予約内容の変更を２週間前と、
念の為直前に、計２度電話でお願いしたのに
いざチェックインの際、スタッフに共有されておらず
要らぬ時間待たされた。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2022年09月

モニタープラン利用です。
東京駅からタクシーで７分900円ほどで行けたので立地は良いと思います
スピーカーや電動カーテン、オーバーヘッドシャワーなど設備も整っており
部屋の雰囲気も落ち着いていてホテルデートに最高です

ディナーや朝食は野菜メインで美味しかったですが野菜が苦手な人は合わないと思います
夜食のスープも想像以上に美味しくてビックリしました

気になった点は
部屋までエレベーターを２回の乗らないといけないことです

また特別な日に泊まりたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

素晴らしかったの一言です。東京、横浜には出張を含め100泊以上しておりますが、今回は妻の誕生日記念として、雰囲気のよい、コンセプトをもつホテルを調べて選ばせて頂きました。
・コロナ禍でしたので、直前に予約したのですが、フロントの短髪の恐らくチーフクラスの女性の方でしょうか。電話でも臨機応変に気持ちよくメッセージプレートの受託、また、メールで書き忘れていた食事内容の確認なども行って頂き、偶然にもチェックインを担当して頂いたのですが、妻が席を外したタイミングでメッセージプレートの内容確認を行うなど、物凄く機転の利かれる方で、本当、頭の下がる思いでした。ホスピタリティが素晴らしいですね
・ウェルカムスイーツ、ナイトバーも最高でした
・朝のモーニングコースも最高。健康と美を意識したメニュー、普段、朝食を取らない妻が喜んで食べてました。
・バッハの音楽、フロント階の椅子の座り心地、空間の雰囲気も素晴らしい
・お部屋も音響がよく、お風呂の装置、アメニティも素晴らしかったです
もはや、何も言うことはありません。種々の理由で準備が間に合わず、誕生日プレゼントを【私からの願いを叶えるチケット】にしたのですが、妻の回答は何と『もう一回、ここに泊まらせて』でした。ですので、また、次回もよろしくお願いいたします。ありがとう、グランバッハさん。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

7月18日に泊まりました。お部屋が広くお風呂とトイレが別々で湯船もゆったりしていて大変良かったです。1階レストランのお食事も美味しかったです。駐車場がないのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

モニタープラン利用です。高齢の母のがんセンター通院を少しでも楽しいものにするために奮発しました。ホテル全体がとても落ち着いていてスタッフさんの対応も良かったです。食事が野菜たっぷりでとても美味しく、夜食スープも嬉しかったです。お部屋は高齢の母でも説明と見守りがあれば浴室も安全に使えてました。普段なら気にしないのですが、モニタープランなのできちんと記入しますが、客室にドリンク料金表がセットミスかなかったので、どれがサービスドリンクなのかわかりにくかったのと（フロントに聞いて大丈夫でした）クリーニング用袋もセットミスだったのかな?と思いました。客室全体はとてもキレイに清掃されていました。あとは、サニタリーBOXが小さすぎるのが不便かもです。女性客が多そうなので生理中だと、あのサイズでは一人でもすぐにパンパンになってしまうのと、お客様の中にはリハパンや尿とりパットなど男性でも利用する方がいらっしゃると思うので、がんセンター患者が利用することもこの先多くあると思いますので考慮してもらえるとありがたいです。全体的には本当にゆったりと素敵な時間を過ごせました。また利用出来るように頑張ります。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

今まで利用してきたホテルの中でもっとも快適に過ごすことができました！
リピート確定です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2022年07月

モニタープランで宿泊しました。音楽家バッハをコンセプトにしたホテルということで興味がありました。2021年11月30日完成、室内も最新の設備・インテリア。その内で一番よかったのはパジャマです。ホテルの寝巻きはピシッとノリが効いて着心地はイマイチですがこのパジャマは洗いたての綿のようで安眠できました。バッハ好きから細かいことを指摘しますと、ウェルカムミュージックがG線上のアリアなのはリラックス効果がありいいですが、1曲をリピートするよりは他の曲も取り混ぜて流すほうがよろしいかと。耳の肥えている方は誰の演奏か聴けばすぐに解るので有名な演奏を好きなだけ聴けるCHもあると嬉しいです。ホールのグランドピアノはYAMAHAです。これがスタインウェイ、ベビシュタイン、ベーゼンドルファーあたりだとのけぞってしまいますね。食器もマイセン等凝るとテンション上がります。室内の紅茶は非常に美味しかったです。東京での定宿にしたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

