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投稿者さんの ふふ 京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月03日 09:32:21
-
雰囲気やお部屋はいい感じでしたが、スタッフが全体的にアルバイト感が強く、頼んだ事を忘れ内線で再度お願いする事が２回ありました。
電話対応も担当者が名前を言われ、こちらの名前も言われるマニュアルのようですが、名前を間違えられました。間違えるぐらいであればわざわざ名前を言っていただかなくて結構だと感じました。
チャックアウト時のフロントでもお客様に聞こえる声で仕事内容を指導しており、お客様がいない所で指導すればいいのになと思いながらタクシーを待ちました。
全ての内容を考えると２０～３０代前半の年齢層をターゲットにしている宿だと感じました。
評価が良かったので選びましたが、少し残念な宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前限定】室数＆日程限定 1泊2食付プラン／懐石料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン】
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投稿者さんの ふふ 京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月09日 16:12:43
-
結婚記念日に宿泊しました。
料理も美味しく、ゆっくり過ごすことができました。
タオル類もすぐ交換していただき、快適に過ごすことができました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ふふ 京都 2023年07月12日 18:50:18
-
このたびは記念日の大切なご旅行の折、私ども「ふふ京都」をご利用いただきまして心より御礼申し上げます。当館でのご滞在にご満足いただけた様子を拝見し嬉しいかぎりでございます。またスタッフがお役に立てましたことを幸いに存じます。これからもお客様の声を糧に居心地のよい宿を目指して精進してまいります。またのご来館をお待ちしております。 ふふ京都 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付プラン／懐石料理 レイトタイム20：30
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン】
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投稿者さんの ふふ 京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月22日 15:56:34
-
母との2人旅で利用させていただきました。
予約の際に妊娠中であることを伝えていると、食事は代替のものを出していただけました。また、背もたれにクッションを入れてくださったりとありがたかったです。
設備やアメニティも充実していました。
産前の良い思い出になりました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ふふ 京都 2023年04月25日 14:59:56
-
このたびは私ども「ふふ京都」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またコメントもご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を拝見し嬉しいかぎりでございます。これからもお客様の声を糧に「居心地のよい宿」を目指して精進いたします。またのご来館をお待ちしております。 ふふ京都 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前限定】室数＆日程限定 1泊2食付プラン／懐石料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン】
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投稿者さんの ふふ 京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月02日 16:03:48
-
施設内は綺麗はもちろんのこと、落ち着いた雰囲気でとても過ごしやすかったです。
しかしながら下記ポイントは少し課題があるなと感じました。
・入り口がわかりづらい
・エントランスが狭いのでCI／COが重なるとすぐに混雑する- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ふふ 京都 2023年04月16日 21:37:20
-
このたびは私ども「ふふ京都」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またコメントもご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしましたご意見は今後の改善の参考にさせて頂きます。これからもお客様のお気持ちに寄り添う接客に心を尽くしご満足とおくつろぎを提供できる居心地のよい宿を目指してまいります。またのご来館をお待ちしております。 ふふ京都 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊ご朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン】
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投稿者さんの ふふ 京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月04日 12:21:40
-
チェックインから接客、お部屋の設備などはとても良く、有意義に過ごすことができ、とても満足していました。
小さい子どもとの宿泊で、気を使っていただき、ご飯もお部屋で食べることができ大変美味しかったです。
しかしながら、チェックアウトは時間がかかりすぎです。
ホテルから駐車場までバレー送迎とのことですが、事前にチェックアウト時間を申し出ており、定刻時間にチェックアウトしたものの、精算およびバレー送迎の車待ちで45分ロビーで待ちました。
混雑時間であったことは承知していますが、小さい子どもと同行していたため、ぐずってしまい、いつ車が来るのかもわからない状態でしたので、大変待ち時間が長かったです。
最後の最後にとても残念な気持ちになりました。
バレー送迎に時間がかかりますので、早めのチェックアウトをおすすめします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ふふ 京都 2023年03月15日 12:53:18
-
