この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場の件ではご不便とご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善してまいります。
また、バスルームの清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
直ちに清掃担当と共有させて頂き、チェックの強化・改善に努めて参ります。
これからもお客様から頂戴しましたご意見を参考にさせて頂き、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、従業員一同精進を重ねて参ります。
甚だ恐縮ではございますが今後とも変わらぬご愛顧を頂戴出来ます様心よりお願い申し上げます。
オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ
スタッフ一同

この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

清掃が行き届いていない件、またチェックイン対応や、ご朝食会場での案内につきましてご不便とご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
今回頂戴いたしましたお声は社内で共有すると共に今後皆様にご満足いただけるよう精進してまいる所存でございます。

甚だ恐縮の至りではございますが今後とも変わらぬご愛顧を頂戴出来ます様心よりお願い申し上げます。

オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ
スタッフ一同

オリエンタルホテルユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後、清掃スタッフとの連携を強化し細部にまで確認を行い再発防止に努めます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一人一人鋭意、努めて参る所存でございます。

甚だ恐縮の至りではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜わります様、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

オリエンタルホテルユニバーサル・シティ　
統括支配人　

この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
チェックイン及びご滞在のお部屋に関しましては、ご不便とご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたお声は社内で共有すると共に今後皆様にご満足いただけるよう精進してまいる所存でございます。
甚だ恐縮の至りではございますが今後とも変わらぬご愛顧を頂戴出来ます様心よりお願い申し上げます。
オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ
スタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

貴重なご家族の旅行中に当館のフロント、レストラン従業員がご無礼な振る舞いを繰り返し、大変申し訳ございませんでした。
小さいお子様がご不快な思いをされた事に何より心が痛みます。
お怪我などはありませんでしたでしょうか。

ご意見いただいた内容を全従業員で共有し真摯に受け止め、ホスピタリティ精神の原点に戻り、今後サービスの向上に努めて参る所存でございます。

またお客様にお会いできる日をお待ちしております。
お疲れのところ、クチコミのご協力をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ
スタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お子様用のアメニティのご用意ですが、お申し付けを頂いた際にご用意しております。
しかしながら、チェックインの際にお子様がいらっしゃれば、お声掛けもできたはずです。スタッフ一同が細やかに心配りができるよう、教育に努めて参ります。
大変失礼いたしました。

お部屋でお過ごしの際にもご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をスタッフ一同で共有し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。

またのご来館お待ち申し上げております。

オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ

この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊を賜りましいて誠に有難うございます。
スタッフの対応でご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後スタッフ一同より一層精進し、皆様に愛されるホテルを目指し尽力して参ります。
ご機会がございましたらもう一度当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ

オリエンタルホテルユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。

数々のお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

枕に関しましては皆様に快適なお時間を過ごしていただけるように改善に向け検討し、今後の課題として順次取り組んで参る所存でございます。

また皆様に愛され続けるホテルを目指しスタッフ一同鋭意努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜わります様、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

オリエンタルホテルユニバーサルシティー
スタッフ一同

オリエンタルホテルユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。

この度は駐車場に関しまして、多大なるご不便とご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
当ホテルの駐車場はご宿泊のお客様に限り優待価格をご案内させて頂いておりますが、仰います様にご宿泊以外のお客様も駐車可能となっております。
他社様とは違い、スタッフを常備しておりませんのでご不便をお掛けしました事を改めましてお詫び申し上げます。

又、代替案のご案内に関しましてもお客様にとって分かり易いご説明を心掛ける様、改善に努める所存にございます。

甚だ恐縮の至りではございますが、今後とも変わらぬご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

オリエンタルホテルユニバーサル・シティ
支配人

この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の頂きましたご意見、真摯にお受けさせて頂きます。
私共で改善できる点は改善させていただき、もし次回ご宿泊ございましたらそういった粗相なことがないようにして参ります。
重ねてとなりますが、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

