この度は相鉄フレッサイン広島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

掃除の不手際でお客様に快適な空間を提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様により快適にお過ごし頂くために、今後このような事が無いようにサービスの向上に努めて参ります。もし、また機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。

貴重な時間を私たちと共有していただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中口コミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当日は概ね満足いただけたようで私どもも安心いたしました。
これからも期待を越えたサービスを提供できるよう尽力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

相鉄フレッサイン広島駅　フロント

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
ご滞在中のお部屋や朝食の品数、アメニティに関してお客様にご満足いただけたようで、
スタッフ一同大変嬉しく思います。

ご指摘の朝食の混雑の件に関しましては、検討課題とさせていただき、
可能な限り、お客様お一人お一人に寄り添ったサービスができるよう、
より一層努力してまいります。

貴重な時間をお使いいただきご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

この度は、相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や清潔感に関しまして、お客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
是非また広島に来られる際には、当館をご利用頂けますことスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミ投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
目印がわかりづらく、一階のローソンを目印にしていただけたら幸いです。

当ホテルは広島駅から徒歩3分ですので、
広島駅から様々な観光地への移動が可能です。
観光だけでなく、ビジネスにもご利用いただけます。
またのご利用をスタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
立地に関しまして、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。多くのお客様にビジネスや観光にも便利が良いと喜んでいただいております。
清掃指示についてですが、ご案内が分かり易くなるよう検討して参りたいと存じます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。またのご来館をお待ちいたしております。

相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中口コミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
客室の広さに関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。部屋が広く見える工夫など、今後の課題として取り組んで参ります。
至らぬ点はございますが、これからも幅広い多くのお客様に安全で快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参ります。またのご来館をお待ちいたしております。

相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインに関しまして、大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
自動チェックイン機を導入し、1年余り経過いたしましたが、まだまだ課題が多くみなさまには大変ご迷惑をお掛けしております。今後、よりスムーズに、ストレスなくご利用頂く為にも、いち早く改善に努めて参ります。
混雑時のご理解感謝いたします。

アメニティに関しましては、お部屋にご準備しておりませんので、フロント階アメニティコーナーに集約させて頂いております。ご案内等が不足しておりましてご不便をお掛け致しました。今後改善に努めて参ります。
また、エレベーターにおきましては、的確なご指摘ありがとうございます。システム上の改善の余地があるかと思いますのでこちらに関しましても、より利便性を高めて参りたいと存じます。

この度は、当ホテルのさまざまな面におきまして貴重なご意見をいただき、誠にありがたく存じます。ご不便をお掛けしたこと、申し訳ございませんでした。
今後のさらなるサービス向上のために、しかと受け止め、改善に邁進して参ります。
この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン広島駅前
フロント

この度、広島市内に数あるホテルの中から相鉄フレッサイン広島駅前をお選びいただき、
誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミのご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
朝食待ちのお客様にお待ちをいただきます場所のご用意がなく、
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんが、
何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

今後とも、期待を超えたサービスを提供できますよう、より一層努力して参ります。　
また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

相鉄フレッサイン広島駅前
佐々木

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回お泊りいただいたシングルルームは当館で一番大きな140cm幅のベッドを採用しておりますので、お部屋の圧迫感は否めないかと存じます。
ツインルームなど他のお部屋タイプもご用意しておりますので、次回は是非そちらもご検討頂けましたら幸いでございます。

自動チェックイン機にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
今後とも、お客様により一層ご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　岩中

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館の施設に関しましてお褒めの言葉大変嬉しく思います。
また、清掃不行き届きにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は日々の清掃チェックを徹底し、この様な事がないように努めて参ります。
朝食に関しましても担当部署のスタッフと共有しお客様に喜んで頂けるよう努めて参ります。
これからも全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々サービスの向上に励んで参ります。
この度は貴重なお時間を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン広島駅前　牛田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたでしょうか？

ホテルの場所や、駐車場など分かりづらく、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
フロントにお越し頂き、ありがとうございます。
7月下旬にオープンさせていただき、まだまだ皆様に周知いただくにはお時間を頂戴することと思いますが、この機会に是非覚えていただけますと、とてもありがたく存じます。
1階にコンビニエンスストアがあることにより、皆様のご宿泊がとてもよきものになりますよう、スタッフ一同願っております。実は我々も良く利用しております。