このたびは、私ども「ふふ京都」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足頂けなかったとの旨を拝見いたしました。
お楽しみの旅行でありながらご期待にお答えできず誠に申し訳ございません。
お客様の意を汲んだご説明や心のこもったご対応ができていなかったことを重ねて深くお詫び申し上げます。
以後決して同じ失敗を繰り返さないよう、スタッフ一人一人の教育に全力で取り組んでまいります。
厚かましいとは存じますが是非とも挽回の機会を頂きたく、京都にお越しの際はご来館いただけますよう
よろしくお願い申し上げます。 ふふ京都 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】1泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン】
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ぷぷチャン2003さんの ふふ 京都 のクチコミ
- ぷぷチャン2003さん [60代/女性] 2022年10月02日 11:18:46
-
お食事が最高でした。それと従業員の方のハキハキと気持ち良い対応に感激しました。また、利用します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ふふ 京都 2022年10月04日 14:28:09
-
このたびは、私ども「ふふ京都」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。評価をご投稿いただき、ありがとうございました。またのご来館をお待ちいたしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前限定】室数＆日程限定 1泊2食付プラン／懐石料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン】
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投稿者さんの ふふ 京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月29日 07:35:52
-
朝食がすごく美味しかったです。
アクセスもいいです
お部屋はあまり広くないですが
落ち着いていてよかったです
隠れ家的な入り口で良き^ - ^- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ふふ 京都 2022年07月29日 13:53:03
-
このたびは、私ども「ふふ京都」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
コメントもご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を拝見し、嬉しいかぎりでございます。
これからもお客様の声を糧に、「居心地のよい宿」を目指して精進してまいります。
またのご来館を従業員一同お待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】「ふふ 京都」1泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ふふ 京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月13日 14:34:53
-
比較的都会の中にありながら、凄く静かで落ち着きました。小さいけれどお庭もあり、楽しめました。料理も京都らしい懐石で美味しく頂きましたし、量的にも丁度良い位でした。
欲を言えば…お抹茶のお点前を楽しめる有料プログラムがもう少し楽しみ安い値段であれば有り難いですが。
それともう一つ、最初に案内してくれた方(外国の方)が少し言葉がまだ不馴れで、接客業務もあまり馴れていない様なので、きちんと教育されてから現場対応された方が良いと思いました。
特に案内に不具合があった訳ではありませんが、そこそこの高級ホテルなので…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ふふ 京都 2022年05月13日 17:03:26
-
この度はふふ京都をご利用いただき、誠にありがとうございました。お忙しいところ、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF「ふふ 京都」基本1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【プレシャススイートツイン】
風呂4
投稿者さんの ふふ 京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月30日 15:32:09
-
3/28.29に女2人で利用しました。
立地は道路に面しているので少しわかりにくかったです。
決して安くないだけあって、親切丁寧なもてなしをしていただけて、満足です。
お料理もどれも凝っており美味しかったです。オープンキッチンのようになってるかと思いきや、違ったので少し残念でした。
それでも友達へのプレートも対応して下さり、写真まで撮ってくださって、ありがとうございました。友達も喜んでいました。
部屋のお風呂も温度は最適で何度もはいりました。
アメニティも充実しており満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2021年4月】GRAND OPEN「ふふ 京都」基本1泊2食付／18時・19時30分スタート
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュキングダブル】
風呂4
投稿者さんの ふふ 京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月17日 17:01:25
-
娘と二人で宿泊しました。
接した全てのスタッフさんの対応が素晴らしく、お食事も美味しかったです！
チェックアウトの際、2時間ほど時間があるので周辺のお勧めの場所を尋ねたのですが、お尋ねしたスタッフの方が余り詳しくなかったようで、そのままホテルを後にしました。すると、別のスタッフの方が観光マップを持って追いかけてきて、丁寧に説明して下さいました！スタッフさんの連携プレーと心遣いに感動しました(^^)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ふふ 京都 2021年10月23日 22:26:20
-
この度はふふ 京都にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
またご息女様との京都旅行の宿に当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中のスタッフの対応やお食事にご満足いただき、非常に嬉しく存じます。
