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グロリア ケープ タワー ホテル クチコミ・感想・情報

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グロリア ケープ タワー ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:47件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.67
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂3.67
  • 食事5.00
宿泊年月
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投稿者さんの グロリア ケープ タワー ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年10月11日 13:55:07

朝、6:50頃から非常ベルがなり、自分のいた階から1階のフロントに降りようとしたけど、エレベーターは停止。
非常階段から降りようとしたけど、鍵を開けるのに大変時間がかかる。そもそも非常階段の前に重い石の装飾品が置かれていた
さらには階段を降りたところにコンクリートのブロックや古い脚立があって、逃げるのもやっと。
外からロビーに入り、フロントに来たが、スタッフがいない。
一晩、スタッフが一人もいないところに泊まらされていたことが判明。
非常ベルが30分以上なりっぱなしのままのところに、ようやくスタッフがくる。
泊まり客が系列の別のホテルに連絡して、ようやく一人だけきたが、客の安全確保、点呼などは一切せず、エレベーターの再開の事ばかりをしていた。
客から順番が違うと言われても無視。
別の客が本社に連絡するも、関係ないと一刀両断のうえ、別のところにたらい回し。
責任者らしき人が来た時は、すでに1時間以上が経過。
非常ベルが鳴ったり鳴り止まなかったりを繰り返しているうちに、客が呼んだ消防車が到着。
釣りにでも行くような出で立ちのスタッフが、消防車を呼びやがってのような表情をずっとしていたのが印象的。

結果的に火事ではなく、客のシャワーの湯気が原因らしいがきちんとした説明はなかった。
しかし、これが火事であれば怪我人が出る以上の惨事になったことは間違いない。
風呂も温泉となっているが、成分表は貼られていなかったため、信用度なし。
風呂のロッカーも500円。
戻ってはくるが、異常な高さ。
思い返せば、ホテルの説明受けたとき、非常階段の説明はなかった。
このホテルの良さは景色の良さはだけで、楽しさも、安全もない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
グロリア ケープ タワー ホテル 2022年10月17日 21:47:22

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびは、火災報知器作動後の対応につきまして、大変ご迷惑をおかけしました。
従業員一同で今回の件を真摯に受け止め、今後の対応に生かしたいと考えております。

温泉の成分表ですが、大変見ずらい位置のございましたので、ご迷惑をおかけしました。
成分表について、今後検討させていただきます。

今回ご指摘頂きましたご意見を、今後に繋げて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】スタンダードプラン(温泉付き)
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

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