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ホテルグランバッハ東京銀座 クチコミ・感想・情報

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ホテルグランバッハ東京銀座のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:64件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地4.38
  • 部屋4.69
  • 設備・アメニティ4.23
  • 風呂4.00
  • 食事3.78
宿泊年月
キーワード
同伴者
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総合2

投稿者さんの ホテルグランバッハ東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月25日 15:50:26

予約時間を少し早めに着いてロビーで待っていると、カウンター横の会議室でパーティをやってるみたいで、ワイングラスを持った年配者がウロウロしたり大声で叫んだり、いきなりの(素敵)な歓迎に帰ろうかと思った。
スタッフからは何のフォローの言葉も無く2度と伺う事は無いでしょう!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテルグランバッハ東京銀座 2023年07月31日 15:31:03

この度は、ホテルグランバッハ東京銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

スタッフの対応について至らない点があり、
お客様にご迷惑をおかけしたこと、大変申し訳ございません。
ご宿泊の際に、フロント横のスペースにてイベントがあった兼ね合いもあり、スタッフのフォローが行き届かず、お客様にご迷惑をおかけした経緯がございました。

今後、このようなことのないよう
スタッフの教育を怠らず行って参ります。
おこがましく思いますが、これに懲りず当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。

ホテルグランバッハ東京銀座
予約担当

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】25%OFF★デイリーブレックファスト付き [朝食付]
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア・ダブル 23平米】

総合2

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bluehircineさんの ホテルグランバッハ東京銀座 のクチコミ

bluehircineさん [40代/男性] 2022年01月18日 17:00:14

以下、価格に見合っていないと思った点を記載します

・ワインクーラーをお願いしたら、トーションなど何もなく、氷と受け皿だけ持ってこられた。
・レイトチェックアウトを相談した後に、エレベーターホールで1時間●●円です。と、一緒にエスコートしている方の前で言い放った。お金は言ってはダメでしょう。
・領収書を求められたので、名刺を渡したが手書きで社名を書くように言われた。

チェックインの時の対応です。翌朝のチェックアウトはよかったです。

目の前に数軒のホテルがありますが、部屋の中が丸見えです。特に、前のホテルはベットサイドが丸見えで・・・当然、こちらの部屋も丸見えかと思います。ご宿泊なさる場合はシェードカーテンがありますので、それを利用なさった方がよいです。水圧は若干弱めでした。アメニティも見劣りました。

サービス以前の問題でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年01月
ホテルグランバッハ東京銀座 2022年01月21日 14:51:16

この度は、ホテルグランバッハ東京銀座へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不快な思いをお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございません。ご指摘頂きました全てにおいて基本的なことができておらず、お恥ずかしい限りでございます。ご利用いただく全てのお客様へご満足いただき、また、ご安心してご宿泊いただけるよう、スタッフへの教育を早急におこなってまいります。アメニティ等に関してもご満足いただけず、申し訳ございませんでした。この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルグランバッハ東京銀座
宿泊マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【 期間限定 】開業記念特別プライス [テイクアウト朝食付]
ご利用のお部屋
【コーナーキング 43平米】

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