この度はオリエンタルホテルユニバーサル・シティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずはせっかくの家族旅行で当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ゆっくりお寛ぎいただけなかったこと心より深くお詫び申し上げます。今回の問題をスタッフ内で共有し、定期的な客室巡回を行うよう徹底致します。どのお客様にもより快適にお過ごしいただけるように工夫・改善を行ってまいりますので、これに懲りずまたお越しいただければと存じます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は、オリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご要望にお応えすることが出来ず、子供のウェアや大人用に関しても今後、社内にて検討して参りたいと思います。

また、スタッフについてのご指摘ありがとうございます。フロントスタッフとしてお客様の見本となるような立ち振る舞いをする必要があるにも関わらず、鼻の下マスクはあってはならない事ですのでスタッフ間へ早急に共有させていただきました。
今後としては、スタッフ間でも声を掛け合い、きちんとした身だしなみや躾が出来るよう努力を重ねて参ります。

申し訳ございませんでした。

この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まずは、客室内の清掃不備があったこと深くお詫び申し上げます。清掃スタッフへ共有させて頂きました。改めて現状を見直し、隅々まで徹底するよう指導致しました。次回お帰りいただける際には、今回のご滞在よりも快適にお寛ぎいただけるようスタッフ一丸となって精進してまいりますので、何卒これに懲りずにまた当ホテルへお帰りいただければ幸甚に存じます。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

当ホテルは12月23日にリニューアルし、グランドオープンを致しました。

是非とも新しく生まれ変わったオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにまたお越しくださいませ。

この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊頂きありがとうございました。

カードキー不調や客室の件でご迷惑お掛けし、大変失礼致しました。
清掃に関しましてはスタッフに共有をさせて頂いた所でした。以後はこういったことがないように周知徹底するように致します。
大変ご不便ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントのご案内や客室の件、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
フロントのご案内については再度周知をさせて頂き、ご案内の統一化をはかってまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
客室に関しては現在、順次改装して参りますが、リブランドオープンをした際に剥がれてる部分をなおせていないのが現状となっております。ご了承くださいませ。

当ホテルは12月23日にリニューアルし、グランドオープンを致しました。

是非、生まれ変わったオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにまたお越しくださいませ。

この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内設備でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
一定の時間で自動消灯するようになっておりますが、改善点として社内で検討させて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。
また、スタッフ一人ひとりがお客様にご満足いただける接客応対ができるよう心掛けてまいります。
当ホテルは現在、ロビー、レストラン、エントランス及び一部客室階の改装を行っております。
12月23日にリニューアルし、グランドオープンの予定でございます。
是非、生まれ変わったオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにまたお越しくださいませ。

この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


この度はお客様に寄り添った接客をする事が出来ず、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
また様々な貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
設備に関しましては改善点として検討を進めさせていただきます。
スタッフつきましては、再度おもてないしについて指導して参ります。
ご不快な思をさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

これからもお客様に選ばれるホテルを目指して日々精進して参ります。
機会がございましたらまたのご宿泊お待ち申し上げております。

この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

この度はお客様に寄り添った接客をする事が出来ず、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際の案内等をお客様に分かりやすく伝えるべきでございました。
また、アラームの件も報告を受けておったにも関わらずすぐ対処が出来なかった事、大変申し訳なく思います。

大変失礼致しました。

この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃の件は大変申し訳ございませんでした。隅々まで清掃を行って参ります。
また、ご朝食はご満足いただけたとの事でありがとうございます。自慢の朝食となりますので是非次回来られる際もお付け頂ければと思います。

当ホテルは現在、ロビー、レストラン、エントランス及び一部客室階の改装を行っております。
12月中にはリニューアルしてグランドオープンの予定です。
是非、生まれ変わったオリエンタルホテルユニバーサル・シティにまたお越しくださいませ。

この度は、オリエンタルホテルユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくのお泊りにご不快な思いをさせてしまいましたこと、また設備的なこと以上に行き届いてない箇所がありましたこと大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容につきましては真摯に受け取り早速改善を進めさせていただきます

ご朝食ご利用頂きありがとうございます。
ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

これからもお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、また機会をいただけましたら
ご宿泊お待ちしております。