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ホテル グラン・ココエ倉敷のクチコミ･お客さまの声
総合2
滞在中従業員の方3人くらいすれ違いましたが、誰も挨拶していただけませんでした。コロナ禍だからかもしれませんが、せめておはようございますとかの挨拶は欲しいです。大浴場は皆さん書かれている通り床が髪の毛だらけで気持ち悪かったです。部屋はオシャレで綺麗なのに残念です。チェックインの時も関内の案内などなく、説明不十分な感じでした。チェックアウトもフロントに1人しかおらず、その方も電話していたので、よく分からなくて、自動チェックアウト機でチェックアウトするのかな、ここに鍵を入れるのかな。。。と思いながらチェックアウトしました。サービス面では全く評価できませんでした。楽しみにしていたのに残念です。
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この度はホテル グラン・ココエ倉敷をご利用下さいまして誠にありがとうございます。せっかくお泊り頂きましたのに快適にご滞在頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。館内で従業員とすれ違われた際、ご挨拶が無かったとの事、大変失礼を致しました。お越し頂きましたお客様に気持ちよくご利用して頂く為、ご挨拶は業者を含めスタッフ全員で行って参ります。また大浴場につきましても髪の毛が散乱していたとの事、非常に心苦しい限りでございます。今後は清掃・点検の頻度を増やし、館内の美化に努めて参ります。チェックイン、チェックアウト時のフロントでの対応につきましても、配慮が足りず、お客様目線に著しく欠けておりました。ご不便ならびにご不快な思いをお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。今回お寄せ頂きましたご意見をスタッフ全員で拝読し、今後のお客様対応ならびにホテル運営の参考とさせて頂き、サービスの向上に努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。宿泊部 インターネット担当
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総合2
投稿者さんの ホテル グラン・ココエ倉敷 のクチコミ
滞在中従業員の方3人くらいすれ違いましたが、誰も挨拶していただけませんでした。
コロナ禍だからかもしれませんが、せめておはようございますとかの挨拶は欲しいです。
大浴場は皆さん書かれている通り床が髪の毛だらけで気持ち悪かったです。
部屋はオシャレで綺麗なのに残念です。
チェックインの時も関内の案内などなく、説明不十分な感じでした。
チェックアウトもフロントに1人しかおらず、その方も電話していたので、よく分からなくて、自動チェックアウト機でチェックアウトするのかな、ここに鍵を入れるのかな。。。と思いながらチェックアウトしました。
サービス面では全く評価できませんでした。
楽しみにしていたのに残念です。
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この度はホテル グラン・ココエ倉敷をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂きましたのに快適にご滞在頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
館内で従業員とすれ違われた際、ご挨拶が無かったとの事、大変失礼を致しました。
お越し頂きましたお客様に気持ちよくご利用して頂く為、ご挨拶は業者を含めスタッフ全員で行って参ります。
また大浴場につきましても髪の毛が散乱していたとの事、非常に心苦しい限りでございます。今後は清掃・点検の頻度を増やし、館内の美化に努めて参ります。
チェックイン、チェックアウト時のフロントでの対応につきましても、配慮が足りず、お客様目線に著しく欠けておりました。ご不便ならびにご不快な思いをお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
今回お寄せ頂きましたご意見をスタッフ全員で拝読し、今後のお客様対応ならびにホテル運営の参考とさせて頂き、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
宿泊部 インターネット担当