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天然温泉 富士五湖の湯 スーパーホテル富士河口湖天然温泉のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 富士五湖の湯 スーパーホテル富士河口湖天然温泉（山梨県）
3.0
投稿日：2023-01-04 12:18:16
設備・アメニティ4
yukoyuko7763さんの 天然温泉 富士五湖の湯 スーパーホテル富士河口湖天然温泉 のクチコミ
新しく 大変清潔でしたが 予約した部屋と違う部屋でした。変えてもらいましたが 空いているのにこちらが言わなければ そのままでしたので 疑問が残ります。スタッフの方も 謝る感じでは無かったのも違和感がありました。 お風呂は清潔ですが 狭い為
四人体制になっているのに 中国人が三人で ずっと湯船にいて 喋りが止まらないので 日本人のかたは 湯船に入らず 早々と出ました。
外国人にマナーをホテルからも知らせて欲しいです。
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この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただき誠に有難うございます。
ご予約頂いていたお部屋に関しまして、ソファ付きのお部屋を２名様でご予約頂いた場合、お客様からソファ利用のご要望がない限りは基本的にソファをベッドに組み換え、ツイン形式でお部屋をご提供しております。
もしダブルベッド+ソファでご利用いただきたい場合は恐れ入りますが、当館にご連絡いただけますと幸いです。
しかしながら、このようなご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
今一度案内を見直してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
また、外国人観光客の利用も増加しておりご迷惑をお掛けいたしまして重ねてお詫び申し上げます。英語表記の注意書きを増やしたり、チェックインの際に適宜ご案内できるようにして参ります。
この度はご利用ありがとうございました。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
スーパホテル富士河口湖天然温泉 支配人