この度はunito shiodomeにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様から浴室の清潔さと朝食の充実をお褒めいただき、大変光栄に思います。当ホテルは、常に清潔な環境を保つなど、お客様に満足いただけるよう心がけておりますので、いただいたご感想はスタッフ一同にとって大きな励みとなります。

お客様のお言葉を胸に、更なる向上を目指してまいりますので、当ホテルを末永くご愛顧いただけますと幸いです。

この度はunito shiodomeにご宿泊いただきありがとうございました。

しかしながら、チェックアウト前のご不便とご不安を感じさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
モニタープランにおいても、通常のプランと同様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、今回は明らかに当ホテルの内部のコミュニケーション不足が原因でございました。

お客様が安心してお過ごしいただけるよう、即刻、清掃スタッフとフロントスタッフ間の情報共有を強化し、再発防止に向けた取り組みを強化しております。

今回の件でお客様には大変不快な思いをおかけしましたが、この経験を真摯に受け止め、サービス改善のために活かしてまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度はunito shiodomeにご宿泊ありがとうございました。
チェックインの手続きでご不便をおかけし、誠に申し訳ありません。いただきました貴重なご意見を元に今後の改善に努めてまいります。

朝食について
PRONTOのクロワッサンをお楽しみいただけて嬉しいです。提携先と共に朝食の質を向上させていく予定です。

宿泊されたお部屋について
2階のお部屋でのご不快感について、深くお詫び申し上げます。お部屋の改善に取り組んでまいります。

お客様の率直なご意見をいただき感謝いたします。
またのお越しをお待ちしております。

この度はunito shiodomeにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また、ご滞在中に多大なるご不便をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。朝食付プランの不手際、フロントの対応不足、そしてフリードリンクコーナーの管理不備につきまして、お客様の期待を大きく裏切る形となりましたこと、深く反省しております。

ご指摘の通り、朝食の提携カフェが閉店していた件につきましては、事前にしっかりとその情報を共有し、適切な対応を取るべきでした。
この件に関しまして、改めてお詫び申し上げるとともに、今後このような事態が再発しないようシステムの見直しをはじめ、スタッフの研修を徹底してまいります。

また、フロントの不在が長時間にわたり、適切な対応ができなかったことも誠に申し訳ありませんでした。お客様には長時間の待ち時間を強いることとなり、その間のご不安や不快を招いたことを重く受け止めております。

補償についての連絡の遅延に関しましても、お約束した通りの迅速な対応を行えず、ご不信を招いたことをお詫びいたします。この点も含め、今後はお約束した通りの迅速な対応を心掛けると共に、きちんとしたフォローアップができる体制を整えてまいります。

何卒よろしくお願いいたします。

この度はモニタープランをご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。

PRONTOでの朝食がお客様のお気に召すものであったとのこと、心から安堵しております。お客様にとって、少しでも心地よい時間を提供できたことを幸せに思います。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

新橋駅からのアクセスについてはご案内不足があったかもしれません。今後はより詳細な地図や道順をご提供できるよう努めます。また、夜間の安全性に関しても懸念をお持ちになられたこと、大変申し訳ございません。今後は周辺の照明の改善や安全対策について再検討いたします。

お部屋の清潔感についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。アメニティに関しては、化粧水を含め今後の課題として考慮いたします。また、飲食の設備についてのご指摘も重く受け止め、速やかに改善を図ります。

小蠅の件や、コップの数につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。ただちに改善策を施し、再発防止に努めます。

ゴールデンウィークにお得な価格で提供できたこと、お客様にご満足いただけたようで何よりでございます。今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に励んで参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。再びお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきありがとうございます。また、モニタープランをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただいたこと、心より感謝申し上げます。

