いつも京王プレッソイン神田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止めさせて頂き、今後の課題点とさせて頂きます。
その様な中お風呂に対しましてお褒めの言葉を頂きありがたく思います。
これからもお客様にとって快適なホテルであり続ける為邁進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

この度は京王プレッソイン神田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在にも関わらず、朝食のご用意が整っておらず大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、朝食サービスの徹底をして参ります。
お客様におかれましては、ご容赦を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

勝手なお願いではございますが、今後も京王プレッソイン神田、ならびに京王プレッソインチェーンをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

支配人

この度は京王プレッソイン神田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

周辺のお部屋の音に関しましてご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

館内へは深夜に2回スタッフによる巡回を行っており、テレビやお話の声が響いているお客様にはお声をかけさせていただいております。

この度のご宿泊ではお客様にご満足いただけるお部屋を用意できなかったことを申し訳なく思っております。

今後も清潔で安全なお部屋をリーズナブルな料金でご提供できるよう努めてまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回もご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は京王プレッソイン神田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からせっかくお選びいただいたにもかかわらず、朝食会場の感染対策につきまして、ご不安・ご不快の念を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通り、当ホテルではご朝食をご利用の際はご飲食時を除くマスクの着用と、お食事を取り分ける際のビニール手袋の着用をお願いしております。
本来であれば、ご協力いただけないお客様にはスタッフの方からお声がけさせていただくところ、お客様にご指摘いただくことになってしまい大変申し訳ございません。
また、ご指摘をいただいた後も適切な対応をとることが出来ず、ご朝食をお召し上がりの間ご不安な気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後は朝食会場の巡回を強化し、同じことのないようにスタッフ指導を徹底いたします。
お客様に安心してお過ごしいただけるよう精進して参る所存でございますので、勝手なお願いではございますが、お近くへお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

フロントチーフ

いつも京王プレッソインチェーンをご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食会場での衛生管理の不備に関し、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

ご指摘を真摯に受け止め、今後より一層の清掃や確認の強化に努めてまいります。

ご不快な思いをさせてしまった中、大変図々しいお願いではございますが、是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

今後は多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロントチーフ

このたびは京王プレッソイン神田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様へご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

清掃責任者と担当者にはすぐにこの旨を伝え、注意して清掃するよう再度指導させていただきました。私どもフロントスタッフもお客様のお言葉を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。

大変申し訳ございませんでした。

フロントチーフ

いつも京王プレッソイン神田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

今後このような事がないよう、スタッフ教育を徹底し、これからもお客様に安心・快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。

何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。


フロントチーフ

この度は京王プレッソイン神田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、ご宿泊者以外のお客様はお部屋にお通しできない決まりとなっておりまして、確認のご連絡をさせていただきました。

しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後は確認を十分に行い、二度と同じご迷惑をおかけしないよう、指導してまいりますので、何卒ご容赦いただけますよう、お願い申し上げます。

勝手なお願いではございますが、次回も京王プレッソインをよろしくお願いいたします。

フロントチーフトレーナー

この度は京王プレッソイン神田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食でございますが、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

今後はスタッフからの声かけをさせていただきますので、ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

今後もお客様にご満足していただけるよう、努力して参ります。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフトレーナー

この度は京王プレッソイン神田へのご宿泊、ならびにご感想をいただきまして誠にありがとうございます。
当チェーンのチェックイン開始の時間は清掃の仕上がりの関係で16時からとなっております。
何卒ご了承いただければと思っております。

お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

※お客様へのご返信が大変遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。次回からはお客様の声にいち早くお答えしていく所存でございますので、何卒ご了承をたまわりますよう、よろしくお願い申しあげます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　京王プレッソイン神田　支配人

この度は京王プレッソイン神田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃の件では、お客様に大変ご不快な思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

清掃スタッフとも協議をしながら、清掃の順番や周囲にご滞在のお客様への配慮など、基本的なところからではありますが再度徹底し業務にあたって参りたいと考えております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後も京王プレッソイン神田をご利用頂ければ幸いに思っております。よろしくお願い致します。

支配人

この度は京王プレッソイン神田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また宿泊のご感想まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

今回せっかくのご利用にもかかわらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様へのご案内がきちんとできるよう指導し、スタッフの言葉使いや応対スキルの向上に努めてまいります。

今後も清潔で安全なお部屋をリーズナブルな料金でご提供できるよう努めてまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回もご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　支配人

いつも京王プレッソイン神田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お疲れの中、ご来館いただいたのにも関わらず、すぐにお部屋にご案内出来ず、またスタッフ対応も至らず、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無いように、スタッフの教育を今一度徹底してまいります。

これからもお客様にお選び頂けるホテルであり続けるよう邁進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

この度は京王プレッソイン神田をご利用ありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、私どもの配慮が足りず、ご不快な思い、またご不便をおかけいたしました。
次回ご利用時は出来る範囲で静かなお部屋をご提供できるように努めたいと思います。

朝食無料サービスにつきまして、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様からのご意見やご要望を参考にさせていただきながら改善を重ね、少しずつバリエーションを増やしながら現在に至っております。
お客様にご満足いただけるサービス向上に努めてまいります。

誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

フロントチーフ

この度は京王プレッソイン神田をご利用ありがとうございます。

清掃の不備に関しましては、お客様へ不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。より一層清掃の徹底に努めてまいります。

誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

フロントチーフ

この度は京王プレッソイン神田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様にご不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。

出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。

いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

フロントチーフ

先日は京王プレッソイン神田にご宿泊頂きありがとうございました。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しており、ただただ恥ずかしく弁明の余地もございません。

今後はスタッフの指導はもちろんのこと、清掃スタッフとの確認、連携を更に丁寧に行っていくよう、チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、ぜひ、挽回の機会を賜りたく、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