この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
スタッフの対応におきまして、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフの指導を徹底しどのお客様にも失礼のない対応ができるよう努めてまいりたいと思います。
お客様が心地よくご滞在して頂ける様に日々努力させて頂きます。
またのお越しをお待ち申し上げております。