設備・アメニティ1
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投稿者さんの オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月24日 19:00:50
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まずチェックイン後カードキーをエレベーターにかざさないと上に上がらないのですがカードキーが反応せず交換してもらいました。
部屋は綺麗でしたが浴槽に髪の毛があったり、髪の毛などゴミが取られてなく少しシャワーを出しただけでお湯が流れなくなりました。二度といきません。ユニバは楽しかったので次は違うホテルにします- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ 2021年12月30日 04:08:44
-
この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊頂きありがとうございました。
カードキー不調や客室の件でご迷惑お掛けし、大変失礼致しました。
清掃に関しましてはスタッフに共有をさせて頂いた所でした。以後はこういったことがないように周知徹底するように致します。
大変ご不便ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス付プラン＜食事なし＞ 宿泊翌日利用限定
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム 】
設備・アメニティ1
投稿者さんの オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月20日 15:19:13
-
格安プランで食事なしとは言え
部屋が汚かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ 2021年12月21日 17:34:36
-
この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
部屋の件でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
清掃担当のものと事象を共有させて頂きました。以後こういったことが無いように致します。
当ホテルは現在、ロビー、レストラン、エントランス及び一部客室階の改装を行っております。
12月23日にリニューアルし、グランドオープンの予定でございます。
是非、生まれ変わったオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにまたお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】シンプル満喫プラン＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートルーム】
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まっさん三次さんの オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ のクチコミ
- まっさん三次さん [60代/女性] 2021年11月09日 17:20:10
-
ユニバに行くため11月7日に宿泊しました。
オリエンタルホテルを利用するのは今回初めてで、大変不愉快でした。駐車場の案内でオリエンタルホテルの駐車場が満車でユニバーサルシティの駐車場に停めるように案内されたが、荷物を運ぶ台車がない…ロビーの人に確認すると、取りに行ってくださいと…客に取りにいかすの？駐車場に台車を取りに行くと、オリエンタルホテルの駐車場が空車になっており、車を止め直したいと伝えたが、駐車場の空き状況がかわらないとの説明…オリエンタルホテルの駐車場なのに、分からないとの回答にはさすがにひどいですね。調べることもせず、他にもいろいろ聞きましたが、説明があいまい、適当すぎる。ホテルの館内、工事中は仕方のないことですが、フロント係りの対応の悪さ、サービスができてない、部屋もゴミあるし掃除してるんだか…折り返しの謝罪も、このホテルはない。当たり前のサービスができないなら、工事しながら営業しない方がいい。オススメできないホテルですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ 2021年11月13日 04:37:47
-
この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場の件、またスタッフの対応等ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
確認をした上でお客様に回答をする場面だったと思います。今後はお客様に寄り添った接客を心がけると共にサービスの向上により一層努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
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mami4803さんの オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ のクチコミ
- mami4803さん [40代/女性] 2021年11月03日 19:49:27
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アメニティは、洗顔やクレンジング、化粧水、乳液、ゴムくらい置いてて欲しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ 2021年11月09日 06:03:23
-
この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
アメニティに関してご不便をお掛けし、申し訳ございません。また、貴重なご意見を数多く頂戴し、誠にありがとうございます。
今後の課題として社内にて検討をして参ります。
当ホテルは現在、ロビー、レストラン、エントランス及び一部客室階の改装を行っております。
12月中にはリニューアルしてグランドオープンの予定です。
是非、生まれ変わったオリエンタルホテルユニバーサル・シティにまたお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス付プラン＜食事なし＞ 宿泊翌日利用限定
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートルーム】
設備・アメニティ1
投稿者さんの オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月18日 16:38:27
-
土日でチケットが取れなかったので、ホテルのパス付きプランを予約しました。
アメニティは必要最低限しかなく、美容系のものはありません。
