東横ＩＮＮ大宮駅東口クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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総合3

投稿者さんの東横ＩＮＮ大宮駅東口のクチコミ

投稿者さん 2022年10月29日 00:17:19

旅行支援があってか、夜中に騒いでいた人たちの声が聞こえて不快に感じました
ホテル自体は普通に泊まる分には満足です

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年10月

東横ＩＮＮ大宮駅東口 2022年10月29日 23:43:30: この度は、東横INN大宮駅東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
より快適にご宿泊いただけるようなホテルづくりを今後も見直してまいります。
貴重なご意見をもとに、スタッフ一丸となりより素晴らしいホテルサービスをご提供できるよう、尽力してまいります。
今後も変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

東横イン大宮駅東口フロント

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

総合3

S430630さんの東横ＩＮＮ大宮駅東口のクチコミ

S430630さん [50代/男性] 2022年10月24日 21:38:14

食事はよかったです。
接客がよくない。機械しかチェックイン、チェックアウトできないシステムはよくない。
設備、機器はよい。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: その他
宿泊年月: 2022年10月

東横ＩＮＮ大宮駅東口 2023年05月25日 10:51:21: この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ★2連泊ECOプラン★禁煙ワイドスペースシングル
ご利用のお部屋: 【禁煙ワイドスペースシングル】

総合3

投稿者さんの東横ＩＮＮ大宮駅東口のクチコミ

投稿者さん 2022年09月21日 11:23:39

チェックインの際、検温がなかった。
アメニティーにコットン、綿棒がなかったので不便だった。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年09月

東横ＩＮＮ大宮駅東口 2022年09月21日 12:20:08: この度は、東横INN大宮駅東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
より快適にご宿泊いただけるようなホテルづくりを今後も見直してまいります。
貴重なご意見をもとに、スタッフ一丸となりより素晴らしいホテルサービスをご提供できるよう、尽力してまいります。
今後も変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ★【小学生以下１名添い寝’無料’】ファミリープラン♪喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

総合3

孤独のトラベラー77さんの東横ＩＮＮ大宮駅東口のクチコミ

孤独のトラベラー77さん [40代/男性] 2022年09月10日 09:13:34

部屋も思ったより広くてコスパは良いと思います。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年07月

東横ＩＮＮ大宮駅東口 2022年09月10日 17:29:47: この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルをご評価いただきありがとうございます。
さらにご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり接客やサービス面を改善していく所存です。
お近くにお立ち寄りの際には、ぜひ当館をお選びいただけますと幸いでございます。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

東横イン大宮駅東口

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙ワイドスペースシングル
ご利用のお部屋: 【禁煙ワイドスペースシングル】

総合3

投稿者さんの東横ＩＮＮ大宮駅東口のクチコミ

投稿者さん 2022年08月20日 05:51:13

フロントの男性が事務的なのは構いませんが
アメニティの説明やエレベーターはカードキーをタッチしないと乗れないetcの説明が全くなく驚きました。ホテルの顔という意識が低いのでは？カンデオさんではこんなこと有り得ません。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年08月

東横ＩＮＮ大宮駅東口 2022年08月20日 20:23:43: この度は、東横INN大宮駅東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様により快適にご宿泊いただけるようホテルづくりを今後も見直してまいります。
貴重なご意見をもとに、スタッフ一丸となりより素晴らしいホテルサービスをご提供できるよう、尽力してまいります。
今後も変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

東横イン大宮駅東口

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙ワイドスペースシングル
ご利用のお部屋: 【禁煙ワイドスペースシングル】

総合3

投稿者さんの東横ＩＮＮ大宮駅東口のクチコミ

投稿者さん 2022年07月28日 11:25:44

可もなく不可もなく

東横インって
感じ

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年07月

東横ＩＮＮ大宮駅東口 2022年07月29日 16:44:11: この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルをご評価いただきありがとうございます。
さらにご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり接客やサービス面を改善していく所存です。
お近くにお立ち寄りの際には、ぜひ当館をお選びいただけますと幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ★オンライン事前決済　スマートプラン　＜ご招待にオススメ！＞禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙エコノミーダブル】

