相鉄フレッサイン広島駅前のクチコミ･お客さまの声

この度は相鉄フレッサイン広島駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当日は快適にお過ごしいただけたようで私どもも安心いたしました。
また「非の打ち所がない」「最高」という、身に余るお褒めのお言葉まで賜り、スタッフ一同大変嬉しくご感想を拝読させていただきました。

当館は7月にオープンしたばかりの新しいホテルでございます。施設面はまだまだ新しさがございますので、今回は特にそちらをご評価いただけたものかと存じます。
施設の新しさに甘えることなく、スタッフのサービスレベルについても良いお声を頂戴できるようなホテルを目指して参ります。

今後ともお近くにお越しの際には当ホテルをお引き立て賜りますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

相鉄フレッサイン広島駅前　菊地

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルに満足して頂くことができ、大変嬉しく思います。

開業して間もないホテルのためまだまだ改善点や向上に努めていくべき点が多数あり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

より満足して頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

この度は当ホテルへの感想を投稿して頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　山本

この度は、相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

当館はマツダスタジアムから徒歩10分と野球観戦には大変便利な立地であると自負しております。

今後もより多くのお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。


この度は、お時間を頂戴しご感想を賜りましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　横山

この度は相鉄フレッサイン広島駅前をご利用頂き、また口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。

アメニティにご満足頂きとても嬉しく思います。
今後もみなさまに快適にお過ごし頂けますよう、アメニティをより充実させて参りたいと存じます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋創

この度は、相鉄フレッサイン広島駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。

当館や朝食、アメニティをお褒め頂き光栄でございます。

浴室でお困りであった事、大変申し訳ございません。フロントにご助言頂き、感謝致します。すぐに確認に参りましたところ、排水口にて髪の毛の詰まりがございましたので、即清掃させて頂き、改善を致しました。今後このようなことのないよう、こまめなチェックを怠らず、清掃に努めて参ります。

当館は新規オープンしたばかりのホテルでございます。皆様のお一声が大きな糧となります。多くのお客様にお喜びいただけますよう、これからも精一杯サービスの向上に励んで参ります。

今後もご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント　高橋創

この度は、相鉄フレッサイン広島駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。

アメニティにつきまして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。

またバスタブ、コーヒーにつきまして、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
今後の検討課題として、お客様によりご満足頂けるよう改善に努めて参ります。

この度は、お時間を頂戴しご感想を賜りましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　増田

この度は、相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館は新規オープンしたばかりのホテルでございます。お客様が快適にお過ごしいただけたご様子で従業員一同大変嬉しく感じております。
多くのお客様にお喜びいただけますよう、これから精一杯サービスの向上に励んで参ります。

この度はお時間を頂き、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 増田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当館は7月末にオープンした新しいホテルでございます。まだまだ課題の多い未熟なホテルではございます。

9月に日向坂46のコンサートが無事開催される事を祈りながら、よりご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に励んで参ります。

次回のご来館スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン広島駅前　猪狩

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

清掃不行き届きにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は日々の清掃時のチェックを徹底し、同様のご指摘をいただく事がないよう努めて参ります。

当館は7月末にオープンした新しいホテルでございます。お客様のご意見をもとに、よりご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に励んでいるところでございますので、是非またご来館いただき進歩を見ていただけたら幸いです。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン広島駅前　猪狩

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当館は7月末にオープンした新しいホテルでございます。お客様のご意見をもとに、よりご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に励んでいるところでございますので、是非またご来館いただき進歩を見ていただけたら幸いです。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン広島駅前　猪狩

この度は相鉄フレッサイン広島駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館は7月末にオープンした新しいホテルでございます。お客様のご意見をもとに、よりご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に励んでいるところでございます。
そのような中で、ご宿泊中のご感想を詳細にわたり頂戴しました事が大変ありがたく、重ねまして御礼申し上げます。

まず湯船の髪の毛につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
メーカーへの問い合わせもさせていただきますが、まずは日々の清掃時のチェックを徹底し、今後は同様のご指摘をいただく事がないよう努めて参ります。

メモ用紙につきまして、当館では客室備品としてご用意をしておりません。
メモ用紙の設置およびカップの個数につきましては今後、担当の部署内で検討させていただきたく存じます。
客室係への温かいお心遣いを賜りありがとうございます。

また荷物預かりの「セルフクローク」につきましてご案内が不足しており大変失礼いたしました。
鍵の無いバッグなどはフロントにてお預かりしておりますので、お気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。
お客様への周知方法につきましても検討して参りたいと存じます。

その他にもたくさんのお褒めのお言葉やご感想を賜りましてありがとうございます。
まだまだ課題の多い未熟なホテルではございますが、今後もお客様の目線に立ち、お喜びいただけるホテルを目指して参りたいと存じます。

またお近くでご宿泊される事がございましたらぜひ当ホテルにご用命賜り、ご感想を頂戴できますと幸いでございます。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

相鉄フレッサイン広島駅前　菊地

この度は相鉄フレッサイン広島駅前をご利用頂き、
誠にありがとうございました。
また、当日はお寛ぎ頂けましたようで、とても嬉しく思います。

お客様の仰る通り、当ホテルは2021年7月27日に新規オープンしたホテルでございます。
広島駅から徒歩3分に位置しており、観光にもビジネス利用にもご利用頂きやすい立地かと存じます。まだまだ、課題のあるホテルではございますが、今後も一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。

