熱海に宿泊してよかったので宿泊しました。
結論から言うと残念でした。
期待値が高い宿ゆえなのかもしれませんが納得できていません。
概ね宿泊中、満足していましたが
チェックアウト時に大変不愉快な思いをしました。
まずは、チェックアウトにかかる時間が長すぎる。
支払い時、クレジットカード預けてから数分は経っていて、宅配をお願いして部屋付けでしたが伝票の渡し忘れ、お願いすると更に待たされ、待たされた上に、お願いしていたタクシー会社からまだか？的な電話がかかっている様子が丸聞こえで応対。
子連れなので領収書入りのバックはタクシートランクに入れましたがまさかの店舗控え渡したと取り出し取り出したがまちがえておらず出し疲れ。最も残念なのは複数撮影いただいた写真が保存されてなくて何故か0.1秒のムービー。
年賀状で使うはずが難しくなりました。
同封されていたアンケートに全て記載しましたがテンプレートの謝罪に最後は御了承くださいと…更に怒りを覚えました。
1人のスタッフから起きた問題です。しかし良いときは良いですがトラブルが起きたら対応は最悪です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

全体の印象
フロント・ロビー・ショップがラウンジスペースに集約されているコンパクトな設計。バーやジムなどの付加設備は無く部屋でゆっくりするタイプ。

良かった点
夕食は非常に美味しくまた器のこだわりもあり満度は非常に高い。
若いスタッフの対応はしっかり教育されている。
部屋風呂は広くとてもリラックスできる作り。

あれば良いと感じた点
ターンダウンサービスは是非取り入れてもらいたい。
有料でもバレーパーキングも欲しいところ。
朝食の生野菜(サラダ)やフレッシュドリンク。

最悪の点
チェックインからチェックアウトまではおおむね満足は高いものであったが帰り際の年配の男性スタッフの態度で一機に不愉快な気分に。
そっぽ向いて知らん顔、ありえない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月