度はお忙しい中、ご感想を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。　フロント国清

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

マスクをしていても、お客様に笑顔が伝わるようスタッフ一同心がけておりますので、お客様にスタッフの対応をお褒め頂き、大変嬉しく思います。

朝食のバイキングは私も試食したことがあるのですが、お客様にもご満足頂けて安心致しました。
次回お泊り頂いた際は、今回召し上がられなかったメニューもお楽しみ頂ければ幸いです。

これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を頂き、ご感想を頂き誠にありがとうございました。
お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

また、季節の変わり目ですので、体調崩されませんよう、ご自愛くださいませ。

フロント　国清

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館は広島駅南口から徒歩3分、マツダスタジアムまで徒歩１０分と立地が良く、各観光地へのアクセスもわかりやすいかと存じます。

お客様に満足頂けるホテルを目指して、今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。

最後になりますが季節の変わり目ゆえ、朝夕冷え込んでまいりますので、くれぐれもお体にはお気をつけください。

次回のご来館、心よりお待ちしております。

フロント　中野

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの施設や立地に満足していただくことができ、大変嬉しく思います。

朝食のメニューに関しましては、たくさんのお客様からご意見を頂いております。お客様のご意見を参考に検討させて頂きます。

当ホテルはオープンしたばかりのため、朝食やお部屋の設備に関してのご意見を頂くことができ大変嬉しく思います。今後のサービス向上のために参考にさせて頂きます。

当ホテルへのご感想を頂き、ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　山本

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの対応に対して、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
お客様から頂いた言葉を励みに、これからも、お客様によりご満足していただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

この度は、お時間を頂戴し、お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございました。

近くにお越しになることがございましたら、またご利用頂けると幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　国清

この度は相鉄フレッサイン広島駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当日は快適にお過ごしいただけたようで私どもも安心いたしました。
また「非の打ち所がない」「最高」という、身に余るお褒めのお言葉まで賜り、スタッフ一同大変嬉しくご感想を拝読させていただきました。

当館は7月にオープンしたばかりの新しいホテルでございます。施設面はまだまだ新しさがございますので、今回は特にそちらをご評価いただけたものかと存じます。
施設の新しさに甘えることなく、スタッフのサービスレベルについても良いお声を頂戴できるようなホテルを目指して参ります。

今後ともお近くにお越しの際には当ホテルをお引き立て賜りますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

相鉄フレッサイン広島駅前　菊地

この度は、相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

当館はマツダスタジアムから徒歩10分と野球観戦には大変便利な立地であると自負しております。

今後もより多くのお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。


この度は、お時間を頂戴しご感想を賜りましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　横山

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当館は7月末にオープンした新しいホテルでございます。まだまだ課題の多い未熟なホテルではございます。

9月に日向坂46のコンサートが無事開催される事を祈りながら、よりご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に励んで参ります。

次回のご来館スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン広島駅前　猪狩

この度は相鉄フレッサイン広島駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館は7月末にオープンした新しいホテルでございます。お客様のご意見をもとに、よりご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に励んでいるところでございます。
そのような中で、ご宿泊中のご感想を詳細にわたり頂戴しました事が大変ありがたく、重ねまして御礼申し上げます。

まず湯船の髪の毛につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
メーカーへの問い合わせもさせていただきますが、まずは日々の清掃時のチェックを徹底し、今後は同様のご指摘をいただく事がないよう努めて参ります。

メモ用紙につきまして、当館では客室備品としてご用意をしておりません。
メモ用紙の設置およびカップの個数につきましては今後、担当の部署内で検討させていただきたく存じます。
客室係への温かいお心遣いを賜りありがとうございます。

また荷物預かりの「セルフクローク」につきましてご案内が不足しており大変失礼いたしました。
鍵の無いバッグなどはフロントにてお預かりしておりますので、お気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。
お客様への周知方法につきましても検討して参りたいと存じます。

その他にもたくさんのお褒めのお言葉やご感想を賜りましてありがとうございます。
まだまだ課題の多い未熟なホテルではございますが、今後もお客様の目線に立ち、お喜びいただけるホテルを目指して参りたいと存じます。

またお近くでご宿泊される事がございましたらぜひ当ホテルにご用命賜り、ご感想を頂戴できますと幸いでございます。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

相鉄フレッサイン広島駅前　菊地

この度は相鉄フレッサイン広島駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴しお礼申し上げます。
全体的にご満足いただけたご様子で、私共大変うれしく感じております。

当ホテルは広島駅から徒歩約3分の場所にございまして、ビジネスはもちろん観光にも大変便利な立地となっております。
また当ホテルでは、さまざまな種類のアメニティをご用意しているため、ご好評をいただいております。喜んでいただけて光栄でございます。