この度はお時間を頂き、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
今後もお得プランをご用意して参りますので、是非、ご利用下さいませ。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　小泉

この度は相鉄フレッサイン広島駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴しお礼申し上げます。
全体的にご満足いただけたご様子で、私共大変うれしく感じております。

当ホテルは広島駅から徒歩約3分の場所にございまして、ビジネスはもちろん観光にも大変便利な立地となっております。
また当ホテルでは、さまざまな種類のアメニティをご用意しているため、ご好評をいただいております。喜んでいただけて光栄でございます。

これからもよりご満足いただけるホテル作りのため精進して参ります。

この度はお時間を頂戴し、貴重なご感想を賜り誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　水野

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は新規オープンしたばかりのホテルでございます。お客様が快適にお過ごしいただけたご様子で従業員一同大変嬉しく感じております。これからもより良いサービスを提供できるよう努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

フロント 横山

この度は相鉄フレッサイン広島駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフのご案内をお褒め頂き光栄です。
セルフクロークに関しましては、便利な面がある一方、使用方法が分かりづらいなどのお声も頂いております。今後、お客様のご使用になりやすいように改善に努めてまいります。

お部屋やお風呂にご満足頂きなによりでございます。
ゴミ箱に関しましては、お客様のお声を参考に洗面所にも配置するよう変更させて頂きました。

Wi-Fiのパスワードが分かりづらく、お手間をとらせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
より分かりやすい掲載に改善させて頂きます。

朝食に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。また、ご満足頂けず申し訳ございません。
ご意見はありがたく頂戴し、今後の参考にさせて頂きます。
また、混雑しない対策にも努めて参ります。

またお近くにお越しの際には当ホテルをお引き立て下さいますよう、次回のご来館心よりおまちしております。

フロント　高橋　創

この度は相鉄フレッサイン広島駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。ご満足頂きなによりでございます。

新規オープンしたばかりのホテルでございますが、今後もメンテナンスに気を配り、現在の状態をいつまでも保っていけるようにして参ります。

開業記念プランや広島県民限定プランなどの格安プランの他にもさまざまなプランを販売して参ります。
乞うご期待くださいませ。

次回のご利用心よりお待ちしております。

フロント　高橋　創

この度は相鉄フレッサイン広島駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。

お客様の仰る通り、当館は2021年7月27日に開業したばかりの新店舗で、広島駅から徒歩3分という立地は、観光やビジネスに大変便利であると自負しております。
全館でご利用いただくお水はすべて浄水で、飲み水やシャワーなど体に優しいお水となっています。大きなシャワーヘッドで優しいお水でのバスタイムをお楽しみ頂けたなら幸いです。

帽子をかけて頂くスペースがない点におきましては、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございません。今後の参考にさせて頂き、今後多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りたいと存じます。

この度はお時間を頂戴し、ご感想を賜りましてありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　小泉

この度は相鉄フレッサイン広島駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当日は数ある宿泊施設の中からせっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うどころかご迷惑をおかけしてしまい、ご不快な思いにさせてしまったことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お客様との金銭収受につきましては特に注意を払わらなければならない事項の一つと認識しておりますが、その点においてご迷惑をおかけしてしまった件、またそれに対する従業員の不躾な対応と非礼の数々、すべての面におきまして弁解の余地もなく、ホテルとしてのサービスレベルの未熟さに恥じ入るばかりでございます。

せめて今後、同様のケースが発生することがないよう、今回いただいたお言葉をスタッフ全員が自身の事としてしっかりと受け止め、責任者を筆頭に従業員教育の徹底を実行していくよう、体制を整えて参ります。

これだけのご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、チェックイン時の男性スタッフへの対応にお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。大変恐縮しております。

繰り返しとなってしまいますがこの度はご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
この度はお時間を頂戴し、クチコミ投稿いただきましてありがとうございました。

相鉄フレッサイン広島駅前　菊地 大輔

この度は相鉄フレッサイン広島駅前をご利用いただきましてありがとうございました。

ご宿泊に際し、お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
1階に入店予定のコンビニは、秋ごろの開店を見込んでおりますゆえ、それまではお近くのコンビニをご案内させて頂いております。
またお部屋に関しましては、ごゆっくりお寛ぎいただけず私どもとしても残念に存じます。今回ご利用頂きましたお部屋以外にもさまざまな広さのお部屋タイプをご用意しておりますので、次回はぜひそちらもご検討頂ければと存じます。

またお近くにお越しの際には当ホテルをお引き立て下さいますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

相鉄フレッサイン広島駅前 高橋

この度は相鉄フレッサイン広島駅前をご利用いただきましてありがとうございました。
また当日は概ねご満足いただけましたようで、私どもも安心いたしました。

当ホテルは広島駅から徒歩約3分、マツダスタジアムまで徒歩約10分ほどと、野球観戦はじめ市内観光には至極便利な立地かと自負しております。
今後、試合予定日は他の日に比べて予約が早く埋まってしまうケースが発生するかと存じます。
もし旅程がお決まりの場合にはお早めにご予約をいただければと存じます。

朝食は広島県の名物を取り入れたメニューをご用意しております。
ぜひ次回はご朝食付のプランをお試しいただけますと幸いでございます。

またお近くにお越しの際には当ホテルをお引き立て下さいますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

相鉄フレッサイン広島駅前　菊地