6/19,6/20と連泊しました。銀座で新しいホテルがいいなと探して見つけました。東銀座の駅からすぐの場所で、歌舞伎座のすぐ近くです。とても立地が良く、銀座松屋や銀座三越、築地や日本橋にも歩いて行ける場所でした。お手頃なお値段ですが、とても高級感があり、ラグジュアリーホテルのような特別感がありました。バッハが流れ、異空間にいる感じ、これも特別感の一つです。スタッフが美男美女揃いで、その上とても優しくて、感激でした。部屋に用意されていたロンネフエルトの紅茶がおいしすぎて、今探しているところです。1泊は日本旅行、もう1泊は楽天トラベルから予約していたんですが、日本旅行の方のお楽しみメニューのToshiYoroizuka氏の焼き菓子がついてなくて、食べられなかったのが帰ってからも残念です。（自分の勘違いかと思い言えませんでした。）また必ず宿泊して、リベンジしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

6/25.26(土日)宿泊

全体的に良かったと思います。
お部屋はスーペリアツイン、朝夕コースのプランで宿泊しました。

気になった点は、
予め妊婦ということもあり生物がNGやソファ席を希望と伝えていたが、その対応がディナーまでであった。
朝食はディナー時にいたスタッフが変わり
共有されていないのかイスの席に案内、食事も卵が生の状態で提供された。
また窓際は冷房が直接当たるためブランケットを要求するも、空調はそのままだったので空調も弱めてくれる気遣いがあっても良かったと思う。
伝えればやってくれるが、予め伝えておいた意味が無いなと高級ホテルなだけにガッカリ。
値段も安くは無いのでそこはしっかりと対応して欲しかった。
部屋のテレビ案内に2階にて毎日ピアノ演奏ありと記載されていたので定刻の時間に行ったが、演奏されていなかった。

良かった点は
ディナー時に出てきたオリーブのパン。
とっても美味しく私も主人も2回もおかわりしてしまった。
ほかのお食事も素材の味わいを大事にしているのが伝わる丁寧な料理だった。
大体コース料理となると見た目重視だったり、メインが結構重かったりデザートまでしっかり楽しめなかったりするが
ここは健康志向の料理で素材自体がすごく美味しい。お豆1つにとってもこんな美味しいお豆食べたことがないと感じるほど使っている食材自体美味しい。
朝夕どちらも初めて口にする料理ばかりで、とっても楽しめました。

料理に関してはリピートしたいと思わせるホテル、サービスに関してはホテルマンとして大丈夫？と心配になったホテルでした。
期待を込めて。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

最近オープンしたと聞き初めていってきました！
立地は徒歩10分圏内ぐらいで銀座の主要な所に着くのでとても便利でした！

お部屋は窓が広くすごい開放感でいっぱいでした。
そしてなによりもスピーカーからの立体感ある音響。入った瞬間バッハが流れておりとても優雅な環境でした。

是非またあの優雅な空間を味わいに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

夫婦で宿泊しました。施設が新しくて清潔で気持ちよく、ツインルームも十分な広さでした。食事なしのプランでしたが、ウエルカムドリンクやナイトスナック、コンチネンタルスタイルの朝食まで用意されていて感激でした。スタッフの皆さんの笑顔と素晴らしい接遇で快適に過ごせました。また利用させていただきたいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

