この度は、オリエンタルホテルユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくのお泊りにご不快な思いをさせてしまいましたこと、また設備的なこと以上に行き届いてない箇所がありましたこと大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容につきましては真摯に受け取り早速改善を進めさせていただきます

ご朝食ご利用頂きありがとうございます。
ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

これからもお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、また機会をいただけましたら
ご宿泊お待ちしております。