チェックアウト時の周辺のご案内が即答出来ず、ご不憫をお掛けいたしました。
今後は全てのスタッフが「京都ツウ」になるよう、精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】「ふふ 京都」基本1泊2食付 18時～19時30分スタート
- ご利用のお部屋
- 【プレシャススイートツイン】
風呂4
投稿者さんの ふふ 京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月26日 17:33:43
-
赤ちゃん連れで宿泊しました。開業して間もないからか、
スタッフさんが不慣れな様子で満足なステイにはなりませんでした。
到着した際、ベビーカーはこちらで下ろすとお伝えしたのですが、
こちらの意を振り切り、スタッフさんが下ろしてくださり、取り付けてあるブランケットを地面に落とされ、靴で踏まれました。
その後、お部屋に案内してくれた方が部屋内の設備案内等をしてくださったのですが、
予約時に依頼しておいたベビーグッズの説明をしていただけなかったため、再度リクエストしてしまいました。
また、食べられない食材をお伝えしていたのですが、
食べられないお料理を配膳され、私共が気付き指摘しました。
お部屋もお食事も美味しく素敵なお宿ですので、
スタッフサービスが向上すればよりよい宿になると感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ふふ 京都 2021年10月23日 22:46:32
-
この度はふふ 京都にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご家族での京都旅行に当館をお選びいただいたにも関わらず、当方の不手際にて幾度も不愉快な思いをさせてしまいました事、非常に恥ずかしく、深く謝罪申し上げます。
到着時のお荷物のケアに関しましては、過度なサービスによる過失であり、当該スタッフ及び全スタッフに再教育を行いました。
またお部屋の設備や夕食の料理の出し間違いに関しましても初歩的なミスである一方、特に食事に関しては重大な過失になることも踏まえ、再教育を行いました。
次回、ご来館賜れる機会をいただきました際には、最高のご宿泊になるよう、スタッフ一同研磨して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】「ふふ 京都」基本1泊2食付 18時～19時30分スタート
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン】
風呂4
投稿者さんの ふふ 京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月26日 22:56:28
-
ふふ系列に泊まってみたく
ようやく泊まれることに！！
すごく楽しみにしていたのですが
お部屋について寛いでいると
3箇所も蚊に刺され
すごく気持ちが萎えてしまいました。
お部屋の香りがとても素敵で
ご飯もお風呂も
とてもよかったのに
なんだかすごく残念。
夜はひたすらお風呂の音がするのでもう少しなんとかなればいいかなーと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ふふ 京都 2021年09月07日 16:57:08
-
この度はふふ 京都にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お部屋の香りや食事等にご満足いただいたにも関わらず、室内に蚊が入り込んでしまいました事、またお風呂の音に関しましてご不憫をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
京都だけでなく、他の「ふふ」もそれぞれ異なったコンセプトがございますので、是非とも「ふふ巡り」をしていただきますと嬉しく存じます。
京都共々、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】室数＆日程限定の基本1泊2食付プラン／懐石料理 18時～19時30分スタート
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン】
風呂4
投稿者さんの ふふ 京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月17日 21:28:13
-
新しくオープンしたホテルなのでともて綺麗でした。
食事もおいしく、お庭も綺麗。スタッフの方も親切でした。
部屋の温泉もゆっくり過ごせてとても良かったです。
ありがとうございました。
ただ食事の時に座った場所のせいか厨房の声が良く聞こえてちょっと落ち着けなかったのが残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ふふ 京都 2021年09月07日 16:52:29
-
この度はふふ 京都にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
食事やお庭、客室のお風呂にご満足をいただいたのも関わらず、厨房の声が漏れてしまい、落ち着いてお食事いただけなかった事、非常に申し訳なく存じます。
調理スタッフと運用を検討し改善致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
※頂戴しましたコメントへの返信が遅れ大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2021年4月GRAND OPEN】平日限定特別ご優待プラン／ 18時～19時30分スタート
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン】
風呂3
投稿者さんの ふふ 京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月13日 16:24:05
-
部屋はグレードもあると思いますが、普通でした。清掃などはとても綺麗ですし、アメニティやドリンクお菓子のサービスも嬉しかったです！
接客、サービス、食事は◎特にご飯はとてもおいしかったです！！
紅葉の時期なので宿泊料金も高めですが、総合的に満足です！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ふふ 京都 2023年12月03日 16:26:23
-
このたびは私ども「ふふ京都」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またコメントもご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を拝見し嬉しいかぎりでございます。これからもお客様の声を糧に「居心地のよい宿」を目指して精進いたします。またのご来館をお待ちしております。 ふふ京都 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン】
