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harugakuru40さんの ホテル グラン・ココエ倉敷 のクチコミ
- harugakuru40さん [40代/女性] 2023年12月07日 16:52:09
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立地は良いのですがエントランスがメインの道路側ではないのでなんでって感じ。チェックして行かないと分かりづらいかも。エントランスすぐに3階までの急な階段がドーン！カッコは良いけど使う人います？もちろん奥のエレベーターを使いました。遅めのインだったのでほとんど待つ事も無く手続き。自動チェックインではあるけどフロントの方が居る。説明もする。一般的なチェックインの方が早くないかな？こんなの苦手かなって感じの方が機械的に簡単な説明でしたが一生懸命されてました。カギになるカードも自動で出てきます。いざお部屋に。部屋番号は？レシート的な物を見て5◯◯だからたぶん5階。エレベーターに乗り5プッシュ。「このエレベーターはその階には行きません」え？隣のエレベーターしか行かない？と思い出てみるがそんな事もない。もう一回乗って気づいた。カードをかざして5ね。最近よくあるけどそこは一言言っとかないと。5階に着きお部屋も番号的に分かりづらい位置。お部屋はまだ新しいだけにいい感じ。お掃除は私ならここまでするなって感じる所はできてなくできる所は磨いときました。空気清浄加湿器はあまり使われていない感じ。フィルターは掃除機かけましょう。加湿も使いたかったけど埃っぽかったのでやめました。ユニットバスが苦手なので大浴場に行こうかと思いましたが若干遠いので断念。翌日のタクシーを予約したかったけどどこも断られ駅まで歩き普通に乗れました。タクシー予約にはフロントの方が方々に電話してくれました。ありがとうございました。総合的に素泊まりだったしまだ新しくキレイでおしゃれで普通に良かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテル グラン・ココエ倉敷 2024年01月06日 23:12:49
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時の説明が欠けており申し訳ございませんでした。
また、お部屋の空気清浄器につきましてご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今回お寄せ頂きましたご意見を清掃担当者と責任者に伝え、今後このようなことの無き様、清掃とチェックの徹底を行って参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン／素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】シングルルーム 幅１１５ｃｍベッド 】
サービス2
投稿者さんの ホテル グラン・ココエ倉敷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月05日 18:52:16
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駅近くで、便利かと思っていましたが、夕飯にはそうでもなかったです。ビジネスにはいいかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル グラン・ココエ倉敷 2023年12月19日 23:59:18
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この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽４５日前プラン／素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ダブルルーム 幅１５０ｃｍベッド】
サービス2
投稿者さんの ホテル グラン・ココエ倉敷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月15日 21:30:28
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倉敷駅も近く、建物も新しいので、ハード面は申し分ない。ただソフト面は首を傾げるところ多し。
1) 大浴場の床が髪の毛だらけで、明らかに掃除にきていない
2) 部屋のクリーニングを希望してもアメニティの補充なし
3) 朝食の残り時間があと1時間もあるのに白飯の補充をしない
など。
せっかくハードは良いのだから、頑張ってほしい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル グラン・ココエ倉敷 2023年10月29日 22:47:37
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ロングステイプラン／朝食付き】13時チェックイン～翌日13時チェックアウト
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ツインルーム 幅１１５ｃｍベッド×２台】
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ジャーマニッポニカさんの ホテル グラン・ココエ倉敷 のクチコミ
- ジャーマニッポニカさん [40代/男性] 2023年11月02日 10:38:39
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お風呂までがとおいんですよねぇ…そして狭い。
工事してるのもフロントで一言もお知らせなし。
他にもちょいちょい、うーん？という対応があり。まずつねに、しかめっつらされてるのが、、初見からそれはやめた方がよいのでは…
新しいから使ったけど、なかなかサービスが行けてないんですよねぇ…残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル グラン・ココエ倉敷 2023年11月09日 04:32:48
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＱＵＯカード１，０００円付きプラン／素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】スーペリアシングルルーム 幅１５０ｃｍベッド】
サービス2
投稿者さんの ホテル グラン・ココエ倉敷 のクチコミ
連泊の場合、部屋の外に「掃除をしてください」と記載したマグネットを貼っていないと掃除をしてもらえない。チェックイン時に説明もなく、2泊目の夜に部屋に戻ってきた際に掃除がされていない事をフロントに連絡した際に初めて説明を受けました。20時頃でしたか掃除の係が不在のため、ベッドメイキングはできないとの事。
「掃除をしないでください」のマグネットが一般的ではないのか？
事前に説明が無かった事が不満でしたがその他は問題なし。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今後は、もっと分かりやすく、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう精進してまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。