この度はホテルグランバッハ東京銀座へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。お部屋、ご朝食とお気に召していただけ大変嬉しく思います。しかしながら、シャワーの温度調整でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。温度調整も可能となっておりますが、わかりづらかったかと思います。フロントへご連絡を頂けましたら、ご説明させていただきますので、ご遠慮なくご連絡をくださいませ。また、お夜食についても貴重なご意見を頂きまして有難うございます。今回、お寄せいただきましたご意見は各関係個所へ申し送りをし改善していければと思います。この度は数あるホテルの中より、ホテルグランバッハ東京銀座をお選びいただきまして有難うございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランバッハ東京銀座
宿泊マネージャー

この度は、ホテルグランバッハ東京銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

音楽に関しては、ご不便をかけてしまい大変申し訳ございません。
通常であれば、お部屋に入りテレビの画面が付くと「G線上のアリア」が流れ、バッハの音楽でお出迎えさせて頂いております。
更に、テレビの画面を操作頂き「バッハに包まれる時間」を選択頂くとサウンドバーを通してバッハの音楽をお楽しみ頂けます。
ご案内不足もあり、せっかくのお時間を無駄にしてしまったと考えると非常に残念でございます。

勝手ではございますが、またご宿泊頂ける機会があれば是非「バッハ」をお聞き頂けると幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちして申し上げております。

ホテルグランバッハ東京銀座
フロントマネージャー

この度は、ホテルグランバッハ東京銀座へご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。ご感想もお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。ご朝食もお気に召していただき大変嬉しく思います。しかしながらコットンのセットがなくご不便をお掛けいたしましたこと大変心苦しく思います。現在、コットンは必要に応じてフロントへお問い合わせを頂いておりますが、いただきましたご意見を参考に見直しも必要かと思っております。貴重なご意見を頂きまして有難うございました。この度は、数あるホテルの中より、ホテルグランバッハ東京銀座へご宿泊を頂きまして有難うございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランバッハ東京銀座
宿泊マネージャー

この度は、ホテルグランバッハ東京銀座へご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。駐車場のご案内ができていなかったとのこと申し訳ございませんでした。当館に駐車場がなく、お問い合わせを頂いたお客様へは近隣の駐車場をご案内しておりますが、スタッフによっては案内方法に違いがあるため、早急に改善をし統一したご案内が出来るよう徹底して参ります。この度は、数あるホテルの中より、私どもホテルグランバッハ東京銀座をお選び頂きまして有難うございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランバッハ東京銀座
宿泊マネージャー

いつもホテルグランバッハ東京銀座をご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では未清掃の部屋へのご案内及び清掃不備があり、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事のないよう、徹底して参ります。また、清掃不備につきましては、関係個所へ厳重注意をいたします。この度は、数あるホテルの中より、私どもホテルグランバッハ東京銀座をお選びいただきまして有難うございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランバッハ東京銀座
宿泊マネージャー

この度は、ホテルグランバッハ東京銀座へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。ご滞在中の様々なご感想をお寄せいただきまして有難うございます。ご期待に添えない部分もあり、大変心苦しく思います。頂いたご意見は、関係個所へ申し送りをし今後のサービスの向上につなげられればと思います。この度は、数あるホテルの中より、私どもホテルグランバッハ東京銀座をお選びいただきまして有難うございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランバッハ東京銀座
宿泊マネージャー

この度は、ホテルグランバッハ東京銀座へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お部屋が狭いことで、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今回、ご宿泊いただきましたお部屋タイプとは異なりますが、広めのお部屋もあり、ご予約前にお部屋についてのご相談も承っておりますので、ご機会がございましたら、ご遠慮なくお問合せ頂ければと思います。この度は、数あるホテルの中よりホテルグランバッハ東京銀座をお選びいただきまして有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランバッハ東京銀座
宿泊マネージャー

この度はホテルグランバッハ東京銀座へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

ご夕食時のお祝いプレートについて事前にご連絡を頂いていたにも関わらず、ご提供が漏れておりましたこと、誠に申し訳ございません。私ども、スタッフ間でのコミュニケーション不足が原因でございます。早急に改善をし、今後、このようなことのないよう、全スタッフへの指導もおこなってまいります。