風呂3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ふふ 京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月01日 16:40:30
-
お忙しいのでしょうが、こちらバレーパーキングですのであちらに駐車してくださいとか意味不明な事を言うスタッフに、バレーパーキングで自分で駐車させられる、すぐお持ちしますと言われた頼んだ浴衣が来ないなどサービスの質が高いとは言えない。スタッフ全員が研修中なのかと思った。料理も悪くはないが美味しくはない。安ホテルならまだしも、サービスに価格が釣り合わない。この価格帯なら別のホテルをおすすめします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ふふ 京都 2023年07月05日 20:40:22
-
このたびは、私ども「ふふ京都」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見の一つひとつを検証し、改善できるよう努めてまいります。
今後更にお客様のお気持ちに寄り添う接客を心がけ、スタッフへの教育を行ってまいります。
またのご来館をお待ちしております。 ふふ京都 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ふふ 京都2周年記念特別プラン／懐石料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン】
風呂3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ふふ 京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月23日 11:00:17
-
やや期待はずれでした。
【檜風呂】
っていっても、風呂の内側は檜ではなくタイル。
お部屋に温泉があっていつでも入れるのはいいです。
でも、風呂の外側や、おけ、イスに黒カビが多くてビックリしました。
お風呂場の扉を開けた時からひのきの香りよりカビ臭さが上回っててギョッとしました。
【食事】
ホテルのレストランだから高めの設定なのは仕方ないのかもですが、同じお値段で外のレストランで食べるともっとおいしくもっとサービスがいいです。
お料理を出すタイミングとか全然ダメ。
朝食も、おかずだけ並べられた後、ごはんを待たされ温かいおかずは冷めちゃうし。
土鍋ごはん、見せてくれてよそうのに後ろの台に置き、そのまま担当の方はどこかへ行ってしまう。
待ってても振り向いても誰も気づいてくれないから、セルフでした方がいいなかなと思うくらい。
お酒など別料金の飲み物を注文しないと、お水も出してくれない。
食べ終わって出る際も見送りもなし。
ラグジュアリーとは何ぞや？を勉強したくて行きましたが、そんなに勉強にはならなかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【悠々一人旅】自分へのご褒美 1泊2食付プラン／懐石料理 レイトタイム20：30
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュキングダブル】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ふふ 京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月03日 17:19:14
-
料理は最高に美味しく防音設備がしっかりしていて寛げた。
残念な点はお風呂の汚れ(カビ？)とチェックアウト前、フロントにいた若い男性スタッフは挨拶もせず印象が良くなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ふふ 京都 2022年10月04日 14:26:46
-
このたびは、私ども「ふふ京都」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お楽しみの旅行でありながらご期待にお答えできず、ご気分を害してしまったこと、誠に申し訳ございません。心のこもったご対応ができていなかったこと、深くお詫び申し上げます。以後、決して同じ失敗を繰り返さないよう、スタッフ一人一人の教育に全力で取り組んでまいります。
ご指摘を頂き誠にありがとうございますした。
厚かましいお願いとは存じますが、京都にお越しの際は是非挽回の機会を頂けますよう又のご来店をお待ちしております。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF 1泊2食付プラン/懐石料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ふふ 京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月04日 01:32:11
-
奈良に比べると立地が劣ります。サービスや配慮は満足です。夕食時のドリンクオーダーではメニューにないものも丁寧に調べて下さり、好みのものを出して頂きました。落ち着いた雰囲気でゆっくり食べたかったのですが奥が厨房なのか「〇番様のお食事お願いしまーす」など慌ただしい大きな声がひっきりなしに聞こえるので、落ち着きはないです。また、お庭を見ながら頂けますが、そのお庭をお客様が散策しているのでお互い目が合ったりするので、気になる方には奈良の方がおすすめです。
お部屋に足元灯がない、お風呂の水音が気になるのでバトラーさんに依頼するとすぐに対処してくださったのでゆっくり休めました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ふふ 京都 2021年09月07日 16:41:02
-
この度はふふ 京都にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、ふふ奈良に続き、京都へもご宿泊いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
サービス等にご満足をいただいたのも関わらず、厨房の声が漏れてしまい、ゆっくりとお食事いただけなかった事、非常に申し訳なく存じます。
調理スタッフと運用を検討し改善致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
※頂戴しましたコメントへの返信が遅れ大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2021年4月GRAND OPEN】平日限定特別ご優待プラン／ 18時～19時30分スタート
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン】
風呂4
投稿者さんの ふふ 京都 のクチコミ
サービスとお食事はとても満足しました。
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