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投稿者さんの Ａｋａｓａｋａ Ｈｅｉｇｈｔｓ Ｈｏｔｅｌ（赤坂ハイツホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月05日 11:59:20
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支払い方法がわからないので連絡すると先日SMSを送信したとのこと。確認してみると宛先や要件もなしのURLのみで送られてきていました。気づくはずないですよね。すぐに支払ったのですが、いつまでたっても案内のSMSは来ない。もう一度電話すると送信しようとしていたとのこと。その後も待てど暮らせど来ない。恥を忍んでもう一度電話したら送ったとのこと。その送ったらしきSMS5日程たった今も来てません。結局口頭で鍵の開け方を教えてもらいました。
部屋に入ると何のシミだかわからないけど汚れた布団に布団と壁の間にマスク…。ベッドの下にはペットボトル…。清掃とは？
部屋自体はリフォームされているので綺麗です。お風呂やトイレも綺麗でした。
5人で泊まるのにタオルと歯ブラシは4人分でした。
トータルどうなの？って感じでした。安いのは良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- Ａｋａｓａｋａ Ｈｅｉｇｈｔｓ Ｈｏｔｅｌ（赤坂ハイツホテル） 2023年04月12日 15:40:26
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この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご投稿への返信が遅くなり申し訳ございません。
お客様のご期待に添えなかったばかりか、未熟すぎる対応により多大なる不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、清掃の二重チェック体制導入やスタッフへの指導など再発防止に日々努めております。
今回、お客様にご満足頂けない結果となりました事、改めて深くお詫び申し上げます。
最後になりますが、お忙しい中ご意見をご投稿していただきありがとうございました。
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- 【ツインダブル】
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投稿者さんの Ａｋａｓａｋａ Ｈｅｉｇｈｔｓ Ｈｏｔｅｌ（赤坂ハイツホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月17日 16:25:15
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徒歩15分ほどで天神まで歩ける好立地でした。シアターも楽しく利用させていただきました。
ただ、ドアの立て付けがイマイチだったり、トイレットペーパーホルダーがなく、床に直置きになっている他、シャンプーがなく、コンディショナーとボディーソープ2本という謎の組み合わせのアメニティでした。
極め付けは、22時過ぎから水の出が悪くなり、トイレ以外が一度断水しました。日付を超える頃に一度復活しましたが、今度はトイレ含め全て断水しました。共有のトイレをお借りして一晩越し、翌日には断水も解決していましたが、非常に不便でした。無人のホテルのため、深夜の時間帯にこうしたトラブルがあっても対応してもらえないことも念頭に置いておかないといけないなと痛感しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- Ａｋａｓａｋａ Ｈｅｉｇｈｔｓ Ｈｏｔｅｌ（赤坂ハイツホテル） 2022年11月04日 15:29:12
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この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
一時的なトラブルにより深夜に大変なご不便をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、設備やアメニティに関しましても、不快の念をお掛けしてしまったこと大変心苦しく思います。
正直に申しますと構造や経年により改善し難い点もございますが、少しでも快適にご滞在いただける空間にできるよう尽力してまいります。
今回、お客様にご満足頂けない結果となりました事、改めて深くお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めて参りますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございました。
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投稿者さんの Ａｋａｓａｋａ Ｈｅｉｇｈｔｓ Ｈｏｔｅｌ（赤坂ハイツホテル） のクチコミ
フロントが無いのが微妙。
レスポンスも鈍い。
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この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
チェックインに関しましては、ホテルでの混雑や人との接触回避を目的に無人で運営させていただいております。
お手間を取らせてしまい申し訳ございませんが、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
今後スムーズなご案内ができますよう、スタッフの育成に取り組んでまいります。
この度はご投稿いただきありがとうございました。