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オリエンタルホテル ユニバーサル・シティのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2024-03-19 23:11:00
4.0
投稿日：2022-10-10 15:50:43
4.0
投稿日：2022-05-23 17:22:41
総合3
にゃんた6002さんの オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ のクチコミ
大人2 子供（高学年）1
で予約しました。
雨で予定より早くチェックインしてもらえて助かったのですが、部屋に入るとベッドが２つだけ。子供は布団がないのか？アメニティも大人の分だけ？と思いながらフロントに何回も電話するも出ない。仕方なくロビーに行って聞いてみると、手違いか何かで今からベッドをいれるので部屋で待っててほしいと。感じの良い外国の方が手際よくベッド、シーツ、布団アメニティをセットしてくれましたが、目の前で準備されていい気する人いますか？
せめてちゃんと謝って違う部屋に移れるようにしてもらいたかったです。残念すぎました。
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この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン後、内線に出ることが出来ず、申し訳ございません。
また、その当時ルームチェンジを提案する事が出来ず、大変失礼いたしました。
この度のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参りたいと考えております。
今回頂戴いたしましたお声は社内で共有すると共に今後皆様にご満足いただけるよう精進してまいる所存でございます。
甚だ恐縮の至りではございますが今後とも変わらぬご愛顧を頂戴出来ます様心よりお願い申し上げます。
オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ
スタッフ一同