コンビニやドラッグストアはすぐあり、パークまでもすぐなので立地は良いと思います。
ただ、土曜夜はパークから帰ってきた宿泊客の方でエレベーター前に長蛇の列ができており、かなり並びました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ 2021年10月20日 07:49:21
-
この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
土曜日のご宿泊との事で混雑致しました事、大変申し訳ございません。
また、アメニティの少なさも社内にて検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルは現在、ロビー、レストラン、エントランス及び一部客室階の改装を行っております。
12月中にはリニューアルしてグランドオープンの予定です。
是非、生まれ変わったオリエンタルホテルユニバーサル・シティにまたお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス付プラン＜食事なし＞ 宿泊翌日利用限定
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
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投稿者さんの オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月30日 17:53:24
-
引き出しにしみのついた布団がいれられていてびっくりしました。
子供が泊まるのにパジャマが大人用が用意されてました。
朝のブュッフェは凄く美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ 2021年10月03日 03:24:27
-
この度は、オリエンタルホテルユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのお泊りにご不快な思いをさせてしまいましたこと、また設備的なこと以上に行き届いてない箇所がありましたこと大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容につきましては真摯に受け取り早速改善を進めさせていただきます
ご朝食ご利用頂きありがとうございます。
ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
これからもお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、また機会をいただけましたら
ご宿泊お待ちしております。
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- 【モニタープラン】クチコミ投稿にて、朝食無料♪
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートルーム】
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おんつぁん１１５５さんの オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ のクチコミ
- おんつぁん１１５５さん [50代/男性] 2021年08月15日 16:03:58
-
wifiが使えるのを確認して選びましたが不能で部屋の移動を余儀無くされる。
カードキーがリセットされ使用不能となり、使用可能まで待たされる。
連泊のアメニティが足りなく持って来てもらう。
ソファーベッドの足元が危ない、何度も足指をぶつけて痛めてしまう、
宿泊される方は必ずぶつけるらしい痕跡(その部分が擦れてボロになっている)。
窓ガラスの下は長い間掃除されていない様に感じてしまう。
以上の様に宿泊者側からすると、かなり雑に扱われている(思われている)と感じざるを得ません。たまたま自分達だけだったとは思えないと感じました。
家族連れで宿泊致しましたが、ホテル宿泊も重要な楽しみの一つですが非常にガッカリです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ 2021年08月16日 18:15:37
-
このたびは、オリエンタルホテル ユニバーサル・シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます
お客様の声、拝見させていただきました。
せっかくのお泊りにご不快な思いをさせてしまいましたこと、また設備的なこと以上に私どもの心配りが行き届いてなかったことにつきましても大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容につきましては真摯に受け取り早速改善を進めさせていただきます
これからも、お客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、是非、また機会をいただけましたらうれしく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月12日 16:06:02
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USJに近くお値段もリーズナブルで選びました。
朝食のビュッフェが私の食べたビュッフェの中で1番内容がよく、特にシェフがその場で作ってくれるハンバーガーが最高においしかったです！生搾りオレンジジュースも何度もおかわりしました！
改善してほしい点は、食べ終わった皿を回収する台を置いてもらわないとテーブルの上が空いたお皿でいっぱいになっておかわりが行けないです。
あとは、部屋にティッシュがなく、探し回る時間がもったいなかったこと、ティッシュがほしいのでフロントに電話してもなかなか出てもらえなかったこと。クローゼットやテレビの横辺りの壁が湿気なのかベタベタでその面に接していた衣類や鞄が湿ってしまったのが非常に残念です。改善してもらえるとまた利用したいと思えます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ 2021年07月14日 00:51:00
-
この度は、数あるホテルの中からわたくしどもオリエンタルホテル ユニバーサル・シティをお選びいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、今月開業のホテルとなります。
ご朝食の内容にご満足いただけたようで何よりです。
また、レストラン・客室面で、貴重なご意見をありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
また当ホテルをご利用いただけるよう、スタッフ一同、努めてまいります。
またのお帰り、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス付プラン＜朝食付き＞ 宿泊当日利用限定
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートルーム】
