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ふふ 日光 クチコミ・感想・情報

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ふふ 日光のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:46件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.56
  • 部屋4.44
  • 設備・アメニティ4.44
  • 風呂4.78
  • 食事4.78
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soa2018さんの ふふ 日光 のクチコミ

soa2018さん [30代/女性] 2022年12月21日 16:43:55

熱海に宿泊してよかったので宿泊しました。
結論から言うと残念でした。
期待値が高い宿ゆえなのかもしれませんが納得できていません。
概ね宿泊中、満足していましたが
チェックアウト時に大変不愉快な思いをしました。
まずは、チェックアウトにかかる時間が長すぎる。
支払い時、クレジットカード預けてから数分は経っていて、宅配をお願いして部屋付けでしたが伝票の渡し忘れ、お願いすると更に待たされ、待たされた上に、お願いしていたタクシー会社からまだか?的な電話がかかっている様子が丸聞こえで応対。
子連れなので領収書入りのバックはタクシートランクに入れましたがまさかの店舗控え渡したと取り出し取り出したがまちがえておらず出し疲れ。最も残念なのは複数撮影いただいた写真が保存されてなくて何故か0.1秒のムービー。
年賀状で使うはずが難しくなりました。
同封されていたアンケートに全て記載しましたがテンプレートの謝罪に最後は御了承くださいと…更に怒りを覚えました。
1人のスタッフから起きた問題です。しかし良いときは良いですがトラブルが起きたら対応は最悪です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】1泊2食付プラン/懐石料理
ご利用のお部屋
【コンフォートスイートツイン】

総合2

ダッフィーパパ&ママさんの ふふ 日光 のクチコミ

ダッフィーパパ&ママさん [50代/男性] 2021年06月17日 13:56:58

全体の印象
フロント・ロビー・ショップがラウンジスペースに集約されているコンパクトな設計。バーやジムなどの付加設備は無く部屋でゆっくりするタイプ。

良かった点
夕食は非常に美味しくまた器のこだわりもあり満度は非常に高い。
若いスタッフの対応はしっかり教育されている。
部屋風呂は広くとてもリラックスできる作り。

あれば良いと感じた点
ターンダウンサービスは是非取り入れてもらいたい。
有料でもバレーパーキングも欲しいところ。
朝食の生野菜(サラダ)やフレッシュドリンク。

最悪の点
チェックインからチェックアウトまではおおむね満足は高いものであったが帰り際の年配の男性スタッフの態度で一機に不愉快な気分に。
そっぽ向いて知らん顔、ありえない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
ご利用の宿泊プラン
【2020年10月】GRAND OPEN「ふふ 日光」基本1泊2食付/懐石料理 18時~19時30分
ご利用のお部屋
【プレシャススイートツイン】

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