この度は、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン広島駅前　高橋

この度は、年始から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
広島でのお正月はいかがでしたでしょうか？
今年も良い年でありますように！

駅が近い事や、コンビニが入っていることに関して、お褒め頂きありがたく存じます。
お客様の広島ライフをご満喫頂けたのであればこれ幸いです。

ご朝食が、お口に合わず、また誇大な表現とのご指摘、期待を裏切る形となり誠に申し訳ございませんでした。当ホテルとしても、おすすめの一つとしてご朝食をご提案させて頂いております。
季節に応じてメニューも変わって参りますので、また是非お越しの際も、お召し上がりいただけると光栄です。
この度は貴重なお時間を頂き、クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン広島駅前　高橋

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご宿泊にて、大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
エレベーターに関しましては、混雑状況によりますが、多少お待たせする事もございます。みなさまに快適にご利用頂くためにも、ご理解の程お願い申し上げます。

朝食会場に関しましては、朝食会場、朝食内容をご指摘いただき、誠に感謝致します。今後のサービス向上に向け、一ご意見として、しかと受け止め、参考とさせて頂きます。

この度は、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を大切に頂戴し、今後のサービスに活かして参る所存です。
お忙しい中、クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン広島駅前　高橋

この度は相鉄フレッサイン広島駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、お客様にスムーズなチェックインをして頂けるよう、自動精算機を使用しております。チェックインが楽だと感じて頂けて大変恐縮でございます。

また、お好きな入浴剤で、ゆっくりお休み頂けたご様子で、感無量でございます。今後も、アメニティをしっかり充実させて参りますので、ぜひご期待くださいませ。

お部屋内の椅子が疲れやすいものとのことで、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
お部屋の広さや、内装にマッチしたデザインなどを意識した結果、利便性の低いものになっている事は、お客様のご指摘のとおりでございます。
今後の改善の参考とさせていただきます。ありがとうございます。

今後も、お客様皆様にご満足頂けるサービスの向上を目指して邁進して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

非対面でのチェックイン、チェックアウトに関しましては感染症防止の観点から多くのお客様に喜んで頂いております。何かご質問がございましたら有人フロントも設けておりますのでお気軽にスタッフにお声掛けください。

７月にオープンしたばかりではございます。これから先、いつまでも清潔さを保ち、気持ち良くご滞在いただけるようにして参ります。

お部屋に関しましては、利便性を求めたコンパクトな造りとなっております。ツインの１名様利用なども比較的お求めやすい価格とさせていだだいておりますので、そちらも是非お試しになって頂けると幸いです。

お部屋には必要最低限のアメニティのみ置いております。その他はロビーにてカミソリ、ヘアブラシなどベーシックなアメニティの他、クレンジングオイル、フェイスパック、入浴剤などもご用意しております。
より幅広い年代の方にご満足いただけるよう、今後も、より充実させて参る所存です。

この度お忙しい中当ホテルへのご感想を頂きありがとうございました。JR広島駅をご利用の際にはぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント　水野

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当館は7月末にオープンした新しいホテルでございます。お客様のご意見をもとに、よりご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に励んでいるところでございますので、是非またご来館いただき進歩を見ていただけたら幸いです。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン広島駅前　猪狩

この度は相鉄フレッサイン広島駅前をご利用いただきましてありがとうございました。
また当日は概ねご満足いただけましたようで、私どもも安心いたしました。

当ホテルは広島駅から徒歩約3分、マツダスタジアムまで徒歩約10分ほどと、野球観戦はじめ市内観光には至極便利な立地かと自負しております。
今後、試合予定日は他の日に比べて予約が早く埋まってしまうケースが発生するかと存じます。
もし旅程がお決まりの場合にはお早めにご予約をいただければと存じます。

朝食は広島県の名物を取り入れたメニューをご用意しております。
ぜひ次回はご朝食付のプランをお試しいただけますと幸いでございます。

またお近くにお越しの際には当ホテルをお引き立て下さいますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

相鉄フレッサイン広島駅前　菊地