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ふふ 京都のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
赤ちゃん連れで宿泊しました。開業して間もないからか、スタッフさんが不慣れな様子で満足なステイにはなりませんでした。到着した際、ベビーカーはこちらで下ろすとお伝えしたのですが、こちらの意を振り切り、スタッフさんが下ろしてくださり、取り付けてあるブランケットを地面に落とされ、靴で踏まれました。その後、お部屋に案内してくれた方が部屋内の設備案内等をしてくださったのですが、予約時に依頼しておいたベビーグッズの説明をしていただけなかったため、再度リクエストしてしまいました。また、食べられない食材をお伝えしていたのですが、食べられないお料理を配膳され、私共が気付き指摘しました。お部屋もお食事も美味しく素敵なお宿ですので、スタッフサービスが向上すればよりよい宿になると感じました。
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この度はふふ 京都にご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご家族での京都旅行に当館をお選びいただいたにも関わらず、当方の不手際にて幾度も不愉快な思いをさせてしまいました事、非常に恥ずかしく、深く謝罪申し上げます。到着時のお荷物のケアに関しましては、過度なサービスによる過失であり、当該スタッフ及び全スタッフに再教育を行いました。またお部屋の設備や夕食の料理の出し間違いに関しましても初歩的なミスである一方、特に食事に関しては重大な過失になることも踏まえ、再教育を行いました。次回、ご来館賜れる機会をいただきました際には、最高のご宿泊になるよう、スタッフ一同研磨して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ふふ 京都 のクチコミ
赤ちゃん連れで宿泊しました。開業して間もないからか、
スタッフさんが不慣れな様子で満足なステイにはなりませんでした。
到着した際、ベビーカーはこちらで下ろすとお伝えしたのですが、
こちらの意を振り切り、スタッフさんが下ろしてくださり、取り付けてあるブランケットを地面に落とされ、靴で踏まれました。
その後、お部屋に案内してくれた方が部屋内の設備案内等をしてくださったのですが、
予約時に依頼しておいたベビーグッズの説明をしていただけなかったため、再度リクエストしてしまいました。
また、食べられない食材をお伝えしていたのですが、
食べられないお料理を配膳され、私共が気付き指摘しました。
お部屋もお食事も美味しく素敵なお宿ですので、
スタッフサービスが向上すればよりよい宿になると感じました。
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この度はふふ 京都にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご家族での京都旅行に当館をお選びいただいたにも関わらず、当方の不手際にて幾度も不愉快な思いをさせてしまいました事、非常に恥ずかしく、深く謝罪申し上げます。
到着時のお荷物のケアに関しましては、過度なサービスによる過失であり、当該スタッフ及び全スタッフに再教育を行いました。
またお部屋の設備や夕食の料理の出し間違いに関しましても初歩的なミスである一方、特に食事に関しては重大な過失になることも踏まえ、再教育を行いました。
次回、ご来館賜れる機会をいただきました際には、最高のご宿泊になるよう、スタッフ一同研磨して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。