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オリエンタルホテル ユニバーサル・シティのクチコミ･お客さまの声
ホテル着で荷物をお願いしておりました。事前に確認の電話をして、部屋に運び入れておいて欲しいとお願いをしておりました。ですが、部屋へ行くと荷物が届いておらず、フロントに電話をすると行方不明。電話で届いていることを確認しているのにおかしいです。結局20分程で見つかりましたが、信用ならないと思います。また、ホテルに入ったときも案内がなく、フロント、クロークなどの表示もないためどこに行っていいのかわからず、突っ立ってるスタッフばかり。チェックインのときの研修生は声が小さくてアクリル板越しでは何を言っているのが聞こえません。荷物を探してくださった方のみ対応は良かったですが、その他のスタッフは無関心という意味で酷い対応でした。立地は良いのですが二度目はないです。
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オリエンタルホテルユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。しかしながら、スタッフの不行き届きな対応に関しまして、大変ご不快の念をお掛けした事と存じます。誠に申し訳ございません。今後このような事がないよう襟元を正し、スタッフの教育を再度徹底し、接遇に努めて参る所存でございます。甚だ恐縮の至りではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜わります様、どうぞ宜しくお願い申し上げます。オリエンタルホテルユニバーサル・シティ 支配人
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投稿者さんの オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ のクチコミ
ホテル着で荷物をお願いしておりました。事前に確認の電話をして、部屋に運び入れておいて欲しいとお願いをしておりました。
ですが、部屋へ行くと荷物が届いておらず、フロントに電話をすると行方不明。電話で届いていることを確認しているのにおかしいです。結局20分程で見つかりましたが、信用ならないと思います。
また、ホテルに入ったときも案内がなく、フロント、クロークなどの表示もないためどこに行っていいのかわからず、突っ立ってるスタッフばかり。チェックインのときの研修生は声が小さくてアクリル板越しでは何を言っているのが聞こえません。
荷物を探してくださった方のみ対応は良かったですが、その他のスタッフは無関心という意味で酷い対応でした。
立地は良いのですが二度目はないです。
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オリエンタルホテルユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの不行き届きな対応に関しまして、大変ご不快の念をお掛けした事と存じます。誠に申し訳ございません。
今後このような事がないよう襟元を正し、スタッフの教育を再度徹底し、接遇に努めて参る所存でございます。
甚だ恐縮の至りではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜わります様、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
オリエンタルホテルユニバーサル・シティ
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