この度はホテルエコノ東金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お忘れ物の件ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。本来、お忘れ物はお客様の大事なものであり、どのようなものであっても大切に保管すべきであり、今回のように勝手にゴミとして処分してしまった事は、軽率で弁解の余地もございません。またお問い合わせ頂いた際のスタッフの対応につきましてもサービス業に従事している者として無責任で場当たり的な恥ずかしい対応だったと反省いたしております。これからは、忘れ物をはじめお客様の荷物の扱いについて、再度、客室清掃係とのミーティングで周知徹底すると同時に、フロントスタッフの対応につきましても、お客様への感謝の気持ちを常に持ち、誠意をもって接客することで、皆さまに信頼されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。改めまして、心よりお詫び申し上げるとともに、ご指摘頂いたことに感謝いたします。もしまた金沢にお越しの機会がございましたら、当館をご利用頂きますようお願いいたします。スタッフ一同、お待ち申し上げております。