総合3

yutty24さんの東横ＩＮＮ大宮駅東口のクチコミ

yutty24さん [40代/女性] 2022年07月18日 01:02:37

初めて利用しました。ビジネスホテルは、女性用のアメニティがない方が多いのですが、こちらはフロント横にDHCのメイク落とし、洗顔、化粧水、乳液が一回分となっているものが置いてあり、大変便利でした。あと、部屋には掛け時計があり、これも便利でした。いつも小さな目覚まし時計を持参するので、部屋に時計がない不便さがなく、快適でした。全体的には、新しくて清潔な印象です。
駅からもわかりやすい立地なのと、コンビニや、飲食店がすぐにあるので、便利でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年07月

東横ＩＮＮ大宮駅東口 2022年07月18日 01:32:05: この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルをご評価いただきありがとうございます。
さらにご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり接客やサービス面を改善していく所存です。
お近くにお立ち寄りの際には、ぜひ当館をお選びいただけますと幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

東横イン大宮駅東口

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙ツイン
ご利用のお部屋: 【喫煙ツイン】

総合3

投稿者さんの東横ＩＮＮ大宮駅東口のクチコミ

投稿者さん 2022年07月03日 13:59:36

お風呂は天井シャワーがあり良かったが、もう少し丁寧な清掃てあれば良かった

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年06月

東横ＩＮＮ大宮駅東口 2022年07月04日 05:21:44: この度は、東横INN大宮駅東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
より快適にご宿泊いただけるようなホテルづくりを今後も見直してまいります。
貴重なご意見をもとに、スタッフ一丸となりより素晴らしいホテルサービスをご提供できるよう、尽力してまいります。
今後も変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

東横イン　大宮駅東口

ご利用の宿泊プラン: ★学割プラン【全国の東横インがいつでも10％オフ】禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙エコノミーダブル】

総合3

こばびぶべぼ5937さんの東横ＩＮＮ大宮駅東口のクチコミ

こばびぶべぼ5937さん [30代/男性] 2022年04月24日 20:21:35

良かった点)
従業員さん達の対応は丁寧で良かったです。
大宮駅東口から近く繁華街にも近いと言うのはとても便利です。

悪かった点)
ユニットバスの床などに毛のごみが残っていて正直清潔感がなく気持ちが悪かったです。
ちゃんとやっていたとしても
大まかな掃除だけなのか?とか、トイレやベッドちゃんと掃除されているのか?とかがどうしても不安になります。
8000円(大宮では普通ですが)は安くも無いため、こう言うところでちゃんとして欲しいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年04月

東横ＩＮＮ大宮駅東口 2022年04月27日 09:10:32: この度は東横イン大宮駅東口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
室内の清掃に関しまして、お客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
改善に努めて参りますので、ぜひ次回もご宿泊頂けますと幸いです。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿頂き誠にありがとうございます。

東横イン大宮駅東口

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

総合3

風一子さんの東横ＩＮＮ大宮駅東口のクチコミ

風一子さん [40代/女性] 2022年03月13日 16:24:21

子供の大学受験の為に2名でツインルームを利用しました
駅から少し歩きますが近くにコンビニや飲食店があり便利でした
コロナが心配だったので無料の朝食はやめて近くのコンビニで買いました
電子レンジがロビーにあったので持ち込みをしている方が多かったように思います
部屋の広さはコンパクトですが一部ブルーの壁紙が部屋を明るくしていました　
二つ残念だったのは、トイレの掃除が不十分で不快な気分になった事と
以前利用した人の新聞紙が片付けられず残されていた事です
トイレはさすがにフロントに連絡し掃除してもらいました
新聞は宿泊より数日前のものでした

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年03月

ご利用の宿泊プラン: ★【３５歳以下★限定】Ｕ３５割プラン禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

総合3

くまたろうWさんの東横ＩＮＮ大宮駅東口のクチコミ

くまたろうWさん [50代/女性] 2022年02月05日 21:23:43

朝食のビュッフェタイプがコロナ感染
の可能性があるかもしれないと思うと怖くて手が出なかった。カバーが無い状態で置いてある食事に手をつけられずなんとなく損したというか、食べたかったなって思いました。
多分美味しかったんだろうな　残念

