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投稿日：2024-05-04 09:44:21
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投稿日：2024-03-26 16:38:00
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投稿日：2024-03-26 15:47:18
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投稿日：2023-09-12 17:44:50
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投稿日：2023-09-12 17:38:29
総合5
juillet2さんの コンフォートイン那覇泊港 のクチコミ
泊港から移動する予定があったのでここのホテルを利用しました。
【良かった点】
・泊港や駅、バス停も近いので立地は良かったです。
・バストイレも分かれているので、ゆっくり湯船につかりたいタイプだったので夜はゆっくりできました。
・お部屋もある程度のスペースもあり、Ｌサイズのキャリーバックを広げたままでも十分に生活が出来ました。
【悪かった点】
・お部屋の空気を入れ替えたかったが、窓が封鎖されていた。
・フロントが常に配管臭かった
・私の聞き間違い、確認間違いなら申し訳ないのですが、２泊の予定で「２日目の清掃はない」と最初に聞いた気がしました。部屋にもベッドメイキングが必要な場合はカードを提示してとあったので「清掃は入らない」と思っておりました。２日目にベッドメイキング必要のカードは提示せず外出し、外出から戻るとベッドメイキングがされており、ベッドの上にも荷物を置いたままで、キャリーバックも広げたまま下着や現金なども見えるところに置いたままでしたので正直びっくりしました。貴重品用の金庫はありましたが、清掃が入らないものだと思っていたのでそこはびっくりしましたが、盗まれたものはなかったので特に申し出ませんでした。清掃が入らないからフロントにアメニティがおいてあるのでは？私がメイキング不要と必要のカードを見間違えたのか？清掃が入る入らないの情報が明確じゃなかったのでもう少しはっきり提示してもらえたらなと思いました。
個人的には立地も部屋もよかったのでまた利用はしたいと思いますが、２泊以上する場合はきちんと口頭でも「清掃不要」と伝えるよう気を付けます。
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この度はコンフォートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの立地や客室について、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
しかしながら、清掃に関しましては、こちらのご案内が行き届かず、ご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。
この度は、通常通り清掃に入るプランでご予約をいただいておりました。
その場合、「起こさないでください」のカードがドアに貼り出されていない限り、清掃を実施させていただいております。
しかしながら、「清掃に入らない」とスタッフが誤ってご案内を差し上げた可能性もあり、お客様には不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
プランの確認の徹底はもちろんのこと、分かりやすく、はっきりとしたご案内ができるよう、頂戴したご意見はスタッフ間で共有させていただきます。
今後もより良いサービスを行い、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またお近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。