この度はホテルエコノ東金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。人数変更のご連絡をせっかく事前にいただいていたにもかかわらず、大変失礼な対応があったことを誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。ご宿泊人数は、ホテルにとってお客様をお迎えする上で最重要項目であり、人数変更のお申し出があった場合、直ちに手続きを取れる体制を整え、従業員全員で適切な対応が出来るよう改善して参る所存でございます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。