この度はオリエンタルホテルユニバーサル・シティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずはせっかくの家族旅行で当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ゆっくりお寛ぎいただけなかったこと心より深くお詫び申し上げます。今回の問題をスタッフ内で共有し、定期的な客室巡回を行うよう徹底致します。どのお客様にもより快適にお過ごしいただけるように工夫・改善を行ってまいりますので、これに懲りずまたお越しいただければと存じます。
この度は大変申し訳ございませんでした。