二泊三日で滞在しました。
チェックインがまずわかりにくい。タブレットで簡単にできるということでしたが案内係が何も案内することもなく、タブレットに触っていのかわからず、こちらからどういう手順でチェックインをしたらいいのか尋ねてもよくわからない説明でした。
タブレットで入力項目が多くそれならネット予約時に事前に済ませたら良いのでは、と感じました。
そして結局フロントスタッフの確認が必要で普通のチェックインと何も変わらなかった。
部屋の設備は空気清浄機の説明書がなく勝手に触っていいのかわからず意味がなかった。
ベッドサイドにある充電コードの差し込み口が破損していたのでホテルに伝えたところ、確認することなく、ただ電源コードを渡されて、これで問題ないですよね？これ以上何か対応してほしいですか？と言われました。
ある程度のランクのホテルならエンジニアが駆けつけて確認、対応してもらえます。恐らくかなり前から破損を認識していて修理する手間より電源コードを渡す、その流れで大丈夫でしょう、というホテルのやり方には呆れました。
こちらが破損の責任を負わされ修理費を請求されないか心配です。
恐いです。

今回の滞在で1番驚いたのが
ロビーにソファーがありますが
チェックイン待ちなのか寝転がっている方が沢山いました。外国の方は靴のまま寝転がっていました。が、ホテルスタッフは誰も指摘することなく、このホテルはどのようなお考えなのか、と感じました。あれはソファーではなくベッドとして設置しているのでしょうか？
15年近くユニバ周辺ホテルを子どもを連れての利用をしています。今回始めてこのホテルを使いましたが、子どもはこのホテルはもう泊まりたくない。という意見です。
1番我が家が許せなかったのがやはりロビーのソファーで寝転がっている方があまりにも多い、ロビーフロアに行く度、それが当たり前な場面なホテル、それが本当に不快でした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月