サービス2
投稿者さんの 千代倉 HOTEL SHUKU 名古屋(旧称:グランドベース名古屋ー千代倉ー) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月07日 16:14:17
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部屋や設備はすごく良い。強いて言えば長期滞在向きのキッチンや洗濯機、バスタブは一部の部屋にしかないのが残念。
フロントへの連絡手段が、部屋備え付けのタブレットからSkypeでとのことだが、これが全く通じてない。
ティッシュの補充をお願いしたが返答も無くそもそもオフライン。
カスタマーセンターへの電話番号に掛けてもあまり期待は出来ない。忘れ物をして連絡したところ四角四面な良く言えば事務的、悪く言えば冷たい対応だった。
重ねて言うが、部屋自体はすごく良いだけに残念。再訪したいところだがフロントや電話対応を思うと腰が引けるというのが正直なところ。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 千代倉 HOTEL SHUKU 名古屋(旧称:グランドベース名古屋ー千代倉ー) 2021年12月15日 14:57:40
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
グランドベース名古屋ー千代倉ーには、6タイプのお部屋がございます。
キッチン、洗濯機、バスタブ付のお部屋は、デラックスC
、エグゼクティブD、エグゼクティブEの3タイプとなっております。次回お越しいただける際にはぜひご検討くださいませ。
ティッシュの補充についてのメッセージにつきましては、Skypeにて履歴の確認ができませんでした。オフラインの状態でも届くはずでございますが、インターネットに問題が無かったかなど、原因調査を進めさせていただきます。
ご連絡がつかなかったとのことでご不便をおかけして大変申し訳ございません。現在お問い合わせを多数いただいており、ご対応にお時間を頂く可能性がございます。
宜しければ、グランドベース公式サイトより、お問い合わせフォームや、AIチャットボットによる質問回答も可能でございますので、宜しければご活用頂ければと存じます。
お客様をお待たせすることがないよう、現在こういった質問用のAIなどの準備を進めております。次回ご利用いただけますよう、改善に努めさせていただきます。
今後ともグランドベースを何卒宜しくお願いいたします。
カスタマーサポート
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードA】
サービス1
投稿者さんの 千代倉 HOTEL SHUKU 名古屋(旧称:グランドベース名古屋ー千代倉ー) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月05日 11:33:47
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・どれだけ早く来ても15時~じゃないとフロントに入るための自動ドアさえ開かないので外で待たされる
・フロントには一人しかいないのでチェックインに時間がかかる
・フロントの初歩的なミスで予約していた部屋とは異なる部屋に入れられる
・名古屋駅から徒歩10分は絶対かかる
・テレビでYouTubeが見れるがすぐ固まってリモコンで操作しようとしても全然動かなくなりほぼ使えない
・歯ブラシは部屋にあるのに歯ブラシ粉がないのでタブレットで問い合わせたら歯ブラシ粉の粉がもう既に歯ブラシについてるタイプの歯ブラシだと言われた
・布団が薄い
・電子レンジや空気清浄機など様々な電子機器があるが使い方が詳しく載ってないので使いづらい
・トイレの便座が冷たい
・このご時世だがスリッパが使い捨てではない
上記の点を踏まえてこのホテルには全くおすすめしない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 千代倉 HOTEL SHUKU 名古屋(旧称:グランドベース名古屋ー千代倉ー) 2022年12月07日 14:02:55
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ホテル利用につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。
今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- 【エグゼクティブD】
サービス1
リッテルさんの 千代倉 HOTEL SHUKU 名古屋(旧称:グランドベース名古屋ー千代倉ー) のクチコミ
- リッテルさん [40代/女性] 2022年08月13日 17:23:43
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家族で4泊快適に過ごせました。
使いやすいキッチン付きでとても便利でした。
お風呂も浴槽付きで広々朝晩入浴する事が出来ました。
フロントの方となかなか連絡が取れなかった事がややマイナスと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 千代倉 HOTEL SHUKU 名古屋(旧称:グランドベース名古屋ー千代倉ー) 2022年08月19日 18:42:30
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この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
スタッフの対応におきまして、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフの指導を徹底しどのお客様にも失礼のない対応ができるよう努めてまいりたいと思います。
お客様が心地よくご滞在して頂ける様に日々努力させて頂きます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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- 【デラックスC】
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投稿者さんの 千代倉 HOTEL SHUKU 名古屋(旧称:グランドベース名古屋ー千代倉ー) のクチコミ
チェックイン時に不手際で20分ほど待たされた意外は部屋も新しく概ねよかったです。
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この度は数あるホテルの中から当施設をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
チェックイン時はこちらの不手際でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はどのお客様にもスムーズにお部屋にご案内できますよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。