先日はホテルエコノ東金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご感想まで頂載いたしまして、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊の際は無線ＬＡＮの環境が芳しくなく、また説明の不備がございまして、大変申し訳ございません。フリースポットは各階の3号室、10号室、15号室に設置してございます。各部屋より、その近くの電波を拾ってご利用いただく仕組みとなっておりまして、各部屋により若干感度の違いが生じてくることがございます。これらにつきまして、ご説明が不足していた点をお詫び致します。これからは、館内隅々の電波状況の把握に努め、無線LANの詳細な案内に努めて参ります。次回また機会がございましたら、当館のご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエコノ東金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。さらに、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。電話応対では、お待たせ致しまして不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。3コール以上お待たせした場合は「お待たせ致しました。」と申し上げることになっておりますが、それができなかったということは、お客様への申し訳ない気持ちや、ご利用への感謝の気持ちが欠けていたのだと思います。今後はお客様への気配り・心配りをフロント全員が出来る様、再度接客サービス訓練を行って参ります。誠に勝手なお願いではございますが、また金沢へお越の際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけます様、お願い申し上げます。ご利用ありがとうございました。

この度はホテルエコノ東金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また早速ホテルへのご感想を頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、お部屋の臭気でお客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。お部屋の換気につきましては、毎日の清掃で全室窓を開放し、消臭処理を行っておりますが、一部、喫煙するお客様が長期間滞在されているお部屋の場合、一日では臭気を取り切れない場合がございます。お部屋に不具合がある場合、満室等で無い限り、別の禁煙のお部屋や、喫煙室でも臭気の気にならないお部屋をご用意するなど、出来る限り対応させて頂きます。フロント員は２４時間常駐しておりますので、お気軽にお問合せくださいませ。当館は設備も古く、すぐに改善出来兼ねるものもございますが、少しでもお客様に快適に過ごせるサービスを提供できますうよう、日々の清掃、接客サービスの向上に努力して参ります。誠に勝手なお願いではございますが、また金沢へお越しの際は、ホテルエコノ東金沢をご利用くださいますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルエコノ東金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、タオルにおいて、ご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。タオルの保管方法や客室へのご用意時の確認などを再確認して、今後、このようなことの無いよう、充分に注意して参ります。ご指摘いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルエコノ東金沢にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂きました事にも重ねて御礼申し上げます。

ユニットバスの広さにつきましては、ご期待に副えず、誠に申し訳なく存じます。

そんな中、スタッフの接遇や当ホテルの無料朝食につきまして温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
施設面での早急な改修は難しいですが、その点を接客などのソフト面でカバーできますよう、これからも心がけて参ります。

ご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエコノ東金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご感想までも頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際、インターネット環境が芳しくなく、大変ご迷惑をお掛け致しました。確認致しました所、アクセスポイントの不良がございましたため、直ちに改善致しました。ご指摘に感謝いたします。次回ご利用の際に回線の不都合がございましたら、遠慮無くフロントスタッフにお申し出下さいませ。
これからも、より充実したサービスと商品の提供に努めて参ります。次回また金沢にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。

この度はホテルエコノ東金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想までも頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
宿泊の際は設備面では大変ご迷惑をお掛けいたしました。この場をお借りして、深くお詫び申し上げます。すぐに改善することは難しいですが、ご意見を参考に今後の改善に努めて参ります。
次回また金沢にお越しの際は、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。ありがとうございました。

この度はホテルエコノ東金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想までも頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際はお部屋で大変ご不便をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。設備面での改善は難しいところがございますが、ご指摘を参考に今後の改善に活かして参りたいと思います。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回また金沢にお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いです。

この度は、ホテルエコノ東金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想までも頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際は設備面で大変ご迷惑をお掛け致しました。寒さを緩和できますよう、毛布等の貸出を行っております。次回ご利用の際はお気軽にお申し出下さいませ。
設備面での改善は難しいところはございますが、ご指摘は今後の改善の参考に致します。貴重なご意見を賜り、重ねて感謝申し上げます。次回また金沢にお越しの際はまた当館をご利用頂ければ幸いです。

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご宿泊の際はお風呂のシャワーが使えず大変ご不便をお掛け致しました。これからは日頃の点検を緻密にいたしまして、施設の不備が発生しないように努めて参ります。また、フロントにてお子様の声の指摘をいただいたにもかからわず、改善出来ず大変申し訳ございませんでした。今後巡回等を強化して、皆様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。今以上にサービス改善を実施いたしまして、皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。また、金沢にお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ嬉しく存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルエコノ東金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また感想までも頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。ご宿泊の日は、気候的に未だ冷房運転を見合わせておりました。2日間、寝苦しいかった点、お詫び申し上げます。その上、扇風機の貸出しの際は、お部屋を間違えた上に電話口での対応が非常に悪く、大変申し訳ございませんでした。今後はご指摘頂いた通り、依頼されたお部屋番号の復唱含め確認の励行に努め、サービスの向上を図って参ります。改めまして、貴重なご指摘を賜りまして重ねて感謝申し上げます。次回また金沢へお越しの際は当館をご利用頂けましたら嬉しく存じます。

