この度はホテルエコノ東金沢にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、快適にお過ごしいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
施設の老朽化については、早急な改善は難しい部分もございますが、今後のリニューアルや修繕の検討課題とさせていただきます。

施設へのご指摘のある中、スタッフへの対応にご満足いだだけた様子がうかがえ、大変恐縮でございます。
施設の老朽化は否めませんが、今後もスタッフの接遇など、お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

また、当ホテルは駐車場も無料でご用意しております。
チェックイン前やチェックイン後のご利用もご相談くださいませ。

甚だ勝手なお願いかと存じますが、これからもホテルエコノ東金沢をよろしくお願いいたします。

いつもホテルエコノ東金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の設備の不具合により、お客様には不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
経年につき老朽化は否めませんが、再度清掃点検を強化して、少しでも清潔な空間を提供できますよう日々努めて参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、次に金沢にお越しの際にもホテルエコノ東金沢をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルエコノ東金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご感想までも頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際は設備面で大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
お部屋を確認したところ、ご指摘の通り臭いやベットの不具合がございました。臭いに関しましては、排水口の薬剤を投入し清掃を実施しました。ベットに関しましては再点検を実施し、ぐらつきを改善しました。
これからは、日頃の点検をより強化しまして、より快適にお過ごしいただけますよう、努めて参ります。
今後ご意見を真摯に受けとめ、商品やサービスの向上に努めて参ります。ご指摘に重ねて御礼申し上げます。

この度はホテルエコノ東金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご感想までも頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。事前に禁煙のご希望がございましたら、可能な限りお部屋の変更もさせていただきます。タオルについては全室の確認と徹底した管理を行って参ります。ご指摘ありがとうございます。今後はお客様のご指摘を重く受け止め、快適にご宿泊いただけるよう努めて参ります。誠に勝手ではございますが、また金沢にお越しの際は当ホテルもご宿泊候補に加えていただければ幸いでございます。ありがとうございました。

この度はホテルエコノ東金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想までも頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。しかしながら浴室の臭いで、お客様には不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフの点検が欠如しており、お詫びの言葉もございません。これからは、今一度基本にかえり、清掃時点検を強化し、快適なにお過ごしいただけますよう精進して参ります。改めまして、ご指摘に感謝申し上げます。また金沢へお越しの際は当館をご利用いただければ幸いです。

この度はホテルエコノ東金沢をご利用頂きましてありがとうございます。またご感想までも頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。ご宿泊の際は振動音で大変ご迷惑をお掛け致しました。現状設備面での振動のため直ぐに改善は難しいのですが少しでも音の軽減できる対策を講じて参りたいと思います。ご迷惑とご不快な思いをお掛けし、重ね重ねお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただき感謝申し上げます。これからもっと施設面と快適なサービス提供を目指し商品の提供に努めて参ります。

この度はホテルエコノ東金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。またホテルへのご感想を頂きました事を重ねてお礼申し上げます。浴室の異臭につきましてはご迷惑をお掛け致しました。当ホテルの施設・設備につきましては、経年劣化もあり、お客様にはご不便をお掛け致しておりますが、日々の清掃、及び点検をしっかり行い、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同、取り組んで参ります。なお、朝食時のトレイにつきましては、今後検討させていただきます。また金沢へお越しの際は、当ホテルをご利用頂けます様お願い申し上げます。ご利用ありがとうございました。

この度は、ホテルエコノ東金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、ご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。空調は、急激な気温上昇につき、冷房への切替が間に合いませんでした。結果として、快適な環境をご提供できず、誠に申し訳なく存じます。当ホテルの建物・設備の老朽化は否めませんが、今後一層、メンテナンスの強化に努めて参ります。ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルエコノ東金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。清掃の不備について、大変ご不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。今回のご投稿を真摯に受け止め、客室清掃はもちろんのこと、備品類の汚れや機能の確認も徹底して参る所存でございます。誠に勝手とは存じますが、また金沢にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度はたくさんのホテルの中からホテルエコノ東金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
厚く御礼申し上げます。

しかしながらご宿泊の際にこちらの不誠実な対応によりご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫びいたします。
お客様が仰る通り当ホテルの楽天のお部屋の写真内にトリプルルームのハリウッド使用が使用されており、写真を見てお決めいただいたのであれば、本来ですとしっかりと大人3名の表記等記載されているべきでしたが、誤解をまねくような表示がされおりました。
またお客様の立場に立った接客という観点から考えれば、もっとお客様に寄り添った接客、ご提案をすべきでございました。
今回対応させて頂きましたスタッフには改めて指導いたします。

また滞在中のお部屋もトリプルルームは喫煙ルームしか無い為、滞在中臭い等で不快な思いもさせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘がございましたトイレ後ろのホコリにつきましても清掃スタッフと共有し改善いたします。
至らぬ点が多く、お客様に残念な思いをさせてしまったことに対し、深く反省し、二度とこのようなことが無いようにスタッフ一同に共有し、再発防止に努めます。

また、お褒め頂きました無料朝食につきましては今後もよりご満足いただける品数を提供して参ります。
ご宿泊ならびにご意見いただき、ありがとうございました。

この度はホテルエコノ東金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご感想までも頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際は設備面でお客様には不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘のお部屋の件、すぐに改善できかねる点もございますが、清掃など日頃の点検をより強化しまして、お客様に快適にお過ごしいただけましよう、改善に努めて参ります。
今後ご意見を真摯に受けとめ、商品やサービスの向上に努めて参ります。ご指摘に重ねて御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回また金沢にお越しの際は、当館をご利用いただけましたら幸いです。