この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。当ホテルではセルフチェックインを採用しフロントにスタッフが常駐していないため、万が一のシステムエラー時は、緊急対応としてお客様の予備部屋を確保しております。従業員の待機部屋ではございませんが、清掃時にスタッフの荷物が置き忘れてしまったと確認がとれました。今後このようなことがないよう、チェック体制を強化してまいります。
大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
ご投稿ありがとうございました。