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Ａｋａｓａｋａ Ｈｅｉｇｈｔｓ Ｈｏｔｅｌ（赤坂ハイツホテル）のクチコミ･お客さまの声
総合2
支払い方法がわからないので連絡すると先日SMSを送信したとのこと。確認してみると宛先や要件もなしのURLのみで送られてきていました。気づくはずないですよね。すぐに支払ったのですが、いつまでたっても案内のSMSは来ない。もう一度電話すると送信しようとしていたとのこと。その後も待てど暮らせど来ない。恥を忍んでもう一度電話したら送ったとのこと。その送ったらしきSMS5日程たった今も来てません。結局口頭で鍵の開け方を教えてもらいました。部屋に入ると何のシミだかわからないけど汚れた布団に布団と壁の間にマスク…。ベッドの下にはペットボトル…。清掃とは？部屋自体はリフォームされているので綺麗です。お風呂やトイレも綺麗でした。5人で泊まるのにタオルと歯ブラシは4人分でした。トータルどうなの？って感じでした。安いのは良いです。
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この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご投稿への返信が遅くなり申し訳ございません。お客様のご期待に添えなかったばかりか、未熟すぎる対応により多大なる不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、清掃の二重チェック体制導入やスタッフへの指導など再発防止に日々努めております。今回、お客様にご満足頂けない結果となりました事、改めて深くお詫び申し上げます。最後になりますが、お忙しい中ご意見をご投稿していただきありがとうございました。
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投稿者さんの Ａｋａｓａｋａ Ｈｅｉｇｈｔｓ Ｈｏｔｅｌ（赤坂ハイツホテル） のクチコミ
支払い方法がわからないので連絡すると先日SMSを送信したとのこと。確認してみると宛先や要件もなしのURLのみで送られてきていました。気づくはずないですよね。すぐに支払ったのですが、いつまでたっても案内のSMSは来ない。もう一度電話すると送信しようとしていたとのこと。その後も待てど暮らせど来ない。恥を忍んでもう一度電話したら送ったとのこと。その送ったらしきSMS5日程たった今も来てません。結局口頭で鍵の開け方を教えてもらいました。
部屋に入ると何のシミだかわからないけど汚れた布団に布団と壁の間にマスク…。ベッドの下にはペットボトル…。清掃とは？
部屋自体はリフォームされているので綺麗です。お風呂やトイレも綺麗でした。
5人で泊まるのにタオルと歯ブラシは4人分でした。
トータルどうなの？って感じでした。安いのは良いです。
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この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご投稿への返信が遅くなり申し訳ございません。
お客様のご期待に添えなかったばかりか、未熟すぎる対応により多大なる不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、清掃の二重チェック体制導入やスタッフへの指導など再発防止に日々努めております。
今回、お客様にご満足頂けない結果となりました事、改めて深くお詫び申し上げます。
最後になりますが、お忙しい中ご意見をご投稿していただきありがとうございました。