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オリエンタルホテル ユニバーサル・シティのクチコミ･お客さまの声
立地5
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こちらのホテルを選んだ理由はホームページを見ると朝食ブュッフェに力を入れていて近隣のホテルの中で一番美味しそうだったからです。それなのに、チェックインしフロントの方に館内の説明を聞いていると、現在はブュッフェは提供しておりません。とさらっと言われました。なぜ、ホームページに「現在はブュッフェの提供スタイルを変更しています」などの一文を記載しないのでしょうか？内容が変われば最新の情報に書き換えることもできないのでしょうか？事前にわかって納得して予約するのと、当日いきなり変更を聞かされるとではホテルに対する印象が180度違います。
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この度は、オリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様のお声、拝見させて頂きました。ご朝食の変更の件、事前にご連絡が出来ず、不快な思いにさせてしまった事大変申し訳ございませんでした。御指摘頂きました内容につきましては真摯に受け取り早急に対応し、改善を進めて参ります。これからもお客様に選ばれるホテルを目指して精進していきますので、是非機会がございましたら宜しくお願い致します。
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投稿者さんの オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ のクチコミ
こちらのホテルを選んだ理由は
ホームページを見ると朝食ブュッフェに力を入れていて近隣のホテルの中で一番美味しそうだったからです。
それなのに、チェックインしフロントの方に館内の説明を聞いていると、現在はブュッフェは提供しておりません。とさらっと言われました。
なぜ、ホームページに「現在はブュッフェの提供スタイルを変更しています」などの一文を記載しないのでしょうか？
内容が変われば最新の情報に書き換えることもできないのでしょうか？
事前にわかって納得して予約するのと、当日いきなり変更を聞かされるとではホテルに対する印象が180度違います。
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この度は、オリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお声、拝見させて頂きました。
ご朝食の変更の件、事前にご連絡が出来ず、不快な思いにさせてしまった事大変申し訳ございませんでした。
御指摘頂きました内容につきましては真摯に受け取り早急に対応し、改善を進めて参ります。
これからもお客様に選ばれるホテルを目指して精進していきますので、是非機会がございましたら宜しくお願い致します。