この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

恐れ入りますが、当館の温泉は露天風呂ではなくコンパクトな設備となっております。
ご不便をおかけすることもあるかと思いますが、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いです。
また、ご夕食を取られる場合は早い時間にご到着の場合は徒歩10分圏内にいくつか飲食店がございますので、フロントにお声がけ頂ければご案内させていただきます。お気軽にお声がけくださいませ。

ルームキーに関しましては携帯電話で写真を撮っていただくと紛失しにくくなりますので次回是非お試しくださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
いただいたご意見を基に更なるサービス向上と改善に尽力いたします。

寒さが続いておりますので、ご自愛くださいませ。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

貴重な旅のひと時の中で、お部屋から富士山を眺望いただく事ができ、私どもも大変嬉しく思います。

スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
今後も清潔で安心してご宿泊いただけるよう精進してまいります。

また、朝食のパンは毎朝当館で焼き上げた焼き立てのものをご提供しております。
健康や美味しさへの配慮はもちろん、お好みのものを選ぶこともお楽しみいただけますと幸いです。

ドライヤーに関しまして、早急な変更は出来かねますが、今後検討してまいりたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。

今後も快適なご滞在を提供出来ますよう努めて参ります。
大変厳しい寒さが続いておりますので、お体ご自愛下さい。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉　支配人

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただき誠に有難うございます。

ご予約頂いていたお部屋に関しまして、ソファ付きのお部屋を２名様でご予約頂いた場合、お客様からソファ利用のご要望がない限りは基本的にソファをベッドに組み換え、ツイン形式でお部屋をご提供しております。
もしダブルベッド+ソファでご利用いただきたい場合は恐れ入りますが、当館にご連絡いただけますと幸いです。
しかしながら、このようなご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
今一度案内を見直してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。

また、外国人観光客の利用も増加しておりご迷惑をお掛けいたしまして重ねてお詫び申し上げます。英語表記の注意書きを増やしたり、チェックインの際に適宜ご案内できるようにして参ります。

この度はご利用ありがとうございました。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

スーパホテル富士河口湖天然温泉　支配人

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただき誠に有難うございます。

キャンセルについてのご意見ですが、この度お客様でご予約頂いたプランが決済返金不可プランというものでして、当プランが予約サイトの説明にも書いておりますとおり予約が確定した時からいかなる場合も返金、変更等が出来ないものとなります。
代わりに通常のプランよりもお安く予約が取れるものになっておりましてキャンセル等につきましては、予約が確定する前の段階より説明文にてご了承いただいてるかとおもいます。

当プランの決済返金不可プラン以外にも通常の予約もございますので、お客様のご利用に合ったプランでご予約して頂けると幸いでございます。

このようなご時世ではございますがお体に気を付けてお過ごし下さいませ。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉
支配人

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉にご宿泊いただきありがとうございました。

頂きましたご意見をもとに店舗作りの参考とさせて頂きます。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉
支配人

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉にご宿泊いただきありがとうございました。

頂きましたご意見を真摯に承ります。
お客様にはご満足いただけなかったこと私どもの至らないこともございましょうが、貴重なご意見までいただき有難うございました。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉
支配人

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただきまして誠に有難うございました。

温泉のろ過システムは確認させていただきました。
お湯の汚れ等、至らない点が御座いました点、お詫び申し上げます。

日によって温泉成分量の違いや結晶（湯の華など）が多く出る場合があるようですが、担当者との確認を密にし、当日ご案内できるように順次整えてまいります。

貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉
支配人

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉へご宿泊いただきありがとうございました。

頂きましたご意見は真摯に対応させて頂きます。
貴重なご意見、叱咤を頂きありがとうございました。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉
支配人

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただきまして誠に有難うございました。

プロジェクターにお詳しいのですね。

より良いサービスをご提供するため、
こんなプロジェクターだと嬉しい、というものがあれば、次回ぜひともご教授くださいませ。

私共ももう少しお勉強せねばいけませんね！

今後も皆様に喜んで頂けるよう努めてまいります。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉
支配人

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただきまして誠に有難うございました。

お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
この清潔感を維持できるよう努めてまいります。

富士山は春夏秋冬、違った顔を見せてくれます。
どれもとても綺麗ですし、早朝や日の入りなど一日の中でも時間帯によって変化が楽しめます！

寒さが厳しくなってまいりましたのでお体にはご自愛くださいませ。

またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉
支配人

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただきまして誠に有難うございました。

ご指摘いただいた点につきまして、すぐに改善をさせて頂きます。

巡回頻度を増やしながら、より多くのお客様に気持ちよくご利用いただける店舗にしていくよう努力いたします。

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただきまして誠に有難うございました。

スーパーホテル富士河口湖天然温泉
支配人

この度はスーパーホテル富士河口湖天然温泉をご利用いただきまして誠に有難うございました。

ご家族皆様でのお越しとのこと、大変うれしく思います。

シアタールームの件、
お風呂の混雑状況が表示されず大変申し訳ございません。
特にご宿泊をいただいたお日にちは沢山のお客様がお越しでしたのでご不便をおかけしたことと思います。
心よりお詫び申し上げます。
感染予防対策としての人数制限もあり、よりご不便をお掛けしますが皆様のご理解のもと運営してまいりますので何卒ご容赦くださいませ。

また、朝食についてですが
焼き立てパンをお出ししてから時間が経ってしまった場合には少しお待ちいただくと順次焼きあがったものと交換しております。
タイミングが悪かったようで本当に申し訳ございません。
次回はぜひ焼き立てをお楽しみくださいませ！

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　小野澤友里