この度はunito shiodomeにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

モニタープランでのご利用に際し、お部屋や設備がご期待に沿えたこと、大変嬉しく思います。「宿泊に十分」とのお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの励みとなります。

また、近隣のプロントでの朝食についてもご満足いただけたようで、何よりです。ボリュームがあって満足とのコメント、ありがとうございます。

今後もお客様に快適で便利な滞在を提供できるよう努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

unito shiodome

この度はunito shiodomeにご宿泊いただきありがとうございました。

しかしながら、チェックアウト前のご不便とご不安を感じさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
モニタープランにおいても、通常のプランと同様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、今回は明らかに当ホテルの内部のコミュニケーション不足が原因でございました。

お客様が安心してお過ごしいただけるよう、即刻、清掃スタッフとフロントスタッフ間の情報共有を強化し、再発防止に向けた取り組みを強化しております。

今回の件でお客様には大変不快な思いをおかけしましたが、この経験を真摯に受け止め、サービス改善のために活かしてまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度はモニタープランをご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。

PRONTOでの朝食がお客様のお気に召すものであったとのこと、心から安堵しております。お客様にとって、少しでも心地よい時間を提供できたことを幸せに思います。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。

チェックインの際のやり取りでご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。スムーズな手続きを心掛けておりますが、この度はお客様にご不快な思いをさせてしまったことを重く受け止め、改善策を検討して参ります。

一方で、立地や朝食に関して満足していただけたとのことで、大変嬉しく思います。提携カフェでの朝ごはんがお客様のお気に召しているようで何よりです。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はゴールデンウィークにご宿泊いただき、ありがとうございます。また、ご不便をお掛けした点について、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。

まず、簡易キッチンの設備についてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。お客様のご指摘により、部屋に電子レンジの設置を検討するための重要な参考とさせていただきます。

モニタープランに関するお申し出の件は、チェックイン時及び朝食サービスに関して混乱が生じてしまったことを深くお詫び申し上げます。フロントスタッフの教育を再度徹底し、確認を怠らない体制を強化いたします。朝食サービスにおいてご不便をお掛けしたことも重ねてお詫び申し上げます。今後のサービス改善に向け、お客様のご意見を真摯に受け止め、対応を進めてまいります。

部屋のベッドの状態についても、速やかに点検・改善を行います。ご滞在中は快適にお過ごしいただける環境を提供することが私たちの責務であります。

改めて、この度のご滞在でご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。お客様には今後も安心してご利用いただけるよう努めて参りますので、またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをお選びいただけますと幸いです。

この度は弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご滞在中のご経験について貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。

立地に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。新橋駅近くという便利な立地を生かし、これからも多くのお客様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

また、洗面室のコンセントについてのご指摘もありがとうございます。今後の設備改善の参考とさせていただき、より快適な環境を提供できるよう改善に努めてまいります。お客様のお声は、私たちがサービスを改善していく上で非常に大切なものです。

お客様が次回ご来館された際に、より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。立地と施設が価格相応だと感じていただけたこと、そしてPRONTOでの朝食が周辺の雰囲気と相まってお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様にとって快適で価値ある滞在となるよう、今後も継続してサービスの質と施設の維持に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
駅からのアクセスに関して、特に初めてのご訪問の際には道順が複雑で時間がかかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後は、アクセスの指示をより詳細に提供するとともに、必要に応じて地図や目印の情報もご提供するよう改善を図ります。

また、部屋着に関しましては現在無料でお渡しさせていただいております。ご希望の際はご気軽にスタッフへお声がけくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

この度はunito SHIODOMEをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度はお客様にご不便をおかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後深夜の対応にもご要望に添えるよう、手段を検討して参りります。お近くにお越しの際は、是非またご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同、お客様のご利用心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきましてありがとうございます。水圧が弱く、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。当館、高層階となりますとどうしても水圧が弱くなてしまうところがございまして、建物の構造上すぐの改善が難しい問題でございます。しかし、サービス面などでお客様のご要望に添えるよう尽力してまいりますので、お近くにお越しの際はぜひお待ちしております。

この度はご利用いただきありがとうございます。当館のサービスにご満足いただけたようで、何よりでございます。さらなるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用当館一同心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきましてありがとうございます。概ねサービスにご満足いただけたようで何よりでございます。またのお越しをお待ちしております。

この度はunitoSHIODOMEにご宿泊頂きありがとうございました。

アメニティ類に関しましてはフロントにご用意ございまして、お客さまご自身で持参いただく形となっておりました。ご案内不足でしたら大変申し訳ございません。

またパジャマの件、アクセスの件につきましても、お客様の子を真摯に受け止めまして改善に努めさせていただきます。

またのお越しをお待ちしております。

この度はunitoSHIODOMEにご宿泊頂きありがとうございました。

ご意見・ご感想を真摯に受け止めまして、今後もサービスの品質向上に努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。

この度はご利用いただきましてありがとうございました。お部屋に関しまして、ご不便お掛けして申し訳ございません。今後、サービス面でさらにご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきましてありがとうございました。お返事が遅くなりましたことお詫びいたします。
また、ベッドに関してご不便おかけして申し訳ございませんでした。8月より順次全部屋のベッドをフランスベッドに交換しておりますので、よろしければまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はunito shiodomeにご宿泊ありがとうございました。
チェックインの手続きでご不便をおかけし、誠に申し訳ありません。いただきました貴重なご意見を元に今後の改善に努めてまいります。

朝食について
PRONTOのクロワッサンをお楽しみいただけて嬉しいです。提携先と共に朝食の質を向上させていく予定です。

宿泊されたお部屋について
2階のお部屋でのご不快感について、深くお詫び申し上げます。お部屋の改善に取り組んでまいります。

お客様の率直なご意見をいただき感謝いたします。
またのお越しをお待ちしております。

この度はunito shiodomeにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また、ご滞在中に多大なるご不便をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。朝食付プランの不手際、フロントの対応不足、そしてフリードリンクコーナーの管理不備につきまして、お客様の期待を大きく裏切る形となりましたこと、深く反省しております。

ご指摘の通り、朝食の提携カフェが閉店していた件につきましては、事前にしっかりとその情報を共有し、適切な対応を取るべきでした。
この件に関しまして、改めてお詫び申し上げるとともに、今後このような事態が再発しないようシステムの見直しをはじめ、スタッフの研修を徹底してまいります。

また、フロントの不在が長時間にわたり、適切な対応ができなかったことも誠に申し訳ありませんでした。お客様には長時間の待ち時間を強いることとなり、その間のご不安や不快を招いたことを重く受け止めております。

補償についての連絡の遅延に関しましても、お約束した通りの迅速な対応を行えず、ご不信を招いたことをお詫びいたします。この点も含め、今後はお約束した通りの迅速な対応を心掛けると共に、きちんとしたフォローアップができる体制を整えてまいります。

何卒よろしくお願いいたします。