こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2023-06-02 21:08:54
1.0
投稿日：2023-06-02 20:56:23
3.0
投稿日：2023-05-01 21:26:33
総合3
にこ08180704さんの アパホテル〈上野駅前〉 のクチコミ
２回目の宿泊ですが、毎回受付のスタッフさんに笑顔がありません。そういう接客を推奨しているんでしょうか？ １回目の男性スタッフは上から目線で説明し（ウエルカムドリンクの説明もなく貰い損ねました。）、２回目の女性スタッフは私が待っている姿を視界に入れながらも後からやってきたお客の対応をするは、話せばこちらを馬鹿にしているような態度で接するは。兎にも角にも受付の印象が最悪です。
その他はとても素晴らしいんです。お部屋も綺麗だし、大浴場も清潔感ある素敵なお風呂です。
なんですが、それら全てを無かったことにしてしまう程に2人のスタッフさんが最悪でした。
大浴場に魅かれて宿泊しましたが、次回は別のホテルに宿泊予定です。
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この度はアパホテル〈上野駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在、また前回のご滞在におきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフの接客に関して指導不足を痛感するとともに、深く反省しております。今回のご指摘をもとに、今後同じようなことが無いよう接客態度の見直し、指導を徹底して参ります。またスタッフ一同より丁寧な接客を心がけてまいります。
最後にはなりますが、この度はお忙しい中口コミ投稿にご協力いただき、誠にありがとうございます。
フロント 金桝