初めて利用しました。
トイレバス別はすごく嬉しいです。強いて言えば脱衣所がなくベットがある部屋をドアで塞ぐだけな簡易脱衣所(？)なのはちょっと笑いました。
湯船にためるお湯も左右にひねれば温度調整できるのも便利でした。(大体の温度が書いてあると溜めやすいかなと思いました)
運良く角部屋にしていただき、静かな夜を過ごせました。
夕食は少なめの量でしたが、1時間半ゆっくり過ごせました。前菜美味しかったです。
夜食のスープも美味しかった。優しい味でした。
朝食は10時半まで受け取れるのは嬉しいです。
夜食朝食が無料で貰えるのは凄いですね、、普通に2000円くらい払わなきゃ食べられなさそう笑
また銀座に行くことがあれば使いたいと思います。
新しいホテルということもありますが、同じ価格帯とすると他のホテルより設備が良かったと感じました。
一人でトレーを持った時にエレベーターを呼んでくれた受付のお姉さんありがとうございました。気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

新橋演舞場で観劇の為、新しく出来たようで気になり利用。
ウェルカムドリンクとプチスイーツでゆっくりまったりしました。飲み物はおかわりしたいかな。
お部屋は広々としておりクラッシックを聴きながら、お部屋にもコーヒーやお茶にお菓子があったので、食べながら部屋でもゆったり過ごせました。
サービスの夜食のスープや朝食はありがたいでした。スープと飲み物おかわりしたかったです。
天井シャワーはお湯は熱くなりすぎないようになのかストッパーがかかっていて立ってたら丁度良く、座るとぬるく、、気になる時は手に持てるシャワーで対応。
バスソルトがあり、浴槽でリラックスできました。浴室でも音楽聞けたらもっと良かったな。
ジュエリーBOXがあり、いつも受皿で代用してたので、個人的には嬉しかったかも。
スタッフの対応は良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

コロナ禍で控えていた宿泊でしたが、久しぶりによいお部屋で過ごすことができました。

サービスもよく、大変満足いたしました。(朝食もおいしかったです。)
お部屋にあった、ヤマハのサウンドバーがとても気に入ったので、かえりに電気やさんに立ち寄りましたが、残念ながらなく、早速ネットで購入し、今は自宅でバッハを楽しんでいます。
思いがけないスピーカーとの出会いもできました。
ホテルの心地よさをお友達にも勧めます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

チェックインからチェックアウトまで、細やかなお心配りが嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

　スタッフさんも親切でお料理も美味しくてよかったです。

お部屋にも消毒液があって欲しいのと、食事の時デザートが来る前にテーブルの上のパンくずをお掃除してくれるとさらに良いと思います。

お部屋もきれいで気持ちが良かったです。
お世話になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

新しいホテルということもありますが、清掃も行き届いていて、すごくいいホテルです。
価格もリーズナブルな上に、スタッフの気遣いも素晴らしく（食事を食べ終わって席をたとうとするとエレベーターのボタンを押してくれていたり）、朝食もシンプルかつヘルシーで大満足です。
朝からクラシックを聞きながら準備をしているとなんだか優雅な気分になれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お部屋も広く、キレイでとても良かった。
お食事も美味しく、朝も息子の希望を聞いていただき本当にありがとうございました。
(息子が「シェフさんにお礼伝わったかな？ボブカットのお姉さんにもお礼を言いたかったな」と言っていました。)
本当に大満足の一泊二日でした。
また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

ロビー、お部屋もとても素敵でした。ウェルカムスイーツも落ち着いた空間でゆっくりいただきました。
また記念日等にのんびり宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

以下、価格に見合っていないと思った点を記載します

・ワインクーラーをお願いしたら、トーションなど何もなく、氷と受け皿だけ持ってこられた。
・レイトチェックアウトを相談した後に、エレベーターホールで1時間●●円です。と、一緒にエスコートしている方の前で言い放った。お金は言ってはダメでしょう。
・領収書を求められたので、名刺を渡したが手書きで社名を書くように言われた。

チェックインの時の対応です。翌朝のチェックアウトはよかったです。

目の前に数軒のホテルがありますが、部屋の中が丸見えです。特に、前のホテルはベットサイドが丸見えで・・・当然、こちらの部屋も丸見えかと思います。ご宿泊なさる場合はシェードカーテンがありますので、それを利用なさった方がよいです。水圧は若干弱めでした。アメニティも見劣りました。

サービス以前の問題でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月