また、ご機会がございましたら、再び、ホテルグランバッハ東京銀座をお選びいただき、私どもの成長もご覧いただけますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

ホテルグランバッハ東京銀座
宿泊マネージャー

この度は、ホテルグランバッハ東京銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から選んでいただいたにも関わらず、清掃の不備により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいたフィードバックは清掃スタッフに共有し、二度と同じことが起こらぬよう清掃・点検を怠ることがないよう改善に尽力いたします。

スタッフの対応に関しましても、お客様のお声を真摯に受け止めお詫びするべきところ、大変不適切な対応であったと存じております。申し訳ございませんでした。
スタッフ一同対応を見直し、改善に努めて参ります。


誠に勝手ではございますが、お客様をまたお迎えできる日をを心からお待ちし、ご満足いただけるサービスを提供できるよう日々精進してまいります。

貴重なフィードバックをありがとうございました。

ホテルグランバッハ東京銀座
フロントマネージャー

この度は、ホテルグランバッハ東京銀座へご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。ご感想もお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。朝食やレストランスタッフの対応をご評価いただけ大変嬉しく思います。しかしながら、清掃不備等により、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。早急に関係個所へ申し送りをし改善をいたします。この度は、数あるホテルの中より私どもホテルグランバッハ東京銀座をお選び頂きまして有難うございました。再度、ご機会を頂けましたら、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランバッハ東京銀座
宿泊マネージャー

この度はホテルグランバッハ東京銀座へご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。お料理に関してはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。しかしながら、私どもスタッフの配慮が足りず、不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。卵 料理ですが、通常の焼き加減より火を通しご提供させていただいたのですが、オーダー時に仕上がりのイメージ等の説明ができておらず、結果として、不十分なものでの提供となってしまいました。空調につきましても気遣いが欠け、お食事中に快適にお過ごし頂けず、また、ピアノの自動演奏につきましても、準備が間に合っておらず、申し訳ございませんでした。今回いただきましたご意見・ご感想を真摯に受け止め、早急に改善をしてまいります。この度は、数あるホテルの中より、ホテルグランバッハ東京銀座をお選び頂きまして有難うございました。もう一度、ご機会を頂けるようでしたら、再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。暑い日が続いておりますので、どうかご自愛くださいませ。
ホテルグランバッハ東京銀座
宿泊マネージャー

この度は、ホテルグランバッハ東京銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

スタッフの対応について至らない点があり、
お客様にご迷惑をおかけしたこと、大変申し訳ございません。
ご宿泊の際に、フロント横のスペースにてイベントがあった兼ね合いもあり、スタッフのフォローが行き届かず、お客様にご迷惑をおかけした経緯がございました。

今後、このようなことのないよう
スタッフの教育を怠らず行って参ります。
おこがましく思いますが、これに懲りず当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。

ホテルグランバッハ東京銀座
予約担当

この度はホテルグランバッハ東京銀座をご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では清掃不備につきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。清掃スタッフへ厳重に注意をし、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。この度は、数あるホテルの中より、私どもホテルグランバッハ東京銀座をお選びいただきまして有難うございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランバッハ東京銀座
宿泊マネージャー

この度はホテルグランバッハ東京銀座へご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。私どもの不手際で、ご変更内容等が共有ができておらず、チェックイン時のお手続きに時間を要しましたこと誠に申し訳ございませんでした。早急に全スタッフへ対しての再教育を実施し今後このような事のないよう徹底して参ります。この度は、数あるホテルの中より、私どもホテルグランバッハ東京銀座をお選び頂きまして有難うございました。再度、ご機会を頂けるようでしたら、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランバッハ東京銀座
宿泊マネージャー

この度は、ホテルグランバッハ東京銀座へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不快な思いをお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございません。ご指摘頂きました全てにおいて基本的なことができておらず、お恥ずかしい限りでございます。ご利用いただく全てのお客様へご満足いただき、また、ご安心してご宿泊いただけるよう、スタッフへの教育を早急におこなってまいります。アメニティ等に関してもご満足いただけず、申し訳ございませんでした。この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルグランバッハ東京銀座
宿泊マネージャー