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オリエンタルホテル ユニバーサル・シティのクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2022-06-06 21:51:56
5.0
投稿日：2019-07-27 15:20:58
5.0
投稿日：2015-11-02 22:42:32
食事1
うーたん0474さんの オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ のクチコミ
ユニバーサルに行く目的で宿泊しました、まずチェックインのカウンターが少なく案内がいないので、何か聞くにも、長い列に並ぶ必要あり、2部屋分の鍵をもらって部屋に行くも、キーがエラーで反応しない、フロントに電話するも、出ない、コネクティングルームで予約したのに、鍵が開いてなくまた、フロントに電話するが、なかなか出ない、子供で予約した分もパジャマの用意がしていなく、フロントに、電話してもなかなか出ない、何か聞いてもしばらくお待ち下さいと言って、なかなか返事来ない、最低のホテルです。朝食のブッフェも、料理が並んでいるブースが人数と合ってなくて、長蛇の列、早くパークに行くため、早めの行ったが料理を取るのに時間がかかりすぎ、もっと工夫が必要では？部屋の掃除は綺麗でした、ただ、フロントの人笑顔も愛想もない、荷物を預けるのも、自分でワイヤーに繋ぐだけで、トランクでないと、簡単に荷物開けられる、ほかのホテルはもっとロッカーとかちゃんとしてるのに、オリエンタルホテルなのに、とても残念でした、不快な事ばかりでした、二度と泊まりたくないです。
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オリエンタルホテルユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
しかしながら今回のご滞在では設備面での不具合、スタッフの不適切、不行き届きな対応にて多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
本来、お客様に快適にお過ごし頂くためのお手伝いをすべき私どもが却ってお客様の大切なお時間と思い出作りのご旅行を台無しにしてしまいました事を伏してお詫び申し上げます。
今回の忌憚なきご意見に真摯に耳を傾け、関係各署と共に順次、改善に向けて取り組んで参る所存にございます。
甚だ恐縮ではございますが、次回ご宿泊の機会がございましたら是非とも当ホテルをご利用下さいましたら幸甚に存じます。
オリエンタルホテルユニバーサル・シティ
支配人