新橋からのアクセスの良さや、朝食に関する事前のご連絡がご満足いただけたようで何よりです。減額処理についてもご理解を賜り、ありがたく思います。

ただ、チェックアウト時間の延長可能性についてのご案内が不足しており、ご不便をおかけしてしまったこと、大変申し訳なく思います。チェックイン時にはそのような特典も含め、全ての情報をお伝えすることが必要ですね。今後この点を改善し、より良いサービスの提供を心掛けて参ります。

「また機会があれば利用させていただきます」というお言葉をいただき、大変嬉しく思います。次回ご利用の際には、さらに快適でご満足いただける滞在を提供できるよう努めます。

お忙しい中、貴重なご意見を共有していただき、ありがとうございました。お客様にまたお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。

チェックインの際のやり取りでご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。スムーズな手続きを心掛けておりますが、この度はお客様にご不快な思いをさせてしまったことを重く受け止め、改善策を検討して参ります。

一方で、立地や朝食に関して満足していただけたとのことで、大変嬉しく思います。提携カフェでの朝ごはんがお客様のお気に召しているようで何よりです。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はゴールデンウィークにご宿泊いただき、ありがとうございます。また、ご不便をお掛けした点について、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。

まず、簡易キッチンの設備についてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。お客様のご指摘により、部屋に電子レンジの設置を検討するための重要な参考とさせていただきます。

モニタープランに関するお申し出の件は、チェックイン時及び朝食サービスに関して混乱が生じてしまったことを深くお詫び申し上げます。フロントスタッフの教育を再度徹底し、確認を怠らない体制を強化いたします。朝食サービスにおいてご不便をお掛けしたことも重ねてお詫び申し上げます。今後のサービス改善に向け、お客様のご意見を真摯に受け止め、対応を進めてまいります。

部屋のベッドの状態についても、速やかに点検・改善を行います。ご滞在中は快適にお過ごしいただける環境を提供することが私たちの責務であります。

改めて、この度のご滞在でご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。お客様には今後も安心してご利用いただけるよう努めて参りますので、またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをお選びいただけますと幸いです。

この度はご利用いただきありがとうございます。また、モニタープランの朝食サービスに関してご迷惑をお掛けした点、深くお詫び申し上げます。

お客様が朝食時間に合わせてご予定を立てていらっしゃったにも関わらず、適切な対応ができず不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳なく思っています。フロントの対応については、通信の問題とスタッフの確認不足が重なり、大変ご不便をおかけしてしまいました。

早急に内部での確認作業を実施し、同様の問題が再発しないよう、全スタッフの再教育とプロセスの見直しを行います。また、今後はお客様に確実な情報を提供し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

お客様がまた安心して当ホテルをご利用いただけるよう努めてまいります。次回お越しの際には、ご満足いただけるサービスを提供できるよう努力いたしますので、引き続きのご支援を賜りますようお願い申し上げます。

この度は弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご滞在中のご経験について貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。

立地に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。新橋駅近くという便利な立地を生かし、これからも多くのお客様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

また、洗面室のコンセントについてのご指摘もありがとうございます。今後の設備改善の参考とさせていただき、より快適な環境を提供できるよう改善に努めてまいります。お客様のお声は、私たちがサービスを改善していく上で非常に大切なものです。

お客様が次回ご来館された際に、より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。アクセスの良さや、室内の設備と清潔感にご満足いただけたことを嬉しく思います。
お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に活かして参ります。またの機会にも当施設をご利用いただけますことを心よりお待ちしております。

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。室内の設備と清潔感にご満足いただけたことを嬉しく思います。
お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に活かして参ります。またの機会にも当施設をご利用いただけますことを心よりお待ちしております。

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
接客に対するお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
再びのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。立地と施設が価格相応だと感じていただけたこと、そしてPRONTOでの朝食が周辺の雰囲気と相まってお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様にとって快適で価値ある滞在となるよう、今後も継続してサービスの質と施設の維持に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。立地の良さと美味しい朝食にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう、努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ミニキッチンが完備されていることで長期滞在にも快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今後ともお客様の期待に応えられるよう、施設の維持・向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。