この度はホテルエコノ東金沢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また貴重なご意見・ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

衛生面につきましては、再度清掃担当者に厳しく指導を行い改善に努めてまいります。
フロントでも細部までチェックし、お客様に不快な思いをお掛けすることのないように致します。

朝食につきましては、「それ以外は食べるのを躊躇した」とのことで心苦しく存じます。
日替わりでの洋食・和食と提供しておりますが、ご不便な点等がございましたら、お教えいただけると嬉しく思います。

接客につきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
電話対応、フロントでの対応についても、スタッフ全員で真摯に受け止め改善に努めてまいります。

部屋につきましては、経年につき設備の劣化は否めませんが、日々点検に努め快適な環境造りに努めておりますが、まだまだ行き届きませんで申し訳なく存じます。
エレベーターにつきましてはご理解の程お願い致します。

駐車場につきましては、ご満足いただき何よりでございます。

この度は数々のご指摘をいただきありがとうございました。
心を引き締め皆様にご満足いただけるホテルとなれるよう、サービス向上と施設の維持管理に努めてまいります。

この度はホテルエコノ東金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想までも頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。しかしながら浴室の臭いで、お客様には不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフの点検が欠如しており、お詫びの言葉もございません。これからは、今一度基本にかえり、清掃時点検を強化し、快適なにお過ごしいただけますよう精進して参ります。改めまして、ご指摘に感謝申し上げます。また金沢へお越しの際は当館をご利用いただければ幸いです。

この度はホテルエコノ東金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お忘れ物の件ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。本来、お忘れ物はお客様の大事なものであり、どのようなものであっても大切に保管すべきであり、今回のように勝手にゴミとして処分してしまった事は、軽率で弁解の余地もございません。またお問い合わせ頂いた際のスタッフの対応につきましてもサービス業に従事している者として無責任で場当たり的な恥ずかしい対応だったと反省いたしております。これからは、忘れ物をはじめお客様の荷物の扱いについて、再度、客室清掃係とのミーティングで周知徹底すると同時に、フロントスタッフの対応につきましても、お客様への感謝の気持ちを常に持ち、誠意をもって接客することで、皆さまに信頼されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。改めまして、心よりお詫び申し上げるとともに、ご指摘頂いたことに感謝いたします。もしまた金沢にお越しの機会がございましたら、当館をご利用頂きますようお願いいたします。スタッフ一同、お待ち申し上げております。

このたびはホテルエコノ東金沢にご宿泊頂きありがとうございます。

しかしながら、滞在中のお部屋につきましてご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
当ホテルは施設が古い為、日々少しづつメンテナンスを行い、改修に努めております。

バスルームはスペースの都合上ドアにトイレットペーパーを設置するなどしておりますが、頂きました貴重なご意見を基に場所の変更が出来ないかを確認いたします。

建物については時間がかかりますが、無料朝食サービスの充実など出来る限りのカバーをしてまいります。

誠に勝手ではございますが、また金沢にお越しの際には是非とも当ホテルをご利用の程宜しくお願い致します。

先日は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、早々に貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際し、快適にご利用いただけなかったご様子を心苦しく思っております。
客室を確認致しましたが、施設・設備の老朽化による美観、清潔感の低さが不快な原因かと存じます。
早期改善が可能な部分は早急に対応することで、ご利用いただくお客様が快適にご利用いただけるよう、努めてまいります。

施設面などで時間を要する部分の改善は、今後の改善事項として計画的に取組んで参ります。

甚だ勝手を申し上げますが、お近くへお越しの際にホテルエコノ東金沢をご利用いただけましたら幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、設備の老朽化やＷiFi環境に関しまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
改修計画に沿って、少しずつではございますが改善して参ります。

また、二度もお名前を間違え、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事のなきようフロントスタッフの再度教育を徹底致します。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度はホテルエコノ東金沢にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご満足いただけるご宿泊をご提供出来ず誠に申し訳なく存じます。

また、至らぬ点をご指摘いただければ幸いでございます。
これからも、お客様のお声を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けますよう、努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルエコノ東金沢にご宿泊ありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、建物の古さや設備についてご不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ご満足いただけないご宿泊となってしまったことを、この場をかりて改めてお詫び申し上げます。
建物の構造上の問題を今すぐに解消する事は難しい状況ではございますが、今後の改装やリニューアルが計画された際には、参考にさせていただきたく存じます。

タオルに付きましても、改めてチェックし快適お過ごし頂けるように致します。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

この度はホテルエコノ東金沢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

当ホテルのご宿泊にて、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを、お詫び申し上げます。
お客様の立場に立った対応を心掛け、スタッフ全員で改善に取り組んで参りたいと存じますので、機会がございましたらいつでもご指摘いただけますようお願い致します。

この度は貴重なご投稿をありがとうございした。
これから冷え込み季節となりますので、ご自愛くださいませ。

この度はホテルエコノ東金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご感想までも頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際は設備面で大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
お部屋を確認したところ、ご指摘の通り臭いやベットの不具合がございました。臭いに関しましては、排水口の薬剤を投入し清掃を実施しました。ベットに関しましては再点検を実施し、ぐらつきを改善しました。
これからは、日頃の点検をより強化しまして、より快適にお過ごしいただけますよう、努めて参ります。
今後ご意見を真摯に受けとめ、商品やサービスの向上に努めて参ります。ご指摘に重ねて御礼申し上げます。

この度はホテルエコノ東金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご感想までも頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。事前に禁煙のご希望がございましたら、可能な限りお部屋の変更もさせていただきます。タオルについては全室の確認と徹底した管理を行って参ります。ご指摘ありがとうございます。今後はお客様のご指摘を重く受け止め、快適にご宿泊いただけるよう努めて参ります。誠に勝手ではございますが、また金沢にお越しの際は当ホテルもご宿泊候補に加えていただければ幸いでございます。ありがとうございました。