フロントの対応が最悪なホテルです。

旅行の目的

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宿泊年月

2021年10月

USJへ行くための前泊、家族で利用しました
リニューアル前のプレオープンということで、他の方の口コミも参考に多少部屋が汚くてもこのお値段なら良いかなーとさして期待せずに予約
実際、カーペットやソファチェアは一目で年季が入ってるとわかる状態でしたが、ベッドやバストイレは綺麗に整えられていましたので寝るだけなら何の問題もありません
ただ、子供用のパジャマ等がないのは残念です
テーマパークを利用するのは子連れも多いはずですのでそういった用意(子供用パジャマやアメニティ)があると喜ばれるのではないでしょうか
アメニティは必要最低限で十分だとは思いますが、女性的には洗顔だけでなくメイク落としくらいは置いて欲しいなと思いました

朝食は種類も豊富で家族全員大満足
美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

色々ホテルを見比べて、朝食付きでこの値段はダントツにお得な日があったので予約。
チェックインはスムーズに案内も丁寧。部屋内はシンプルなダブル、汚れなどはなし。
窓からの景色はUSJ入場ゲートが一部見えます。

お楽しみの朝食ですが、不足品無く、補充はしっかりしてます。メニューは前に泊まった時と同じでしたがその辺りは変化がないのでしょうか？
スタッフの巡回で空いてるプレートはすぐ退けてもらえました。食べ終わった席もすぐに消毒していました。

チェックアウトは部屋にルームキーを置いて札を掛けるのを今回はしました。わざわざ並ばなくてもいいのでありがたい。

ただ、扉のあるロッカーがないのが残念。金属ヒモを通してのロックですが、柔らかい生地のカバンとかだと鋏などで切断できます。カメラで監視したり巡回はしてると思いますが、その点は他の方も感じてる部分があると思います。有料ロッカーかフロント預かりができればと思います。

来る度に良くなってる部分があるので良いところが増えるといいですね。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2021年09月

携帯の充電器が必要だったのでフロントに伺ったところ「お部屋のベッド脇にありケーブルは貸し出ししてません」とご案内がありましたが、部屋に該当するものが見当たりませんでした。
プレオープンとありましたが、お部屋にあった椅子の汚れがとても目立っていました。
清算がない場合のチェックアウト不要は、出発を急いでいたのでとてもありがたかったです。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2021年08月

wifiが使えるのを確認して選びましたが不能で部屋の移動を余儀無くされる。
カードキーがリセットされ使用不能となり、使用可能まで待たされる。
連泊のアメニティが足りなく持って来てもらう。
ソファーベッドの足元が危ない、何度も足指をぶつけて痛めてしまう、
宿泊される方は必ずぶつけるらしい痕跡(その部分が擦れてボロになっている)。
窓ガラスの下は長い間掃除されていない様に感じてしまう。
以上の様に宿泊者側からすると、かなり雑に扱われている(思われている)と感じざるを得ません。たまたま自分達だけだったとは思えないと感じました。
家族連れで宿泊致しましたが、ホテル宿泊も重要な楽しみの一つですが非常にガッカリです

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家族

宿泊年月

2021年08月

ユーチューブ等は楽しめましたが、映画を開設して欲しいですね～。

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同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

色々信じられないルーズさのホテルです。
15時チェックイン予定だったのですが、思った以上にパークから遠かったので14時45分にフロントに行ったら「15時からです」とのこと、まぁ当然だわなと思って15時回ってから手続き始めたら、なんと「部屋が用意できていない」！と待たされる。
たっぷり待たされた後、手渡されたキーを手に部屋に着くと、、
まだルームセットの途中！
ひどすぎます。
駐車場の案内のおじさんの説明からしてグダグダで、パークの駐車場に回されたのですが、説明された入り口の係員に指示通り声をかけると、一般車両はあちらからと間違った場所を指示されてることが判明。
そもそもUSJオフィシャルの駐車場にまわってくれと言いながら、料金はわかりませんなんて、、結果1.5倍ほど料金をとられました。
更に言うと、翌朝の食事は一律7時からと説明されたのですが、6時半にはもう食べてる人もいて行列ができてました。
みんな子供を楽しませてやろうと、ぐずる子供達を急かせて行動してるって事が理解できないんでしょうね。
言われた指示守るたびに損するなんて何というサービスなんでしょうか。
また、部屋のことで言えば、今時Wi-Fiのパスワード書いた案内の一つも置いてなかったりするのはいかがなものかと。
最後に、これはそれぞれの衛生観念の話なので仕方ないかもですが
、浴槽の排水溝の髪の毛くらいは何とかしておいて欲しいものです。
客の声に耳傾けてたらこんな事にはならないと思うので、改善は見込めないだろうし、もう2度と利用することはないと思います。

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家族

宿泊年月

2022年10月

大阪いらっしゃいキャンペーンで3名分の宿泊予約したつもりだったが、1名しかキャンペーン対象になっていないとホテル側に言われた。予約時にキャンペーン対象人数に関する説明無く不親切。