この度はホテルエコノ東金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。ユニットバスと空調につきまして、大変ご不便をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。空調につきまして、当ホテルは各お部屋の個別空調ではなく、風量の調整のみとなっております。館内の温度はフロントにて管理しておりますので、今後はその調整に一層配慮して参る所存でございます。ユニットバスについてのご指摘は、他のお客様からも多く寄せられておりますが、あいにく直ちに改修することが難しいのが現状です。また当ホテルには大浴場もございませんが、現在は楽天トラベルにて、ホテル近くのスーパー銭湯入湯券付きのご宿泊プランをお値打ち価格で販売しております。ぜひ一度お試しいただければ幸いでございます。ご迷惑をお掛けし甚だ勝手ではございますが、またのご宿泊をご検討いただければ幸いです。この度はご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

この度は、ホテルエコノ東金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご投稿拝読いたしました。日本料理・城下での夕食にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。今後も、城下とのいくつかのタイアップ夕食プランを提供してまいりますので、ご期待いただければと存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、ホテルエコノ東金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。当ホテルへのアクセス案内、及び帰路へのご案内につきまして、当ホテルスタッフが、お客様へ混乱を招くご案内をしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。アクセス案内の強化に取り組み、改善につとめて参ります。ホテル前の国道につきましては、道が入りくんでおりますが、159号線でございます。アクセスマップにつきましても、お客様の声を貴重なご意見として、改善に努めて参りたいと存じます。また何か、お気づきの点などございましたら、お客様の声をお聞かせ下さいませ。ありがとうございました。

このたびはホテルエコノ東金沢にご宿泊頂きありがとうございました。
またご意見いただき重ねて御礼申し上げます。

ご感想の通り当ホテルはお部屋は広いですが、バスルームが狭くございます。
ご不便おかけし申し訳ございませんでした。

また窓につきましては、今後貴重なご意見として改善できるように検討させていただきます。

しかしながら、駐車場と無料朝食についてはご満足頂けたと伺えました。

今後も設備は古いながら、建物のメンテナンスは都度させていただきますので、甚だ勝手ではございますが、また金沢にお越しの際には是非とも当ホテルのご利用の程よろしくお願いいたします。

先日はホテルエコノ東金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきましたが、設備や立地等によりご満足いただけず、申し訳ございません。

お風呂やエレベータの大きさにつきましては、設備的なこともあり改善が難しく大変心苦しく感じております。

部屋の明るさにつきましては今後の運営における貴重なご意見として参考とさせていただきます。

また、近隣には飲酒店がございませんが、徒歩数分の場所には北陸で人気のらーめんや金沢カレーのお店がございます。
金沢カレーにつきましては、朝食でチャンピオンカレーを提供しておりますので、金沢に来訪の際には、ぜひ食べ比べをお楽しみ下さいませ。

次回お近くへお越しの際も当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエコノ東金沢をご利用いただき、ありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、設備の老朽化や管理の不備にて、ご不便・ご迷惑をお掛け致しまして、大変、申し訳ございませんでした。

少しづつではございますが、改善できますよう、ひとつひとつ努力してまいります。

また、はなはな勝手なお願いではございますが、今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルエコノ東金沢にご宿泊ありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

当館は小学生以下のお子様は添い寝無料にてご宿泊頂けますが、セッティングは大人人数分でございますが、追加タオル等は直接フロントまでお申しつけいただければお渡ししております。
ご案内ができておらず、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

お部屋に設備に関しましては、古さは否めませんが、日頃のメンテナンスにて清潔に保てるようにいたします。

また、スタッフの接客でもご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。

最後に勝手なお願いとなりますが、これからもホテルエコノ東金沢をよろしくお願い致します。

この度はホテルエコノ東金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

館内の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃の不備につきましては、今後、清掃担当者にお客様の声を共有し、設備は古くとも清潔で過ごしやすい空間をご用意できるよう、清掃手順や確認方法を協議し、ホテル一丸となって改善に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討くださいませ。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、心地よくお泊りいただけるホテルを目指して参ります。

この度はホテルエコノ東金沢にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご予約いただきましたお部屋は、18平米のシングルルームでございましたが、ご遠方よりお越しいただきましたので、ゆったりとお寛ぎいただきたく、少し広めの20平米のツインルームをご用意させていただきました。
しかしながら、チェックイン時の説明不足により、お客様にご不快な思いをお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
チェックイン時にお部屋タイプをご変更させていただいた旨をご説明しておりますが、お客様のご都合やご要望をお伺いすること無くお部屋にご案内してしまい、大変申し訳なく、反省しております。
お客様に、よりわかり易く、ご理解いただけるご案内をどのフロントスタッフもできるよう、社内教育に力を入れて参ります。

これからも、お客様に便利でお値打ち、気軽に安心してご宿泊いただけるホテルを目指し、お客様へのおもてなしの心を持って接客に努めてまいります。
またのご機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご感想を賜り誠にありがとうございました。