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総合1
投稿者さんの 東横INN柏駅東口 のクチコミ
駐車場が少なくチェックインの時間が16時からだったのに16時の時点で満車。近くの提携駐車場を紹介されたが、狭くて駐車や乗り降りが非常に大変だった。朝食がラストオーダー9時半?だったので、一時間前に行ったのにおかずとスープが売り切れだったので調理スタッフに声を掛けたのに無視。結局補充も無かった。他の東横インを利用したことがあるが、清掃スタッフの方は挨拶もあって感じが良かったが、フロントと調理スタッフの対応が酷かった。チェックアウト時はエレベーターが混んでて10分以上待ち。周りの宿泊客もしびれを切らして非常階段を降りだしたので、仕方ないから7階から非常階段をスーツケース担いで降りるはめに。二度と泊まりません。
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先日は当ホテルをご利用くださいましてありがとうございました。
この度は、当ホテル従業員の対応についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
駐車場に関しましては今後提携先を増やしていこうと思っております。また朝食時間のご案内がきちんとできておらず大変申し訳ございません。指摘をいただきましたように、今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。