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小さな子供2人と中学生以上の子供2人そして親である私達の6人で宿泊させて頂きました。他の方の口コミを見ていたのでまさかとは思いましたが私達も前日に送られてきたパスコードではエントランスの扉が開かずサポートに連絡をすることになってしまいました。覚悟していた分、ダメージはなかったのですが6人で宿泊でベッドはツインで大人4人プラス子供の添い寝は現実的に無理なので布団などの準備があると勝手に思っていましたが何もありませんでした。チェックインも遅くなってしまっていて無人のホテルですし連絡しずらく2人は床で寝ることになり、気分は最悪でした。予約の時点で６人なのはわかるはずなので寝具の追加がない事を連絡していただくか、最初からツインならば大人が２名以上は予約を取らない、もしくは寝具の追加がない事が一目でわかるように記載をしてほしいです。せめて布団のセットが部屋に置かれていれば、こちらで敷いて寝れると思うのですが不親切極まりないと思います。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。設備につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スタンダードプラン【素泊まり】
［最安料金（目安）］4,546円～
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投稿者さんの グランドベース広島平和公園前 のクチコミ
小さな子供2人と中学生以上の子供2人そして親である私達の6人で宿泊させて頂きました。
他の方の口コミを見ていたのでまさかとは思いましたが私達も前日に送られてきたパスコードではエントランスの扉が開かずサポートに連絡をすることになってしまいました。覚悟していた分、ダメージはなかったのですが6人で宿泊でベッドはツインで大人4人プラス子供の添い寝は現実的に無理なので布団などの準備があると勝手に思っていましたが何もありませんでした。
チェックインも遅くなってしまっていて無人のホテルですし連絡しずらく2人は床で寝ることになり、気分は最悪でした。
予約の時点で６人なのはわかるはずなので寝具の追加がない事を連絡していただくか、最初からツインならば大人が２名以上は予約を取らない、もしくは寝具の追加がない事が一目でわかるように記載をしてほしいです。せめて布団のセットが部屋に置かれていれば、こちらで敷いて寝れると思うのですが不親切極まりないと思います。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
設備につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。
今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。