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月15日 10:37:00
-
現在プレオープンですが、ホテルの客室などに少し古さを感じます。
朝食はコロナの影響？でプレートでの提供でしたが、ご飯とパンやドリンク等は好きに取れました。プレートと聞き期待値が下がりましたが、実際には提供される種類は豊富でしたので、満足出来るものとなりました。
フロントの方はとても感じが良い！と言うわけではないですが、こちらからの要望に臨機応変に対応をして下さりました。この度はありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ 2021年09月19日 17:44:55
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この度は、オリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の件はご満足頂けましてありがとうございます。また、スタッフの件については大変申し訳ございませんでした。笑顔を絶やさず接客に勤しみたいと思います。
今後もお客様に選ばれるホテルを目指して精進して参りますので宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】クチコミ投稿にて、朝食無料♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
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投稿者さんの オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月31日 21:16:32
-
初利用。小学生2人と2歳の子供がいるため、洗い場付きのホテルを探す事に。HPに記載がなくプレオープン前でしたが電話した所、洗い場付きと案内され予約。
しかし実際は洗い場のないユニットバスでフロントにクレームの電話。確認して折り返すと言われ、待ちましたがなかなか電話がこず、早くお風呂に入れて子供達を寝かしたいのにそんなに時間は待てない旨伝えた所、基本的に全室ユニットバスのため、対応は出来ないと言われそのまま仕方なく宿泊。
またベッドぴったんこ、ベッドガード希望も電話で伝えましたが、ベッドガードはない、ひっつけるベッドもダブルとシングルの2つだけなら可能と返答。しかし当日の状態はシングル２つがひっついており、ダブルベッドの足元にベッドガードがついてました。
案内された内容と全然違う。
他にもお風呂に髪の毛が落ちていました。
また朝食付きプランで、こちらもビュッフェで間違いないか電話確認してましたが、緊急事態宣言の影響でセット形式に変更されてました。変更自体は仕方ないと思いますが、当初のHPでは変更の可能性は記載がなかったと思いますし、電話でも案内されてません。
ただ料理は美味しかったですし、飲み物やソフトクリーム、パンなどはビュッフェ形式のままで、子供達は喜んでました。
あとはチェックイン前の荷物を預ける場所ですが、コインロッカーではなくバゲッジルームという部屋でたくさんの鍵つきリールが用意されていて、荷物に盗難防止のリールを付ける形になっています。こちらも最初に電話で確認した際に詳細を教えて頂けず、後から再確認した時に判明。
私が無知なだけかもしれませんが、今まで泊まったホテルでは見た事がない形であり、鍵の付いてない鞄だととても困ります。
HPの詳細も他のホテルに比べて情報が少なく、不親切だと思います。不明な部分が多いので電話せざるを得ないのに、回答が適当過ぎる。
プレオープン前の問い合わせだったとしても、調べて折り返すなりして欲しかった。返答を信じて予約してるので、間違った回答が一番困る。お風呂は特に困りましたし、とても残念でした。
立地のわりに安いと言われるホテルですが、どこの費用を削ってるのか？と言いたくなる。
印象が悪すぎて二度と泊まりたいと思えません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ 2021年09月02日 19:37:17
-
このたびは、オリエンタルホテル ユニバーサル・シティをご利用いただきまして誠にありがとうございます
ご期待にお答えすることができず大変申し訳ございませんでした
特にバスルームのタイプにつきまして、違うご案内いたしましたことに関しましては、真摯に受け止め、早急に改善してまいります
ご指摘に頂きましたとおり電話でのご案内は非常に大切なことだと認識し、再教育いたします。
また、設備関係につきましても今後社内にて改善ご要望事項として検討を進めてまいります。
貴重なご意見大変ありがとうございました。
今後もさらに精進してまいる所存です。
これからも、お客様に喜ばれるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたらうれしく存じます
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定特典付【関西の方限定】【USJ】で最高の思い出を！キッズフリー・バケーション(お子様2名）
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートルーム】
設備・アメニティ1
投稿者さんの オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ のクチコミ
子供連れで利用しました。公式ホームページには子供用のナイトウェアがあると書いてあったのに、楽天トラベル経由での予約だと利用できない（貸し出しできない）と言われました。大人用しか貸さないなら、予約画面の注意事項に事前に書いておくべきだと思いました。子供連れでこのホテルを予約する人は要注意です。また、大人用のナイトウェアもペラペラの薄い素材なので寝るとき寒かったです。自前の夜着を持って行けば良かったです。
また、ホテルのフロント係の男性が、マスクをきちんと着用していなくて大変不快でした。フロント係は一番気をつけるべき人なのに、鼻の下マスクで何を考えているんだろうと思いました。アクリル板があるからいいと思ってるんでしょうか…指導を徹底して欲しいです。
値段は安かったですけど、総じてサービス面は納得しかねる内容でした。
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この度は、オリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご要望にお応えすることが出来ず、子供のウェアや大人用に関しても今後、社内にて検討して参りたいと思います。
また、スタッフについてのご指摘ありがとうございます。フロントスタッフとしてお客様の見本となるような立ち振る舞いをする必要があるにも関わらず、鼻の下マスクはあってはならない事ですのでスタッフ間へ早急に共有させていただきました。
今後としては、スタッフ間でも声を掛け合い、きちんとした身だしなみや躾が出来るよう努力を重ねて参ります。
申し訳ございませんでした。