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家族

宿泊年月

2022年06月

ウォシュレットを使いたくても準備中が長くてなかなか使えなかった。故障しているのかと思ったが、15分ぐらい便座に座っていれば使えたのでその場ではクレームを入れるのをやめたが、とても困った。
食事なしの素泊まりは初経験だったので比較しようもなくよくわからないな、部屋に湯沸かしポットはあってもコーヒーなどのサービスは一切なかった。
立地も説明とちょっと違ってUSJ正面入り口から3分は歩いた。次に行くときは他のホテルにする。

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家族

宿泊年月

2021年11月

ユニバに行くため11月7日に宿泊しました。
オリエンタルホテルを利用するのは今回初めてで、大変不愉快でした。駐車場の案内でオリエンタルホテルの駐車場が満車でユニバーサルシティの駐車場に停めるように案内されたが、荷物を運ぶ台車がない…ロビーの人に確認すると、取りに行ってくださいと…客に取りにいかすの？駐車場に台車を取りに行くと、オリエンタルホテルの駐車場が空車になっており、車を止め直したいと伝えたが、駐車場の空き状況がかわらないとの説明…オリエンタルホテルの駐車場なのに、分からないとの回答にはさすがにひどいですね。調べることもせず、他にもいろいろ聞きましたが、説明があいまい、適当すぎる。ホテルの館内、工事中は仕方のないことですが、フロント係りの対応の悪さ、サービスができてない、部屋もゴミあるし掃除してるんだか…折り返しの謝罪も、このホテルはない。当たり前のサービスができないなら、工事しながら営業しない方がいい。オススメできないホテルですね。

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家族

宿泊年月

2021年11月

最初ですが厳し目にしています。
京阪からオリエンタルに変わり、プレオープン記念プランで朝食がついてこの値段ならと選びました。
朝食ビュッフェがまず目的でした。
朝着くと、、、セットものかーい。
7／3の朝の時点でビュッフェからの変更などは書いてません。
コロナ禍なので仕方ありませんが残念。
メニューは入って席に着いたら説明されました。一部選択するメニューあります。
飲み物はセルフです。たくさん置かれてあるグラス小さいです。何回も行くの面倒なんで大きめグラスが少しあったのでそちら利用。
フレッシュオレンジの機械、初利用なんで操作わかりません。ジュース出すプッシュはわかりました。
クロッフルはまぁまぁ。半熟卵とからませて食べるのは初めてでしたが良かったです。
デザートのフルーツは冷えてるものを出してきたので良き。
ヨーグルトはブルガリアのパックをそのまま。
パンはドーナツやクロワッサンなど小さめを５種。
泊まった階層は高めの１５階でした。窓は小さく景色はよくありません。パークフロントホテルが見えますw
景色も楽しむならちょっとお勧めできません。
バス、トイレは綺麗でした。
アメニティもちゃんとあります。
シャンプーリンス、ボディソープ補充もきちんとしてます。
空調の調整が3段階の切り替えしかありません。全体空調残念。
チェックイン時に注意書き貰いました。部屋に入った後フリーWi-Fiのことが書いてないので、フロントに聞きました。テレビを付けたらあるとのことでしたが、全くつけないんで注意書きにスペースあるなら載せたら良いのでは？
全体の雰囲気は京阪を利用してはないのでわかりませんが、昔からあるようなホテルの雰囲気です。(かなり古いホテルとかではなく、ちょっと前のくらい)
ロビーはかなり広いです。ソーシャルディスタンスは守れそうです。
ルームキー、番号書いてないから物忘れする人とかには不親切かも。(注意書きの紙には書いてます)
オリエンタルホテルユニバーサルシティとの名前ですが、あまりユニバ感を感じません。
思ったことをざっと書いてます。
１２月にグランドオープンかな？頑張って欲しいです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

徒歩１分ということでこのホテルに決めたのですが駐車場が空いてなくてユニバの駐車場へ停めさせられました。子供連れだと30分弱掛かりました。チェックイン後、車に荷物を取りに行くのに1時間弱掛かりました。
バスタブの清掃が忘れられてたのか髪の毛と垢がそのままでした。

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家族

宿泊年月

2024年03月

部屋のテーブルに前の客がこぼした汁の跡とカッピカッピに乾いた米粒とふりかけらしきものがありました。
トイレの便座にもおしっこの跡がありました。
フロントに言ったら「すみません」と言われたけど、お掃除に行きますとは言ってくれなかった。
すっごく気持ち悪かったけど、自分で掃除した。
今までこんなホテルは泊まったことがありません。
口コミできれいだって記載が多かったから安心して予約したのな最悪です。
返金してほしいくらいです。
本当に本当に楽しみにしていたユニバーサルスタジオなのに、ホテルでこんなに最悪な気分を味わうとは思いもしませんでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

うーん。お部屋は普通でした。一番酷かったのはお風呂がカビだらけで、前の宿泊客の髪の毛がバスタブの側面に張り付いていて気持ち悪かったです。バスタブの排水される穴にも髪の毛が沢山残っていたので水が流れず要らない箸で髪の毛を取って捨てました。私は心の中で何故客が前の客の髪の毛を取らないといけないのかと思いながらとりました。気持ち悪かったのでお風呂に入ることが出来ませんでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月