この度はホテルサンタバーバラ宮古島リゾートのご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフと清掃担当者の接客態度及び言動にて、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
私どもの教育が行き届いておりませんでしたこと、慙愧の至りでございます。
早速厳重注意するとともに全体にも、お客様に快適に当施設をご利用していただけるよう、気を引き締めて接客にあたるようにと改めて通達致しました。
再発防止に努め、これからのサービスの向上へ鋭意努力して参る所存です。
また朝食のいなり寿司につきましてもお客様よりご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしい限りでございます。

お忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。
この度の不始末を心より深謝致しますとともに、何卒ご容赦のほど伏してお願い申し上げます。
なお、これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘いただきますよう、合わせてお願い申し上げます。