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年02月

ご利用の宿泊プラン: ★【３５歳以下★限定】Ｕ３５割プラン禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

総合3

ねもやん4771さんの東横ＩＮＮ大宮駅東口のクチコミ

ねもやん4771さん [40代/男性] 2022年01月24日 18:29:05

ビジネスホテルで、喫煙は必須だと思います。後、何故か近隣の部屋でガタガタうるさいヤツが多い気がする。壁が薄いのか？単に騒ぐ人が多いのか…

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年01月

ご利用の宿泊プラン: ★【３５歳以下★限定】Ｕ３５割プラン禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

総合3

ねもやん4771さんの東横ＩＮＮ大宮駅東口のクチコミ

ねもやん4771さん [40代/男性] 2021年12月31日 02:55:09

今回で、3回目の宿泊です。エレベーターの使用時に部屋のカードキーが必要なので、知らないと他の利用者が来ない限り、エレベーターに乗れません。また、3基ありますが、スマホを見ているか、回りを見ていない人が多いので、邪魔でした！自分たちの部屋でゆっくり見てください！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年12月

ご利用の宿泊プラン: ★【３５歳以下★限定】Ｕ３５割プラン喫煙ツイン
ご利用のお部屋: 【喫煙ツイン】

総合3

投稿者さんの東横ＩＮＮ大宮駅東口のクチコミ

投稿者さん 2021年12月17日 12:01:43

9月に利用し今回リピート。建物、部屋、設備ともにきれいで清潔感がある。ただ、残念なのは従業員のサービス面。前回はフロント受付係が不慣れで時間がかかったが、今回も金額間違いがあって追加精算するなどスムーズにいかなかった。また、隣の部屋が夜中に騒がしくて眠れなかった事を翌日言うと、お詫びを言う前に「その時に言ってもらわないとどうしようもない」と事務的な回答。他に朝食開始時に調理担当者が並んで「一生懸命に作りました」と挨拶されるが、それを言うなら時節柄、消毒や手袋着用の徹底を声高にお願いして欲しい。総じて、設備は良いがお客様対応の教育が不足しているのではと感じた。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年12月

ご利用の宿泊プラン: ★2連泊ECOプラン★禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

総合3

投稿者さんの東横ＩＮＮ大宮駅東口のクチコミ

投稿者さん 2021年12月12日 07:11:52

駐車場が広く金額もよかったので、短期間に二回利用させていただきましたが、初めての時の方の対応がとても感じがよかったのでまた予約いたしましたが、フロント対応が悪くまた、ベッドが小さく、部屋のスペースを広く使えるようになってる割に活用出来ず(カバン置き場)などもなく大変不便なお部屋で、がっかりしました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年12月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙ワイドスペースシングル
ご利用のお部屋: 【喫煙ワイドスペースシングル】

総合3

ありちゃん０４４３さんの東横ＩＮＮ大宮駅東口のクチコミ

ありちゃん０４４３さん [70代/男性] 2021年12月02日 23:00:18

　私は７４歳であったため　予約したコースに違反していた。　このためチェックインの際に¥２，８００ーを追徴された。　元はと言えば予約の際によく確認を怠った私に落ち度があったことであり、やむを得ないと納得して支払いましたが　何ともやりきれない気持ちでした。　
　ホテルサイドに確認すると同様のケースが頻発していると言う回答であった。　
３５歳以下との条件付きでであるならば　NET予約では何らかの年齢の確認が必要と思います。　外見上５０歳でも３５歳に見える人もいる訳だから改善をお願いします。

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旅行の目的: その他
同伴者: 友達
宿泊年月: 2021年11月

ご利用の宿泊プラン: ★35才以下35％オフ！U35割プラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

総合3

ねもやん4771さんの東横ＩＮＮ大宮駅東口のクチコミ

ねもやん4771さん [40代/男性] 2021年10月17日 16:11:19

10月14日から16日までの2日間連泊しました！少し前にも宿泊したので、サービスから何から分かって再び宿泊しました。チェックインの時に無駄に並んでの待ち時間だけが不満点です。エントランスで待たせるならば、席に座ってお待ちくださいとか、ひと言、もうしばらくお待ちくださいなどの対応をすべきだと思います！それ以外には特にありません。

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