この度は数あるホテルの中より、スーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎいただくお部屋にも関わらず、お客様に我慢を強いてしまったこと、とても心苦しく存じます。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、心地よく快適にお寛ぎ頂けるよう、日々の確認を徹底、お部屋の点検に努めてまいります。
また、スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。
この度はお忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。
またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄りください。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

この度は数あるホテルの中より、スーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフの対応に満足していただけた様で誠に嬉しく存じます。公式ホームページや公式サイトが分かりやすく、使いやすいように今後調整してまいりますので宜しくお願いします。
コロナの規制緩和により大浴場の人数制限の解除を致しました。長らくお客様方にご迷惑おかけしまい大変申し訳ございませんでした。今まで以上に良いサービスをご提供しますのでホテルでの滞在を楽しんで頂ければ幸いでございます。
朝食も日替わりメニューでご用意しておりますのでまたのご利用時も満足して頂けるかと思います。
この度はお忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。
またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄りください。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

この度は数あるホテルの中より、スーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
【とても綺麗でいい】とのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
まだオープンして2年経たない位でございますので新品のホテルでございますが、年数が経っても、いつ来ても綺麗なホテルと思って頂けますよう、維持に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。
また河口湖へお越しの際には、是非お立ち寄りください。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士河口湖天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
今回のホテルでのご滞在が快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同安堵致しました。
当ホテル周辺には、コンビニやショッピングセンター、飲食店、ドラッグストア等がございますので、お買い物やお食事は不便なくお過ごし頂けるかと存じます。
山梨名物【ほうとう】のお店だけでもたくさんございますので、色々なお店で食べ比べてみるのも楽しいかと思います。
無料の焼き立てパン朝食では、毎朝ホテルのオーブンで焼き上げており、サクサク食感とバターの香りが食欲をそそるクロワッサンが1番人気でございます。次回も是非ご賞味ください。
この度はお忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。
またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄りください。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士河口湖天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご投稿頂きました温泉の入替頻度に関しまして、男女各週1回の入替と日々は循環させ運営しております。
湯河原温泉は泉質が良く、お客様から大変ご好評を頂いております。
日頃の疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。
またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄りください。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士河口湖天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
【とても綺麗なホテル】とのお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
夕方のウエルカムバーもお楽しみ頂けたご様子で安心いたしました。
ウエルカムバーでは、ソフトドリンクやアルコール類を無料でお楽しみ頂けますので、ご自身でおつまみやお食事をお持ち込みされるお客様もいらっしゃいます。次回ご来館の際にはまた違った楽しみ方で満喫頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。
また河口湖周辺にお越しの際には、是非お立ち寄りください。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

この度は数あるホテルの中より、スーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回のホテルでのご滞在が快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。
スタッフに関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ご投稿頂きました無料の焼き立てパン朝食は、毎朝ホテルのオーブンで焼き上げているパンが非常に好評を頂いております。日替わりで4～5種類のパンをご用意しておりますので、次回ご来館の際にはまた違った種類をお楽しみ頂けるかと存じます。
富士山もご覧頂けたとのことで何よりでございます。天候によっては全くご覧いただけない日もございますから、運が良かったのだと思います。ご旅行の記念となり私共も嬉しい限りでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。
またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄りください。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただき誠に有難うございます。

沢山のお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
18時～20時のウェルカムバーは沢山の方にお楽しみいただいております。
朝食に関しまして、お味噌汁は大雪の影響で一時休止していた日もございましたが、毎朝ソフトドリンク横にご用意がございます。スープ類も日替わりでカレーやポトフなどご提供しております。

お客様のお褒めのお言葉に慢心することなく、これからもオープン当初の清潔感を維持し、沢山のお客様に安心してお寛ぎいただけるよう精進してまいります。

貴重なお時間をいただき、このような素敵なご意見をありがとうございました。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただき誠に有難うございます。

当館の天然温泉ご利用に際し、手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。また、このようなご時世につき男湯、女湯ともに人数制限を設けさせていただいておりお客様には大変ご迷惑おかけしておりますこと存じ上げます。
お湯については湯河原の天然温泉をご用意しており、美肌・疲労回復に効果がございますので湯治のように、数回に分けて15分程度温泉に浸かり、ゆっくり過ごす事で心身ともにリラックスできるかと思います。次回もゆっくりお過ごしいただき活力チャージして頂ければ幸いでございます。

まだまだ寒い日が続きますので暖かくしてご自愛くださいませ。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉
支配人

