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オリエンタルホテル ユニバーサル・シティのクチコミ･お客さまの声
部屋3
子供連れで利用しました。公式ホームページには子供用のナイトウェアがあると書いてあったのに、楽天トラベル経由での予約だと利用できない（貸し出しできない）と言われました。大人用しか貸さないなら、予約画面の注意事項に事前に書いておくべきだと思いました。子供連れでこのホテルを予約する人は要注意です。また、大人用のナイトウェアもペラペラの薄い素材なので寝るとき寒かったです。自前の夜着を持って行けば良かったです。また、ホテルのフロント係の男性が、マスクをきちんと着用していなくて大変不快でした。フロント係は一番気をつけるべき人なのに、鼻の下マスクで何を考えているんだろうと思いました。アクリル板があるからいいと思ってるんでしょうか…指導を徹底して欲しいです。値段は安かったですけど、総じてサービス面は納得しかねる内容でした。
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この度は、オリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご要望にお応えすることが出来ず、子供のウェアや大人用に関しても今後、社内にて検討して参りたいと思います。また、スタッフについてのご指摘ありがとうございます。フロントスタッフとしてお客様の見本となるような立ち振る舞いをする必要があるにも関わらず、鼻の下マスクはあってはならない事ですのでスタッフ間へ早急に共有させていただきました。今後としては、スタッフ間でも声を掛け合い、きちんとした身だしなみや躾が出来るよう努力を重ねて参ります。申し訳ございませんでした。
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部屋3
投稿者さんの オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ のクチコミ
子供連れで利用しました。公式ホームページには子供用のナイトウェアがあると書いてあったのに、楽天トラベル経由での予約だと利用できない（貸し出しできない）と言われました。大人用しか貸さないなら、予約画面の注意事項に事前に書いておくべきだと思いました。子供連れでこのホテルを予約する人は要注意です。また、大人用のナイトウェアもペラペラの薄い素材なので寝るとき寒かったです。自前の夜着を持って行けば良かったです。
また、ホテルのフロント係の男性が、マスクをきちんと着用していなくて大変不快でした。フロント係は一番気をつけるべき人なのに、鼻の下マスクで何を考えているんだろうと思いました。アクリル板があるからいいと思ってるんでしょうか…指導を徹底して欲しいです。
値段は安かったですけど、総じてサービス面は納得しかねる内容でした。
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この度は、オリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご要望にお応えすることが出来ず、子供のウェアや大人用に関しても今後、社内にて検討して参りたいと思います。
また、スタッフについてのご指摘ありがとうございます。フロントスタッフとしてお客様の見本となるような立ち振る舞いをする必要があるにも関わらず、鼻の下マスクはあってはならない事ですのでスタッフ間へ早急に共有させていただきました。
今後としては、スタッフ間でも声を掛け合い、きちんとした身だしなみや躾が出来るよう努力を重ねて参ります。
申し訳ございませんでした。