これからもよりご満足いただけるホテル作りのため精進して参ります。

この度はお時間を頂戴し、貴重なご感想を賜り誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度は相鉄フレッサイン広島駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフのご案内をお褒め頂き光栄です。
セルフクロークに関しましては、便利な面がある一方、使用方法が分かりづらいなどのお声も頂いております。今後、お客様のご使用になりやすいように改善に努めてまいります。

お部屋やお風呂にご満足頂きなによりでございます。
ゴミ箱に関しましては、お客様のお声を参考に洗面所にも配置するよう変更させて頂きました。

Wi-Fiのパスワードが分かりづらく、お手間をとらせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
より分かりやすい掲載に改善させて頂きます。

朝食に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。また、ご満足頂けず申し訳ございません。
ご意見はありがたく頂戴し、今後の参考にさせて頂きます。
また、混雑しない対策にも努めて参ります。

またお近くにお越しの際には当ホテルをお引き立て下さいますよう、次回のご来館心よりおまちしております。

フロント　高橋　創

この度は相鉄フレッサイン広島駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。ご満足頂きなによりでございます。

新規オープンしたばかりのホテルでございますが、今後もメンテナンスに気を配り、現在の状態をいつまでも保っていけるようにして参ります。

開業記念プランや広島県民限定プランなどの格安プランの他にもさまざまなプランを販売して参ります。
乞うご期待くださいませ。

次回のご利用心よりお待ちしております。

フロント　高橋　創

この度は相鉄フレッサイン広島駅前をご利用いただきましてありがとうございました。

当日は快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
おっしゃる通り、当ホテルは2021年7月27日にオープンした新しい施設でございます。
新しいゆえに課題の多いホテルではございますが、多くのお客様にお喜びいただけますよう、これから精一杯サービスの向上に励んで参りたいと存じます。

またお近くにお越しの際には当ホテルをお引き立て下さいますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

相鉄フレッサイン広島駅前　菊地

この度は相鉄フレッサイン広島駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また当日はせっかくご利用いただいたにもかかわらず、あまりご満足いただけず、ゆっくりお寛ぎいただけなかった事につきましては、私どもも大変残念に存じます。

タオルやパジャマ類を2名様分セットをさせていただいている点でございますが
当ホテルは全室、定員を2名様以上としており、パジャマやタオルなどは基本的に全室で複数分をご用意しております。
しかしながら仰る通り、1名様でご利用のお客様には客室のスペースを取ってしまうかと存じます。
ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後、客室に設置するパジャマ等の数につきましてはオペレーションを再考させていただきたく存じます。

また枕の種類や洗面所の鏡につきましても客室内にご案内文などはご用意しておらず、
再度、ご案内事項の見直しを検討させていただきたいと存じます。

なおワッフル地のパジャマでございますが、現状では別タイプのパジャマのご用意がなく、申し訳ございません。
数に限りがございますが同タイプでワンサイズ大きいものをフロントでご用意しておりますので
よろしければお気軽にお申し付けいただけますと幸いでございます。

あらためましてこの度は行き届かない点が多く、申し訳ございませんでした。
当ホテルは7月末にオープンした新しいホテルでございます。
お客様からいただくお声を基にしまして、今後多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りたいと存じます。

この度はお時間を頂戴し、ご感想を賜りましてありがとうございました。

相鉄フレッサイン広島駅前　菊地

この度は、相鉄フレッサイン広島駅前にてご宿泊いただきありがとうございます。
お忙しい中、口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、広島駅前より徒歩3分という立地であることから、
広島駅を拠点に様々な観光地へ移動する事が可能です。
観光はもちろんビジネスでも活用いただけます。

お客様が滞在中、快適にお過ごしいただけたようで
私共スタッフも大変うれしく思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

この度は、相鉄フレッサイン広島駅前にてご宿泊いただきありがとうございます。
お忙しい中、口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、広島駅前より徒歩3分という立地であることから、
広島駅を拠点に様々な観光地へ移動する事が可能です。
観光はもちろんビジネスでも活用いただけます。

お客様が滞在中、快適にお過ごしいただけたようで
私共スタッフも大変うれしく思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
広島での滞在時間を楽しんでいただけたこと、私共もうれしく思います。
加えて、猿猴橋町駅についての説明を記載して頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の件に関しましては、真摯に受け止め全スタッフで共有し、
お客様お一人お一人に寄り添ったサービスができるよう努力してまいります。
また、浴槽に関してご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
フロントでは浴槽用滑り止めバスマットを貸し出しております。
ご必要でしたらフロントまでお申し付けくださいませ。
貴重な時間をお使いいただきご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

この度は、相鉄フレッサイン広島駅前にてご宿泊いただきありがとございます。
お忙しい中、口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

お客様が滞在中、快適にお過ごしいただけたようで
私共スタッフも大変うれしく思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント