相鉄フレッサイン広島駅前のクチコミ･お客さまの声

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊と、レビューの投稿も頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に当ホテルのシステムでご不便おかけし申し訳ございません。

私共と致しましては、自動チェックイン機によるスムーズなお手続きで快適にご滞在いただけるよう心がけております。

しかし当ホテルの説明不足がありましたようで、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

二度とこのようなことが起こりませんよう、スタッフ一同に喚起させていただきます。

最後にはなりましたが、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　宮内

この度は相鉄フレッサイン広島駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、お客様にスムーズなチェックインをして頂けるよう、自動精算機を使用しております。チェックインが楽だと感じて頂けて大変恐縮でございます。

また、お好きな入浴剤で、ゆっくりお休み頂けたご様子で、感無量でございます。今後も、アメニティをしっかり充実させて参りますので、ぜひご期待くださいませ。

お部屋内の椅子が疲れやすいものとのことで、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
お部屋の広さや、内装にマッチしたデザインなどを意識した結果、利便性の低いものになっている事は、お客様のご指摘のとおりでございます。
今後の改善の参考とさせていただきます。ありがとうございます。

今後も、お客様皆様にご満足頂けるサービスの向上を目指して邁進して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度は相鉄フレッサイン広島駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
おっしゃる通り、当ホテルは広島駅南口より徒歩3分と広島でのビジネス・観光にはご利用頂きやすい便利な立地かと自負しております。
これからも全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々サービスの向上に励んで参ります。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　牛田

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

広島駅南口から徒歩3分の立地にご満足いただけたご様子で、光栄でございます。また、客室もお褒めの言葉いただきありがとうございます。
今後とも、お客様により一層ご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン広島駅前　鄭

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
広島駅南口から徒歩3分の立地にご満足いただけたご様子で、光栄でございます。
朝食もご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
10月7日~11月30日まで『秋の味覚いっぱい！フレッサで”朝ごはん”秋の味覚フェス2021～秋旅はフレッサに泊まって”朝ごはん”しませんか！』を開催します。鍋や松茸のお吸い物など食欲の秋にぴったりなメニューが揃います。 朝食だけのご利用も可能ですので、ぜひご利用くださいませ。
今後とも、お客様により一層ご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　岩中

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
広島駅南口から徒歩3分の立地にご満足いただけたご様子で、光栄でございます。
自動チェックイン機に関しましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お困りの際にはスタッフが対応させていただきますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
今後とも、お客様により一層ご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　岩中

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、レビューの投稿もありがとうございます。
お客様に当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
朝食は季節によってメニューががらりと変わって参りますので、よろしかったらまたお召し上がりくださいね♪
お客様が当ホテルにまたご来館頂けることを心よりお待ち申し上げております。
フロント　宮内

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中口コミをお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

エレベーター内の抗菌フィルムの件につきまして大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様からご指摘をいただきました点に関しては、スタッフと共有し改善に尽くして参ります。
また、フロントスタッフの対応の件につきましてもご不快な思いをお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同に共有し、いま一度サービス向上に向けて改善に向け善処させていただきます。
これから、ご指摘頂いた点を改善し、快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同より一層努力して参ります。

また広島にお越しの際にはぜひご利用くださいませ。

相鉄フレッサイン広島駅前　鄭

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
広島駅南口から徒歩3分の立地にご満足いただけたご様子で、光栄でございます。
朝食に関しましてはご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせて頂き、改善に努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　岩中

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
広島駅南口から徒歩3分の立地にご満足いただけたご様子で、光栄でございます。
また、スタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。スタッフ一同大変喜んでおります。
今後とも、お客様により一層ご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　岩中

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

宿泊手続きのタッチパネルに関しましては、
コロナ禍ということもあり感染予防対策として
非接触対応で沢山のお客様から喜んで頂けている反面、まだまだ改善点もありお客様にはご迷惑をお掛けしてしまいました。申し訳ございません。

また、朝食会場の件に関しまして大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
お客様の感じられた通り動線などのご案内や対応は課題ととらえております。
レストランスタッフと連携して改善して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
これからも全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々サービスの向上に励んで参ります。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　牛田

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけたようで私共も大変嬉しく思います(^^)！

この度は、お忙しい中ご感想を頂き誠にありがとうございます。
次回また、お近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております♪

フロント　牛田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ごゆっくり利用していただけた様で何よりです。
立地に関しましてはお客様の仰るように広島駅から近いので、ビジネスにもレジャーにも便利が良いと多くの方に喜んでいただいています。
ホテルがきれいなのは新築だという事によるものなので、今後はそれを維持する努力に力を入れて参ります。
朝食は広島の食材や郷土料理を取り入れビュッフェスタイルでご用意しています。またご利用いただけた際はぜひお召し上がりください。

この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン広島駅前　猪狩

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館の非接触の方針にご満足いただけたご様子で、光栄でございます。
今後とも、お客様により一層ご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　岩中

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

朝食会場の件に関しまして大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
お客様の感じられた通り動線や団体のお客様の対応は喫緊の課題ととらえております。限られたスペースで、感染症対策も考えながらいかにさわやかな朝を迎えていただけるか、レストランスタッフと連携して改善して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン広島駅前　猪狩

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

セルフチェックインの操作は分かりにくいこともあるかと思いますので、その際はいつでもスタッフがサポート致します♪

朝食もお気に召して頂けて、大変嬉しく思います。朝食は、季節に応じたメニューを提供しておりますので、またご利用して頂ける際は、違った種類もお楽しみ頂けると幸いでございます。

また、エントランスのご指摘ありがとうございます。より良いホテルにするために、参考にさせて頂きます。

この度は、お忙しい中、ご感想を頂き、誠にありがとうございます。
近くに御用のある際は、またご利用頂けると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　国清

この度は相鉄フレッサイン広島駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

アメニティをお褒めいただき感無量でございます。
お客様のご利用になられたい分だけお取りいただくシステムを採用することで、コストをなるべく抑え、みなさまへと還元できるように努めております。
今後もお客様にご満足いただけるアメニティを取り揃えて参りますので、乞うご期待下さいませ。

当ホテルは、広島駅から近いことも利点でございます。各観光名所やデパートなどの複合施設へのアクセスもスムーズでございます。
次回広島へお越しの際も、ぜひ当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント　高橋

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

レビューの投稿もありがとうございます。

お客様がお部屋で快適に過ごしていただけた様で大変嬉しく思います。

朝食などはいかがでしたでしょうか？お気に召して頂けていたら良いなと思っております！

お客様のまたのご来館を当館スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

フロント　宮内

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。

朝食に関しましてはこれからお子様メニューの提案をしてまいりたいと思います。

この度はお忙しい中、ご感想をいただき誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち申しあげております。

相鉄フレッサイン広島駅前　猪狩

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

娘様とのご旅行で快適にお過ごし頂けたこと、大変嬉しく思います。
お荷物があると動きにくいこともあるかと思いますので、いつでもお気軽にお預け下さいませ。

この度はお忙しい中、ご感想を頂き、誠にありがとうございます。
また近くに御用がある際は、ご利用頂けると幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしていおります。

最後になりましたが、かなり気温が下がってきておりますので、お客様も娘様も風邪などひかれませんよう、お身体大切にお過ごし下さいませ。

相鉄フレッサイン広島駅前　フロント　国清