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただき誠に有難うございます。

当ホテルの温泉が気に入っていただけた様で大変嬉しく思います。温泉に関しましては湯河原より天然温泉を運び湯しておりますので、コンパクトな温泉設備ですが本物の温泉を楽しんで頂けるかと思います。
温泉上がりにも、18：00～20：00の間でしたら冷えた山梨県産ワインや、ソフトドリンクなどもご用意しておりますので楽しんでいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越し心よりお待ちしております。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉
支配人

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただき誠に有難うございます。

スーパーホテルでは、SDGsを推進し、その土地の伝統野菜や美味しいお米などを朝食に取り入れ、地元の生産者とお客様をつなぐ「地産地消」メニューや、地域によりバラエティ豊かなメニューが生まれております。是非次回も旬の食材を召し上がっていただければと存じます。
またお食事処のご案内などもしておりますので、何か気になることがありましたらフロントまでお声がけくださいませ。

寒い日が続きますがお体に気を付けてお過ごしくださいませ。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉
支配人

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただき誠に有難うございます。

ご予約頂いていたお部屋に関しまして、ソファ付きのお部屋を２名様でご予約頂いた場合、お客様からソファ利用のご要望がない限りは基本的にソファをベッドに組み換え、ツイン形式でお部屋をご提供しております。
もしダブルベッド+ソファでご利用いただきたい場合は恐れ入りますが、当館にご連絡いただけますと幸いです。
しかしながら、このようなご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
今一度案内を見直してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。

また、外国人観光客の利用も増加しておりご迷惑をお掛けいたしまして重ねてお詫び申し上げます。英語表記の注意書きを増やしたり、チェックインの際に適宜ご案内できるようにして参ります。

この度はご利用ありがとうございました。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

スーパホテル富士河口湖天然温泉　支配人

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただき誠に有難うございます。

朝食の焼き立てパンは、毎朝朝食スタッフが館内で焼き上げております。日替わりでパンの種類を変えておりますので、ご連泊のお客様でも飽きずに楽しんで頂ければ幸いでございます。

またのお帰りを心よりお待ちしております。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただき誠に有難うございます。

キャンセルについてのご意見ですが、この度お客様でご予約頂いたプランが決済返金不可プランというものでして、当プランが予約サイトの説明にも書いておりますとおり予約が確定した時からいかなる場合も返金、変更等が出来ないものとなります。
代わりに通常のプランよりもお安く予約が取れるものになっておりましてキャンセル等につきましては、予約が確定する前の段階より説明文にてご了承いただいてるかとおもいます。

当プランの決済返金不可プラン以外にも通常の予約もございますので、お客様のご利用に合ったプランでご予約して頂けると幸いでございます。

このようなご時世ではございますがお体に気を付けてお過ごし下さいませ。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉
支配人

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただき誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
枕に関しまして、よりぐっすり眠っていただけるようロビーに高さ・硬さの異なる枕を８種類からお客様のお好みに応じてお選びいただけるようになっております。
しかしながら個数に制限がございますので何卒ご理解をお願い致します。
温泉はコンパクトな設備で、ご不便をお掛けする事が多いと思いますが、湯河原から温泉を直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。
少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いです。

またのお帰りを心よりお待ちしております。
寒くなってまいりましたのでお体ご自愛下さいませ。
スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただきありがとうございます.

お客様が仰るように、当ホテルでは、18時～20時まで、ラウンジでウェルカムバーを行っております。お客様ご自身でお好みのリキュールを組み合わせたオリジナルカクテル作りを体験していただけます。その他、地酒やワイン、ノンアルコールリキュールなどもご用意しており、ご家族・ご友人との団らんの場としておくつろぎいただければと思っています。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉
支配人

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただきありがとうございます.

スタッフの対応、スーパーホテルのおもてなしをご体感いただけたようで安堵いたしました。
私共はお客様にとって「第二の我が家」と思って頂ける様なホテルを目指しておりますが、ご自宅のようにお寛ぎいただけましたでしょうか。
私共がお役に立てることがございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉
支配人

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただきありがとうございます.

当館の天然温泉ご利用に際し、手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
コンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けする事が多いと思いますが、湯河原から温泉を直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。
少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いです。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉
支配人

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただきありがとうございます.

今回はご移動でお疲れの中、清掃に関しまして大変残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい思いでございます。
安心しておくつろぎいただける空間を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。
こうしたミスを繰り返さないよう、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックを徹底等を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉
支配人

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただきありがとうございます.

朝食についての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
朝食のお時間については大変残念ではございましたが、皆様からのご意見を参考に今後の改善に活かしてまいります。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉
支配人